Supervisor de Campo

hace 1 semana

Barranquilla, Colombia Mabe A tiempo completo

DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:
PLANEAR, ADMINISTRAR Y CONTROLAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS DE LA REGIONAL PARA GARANTIZAR UN ÓPTIMO DESEMPEÑO Y UN SERVICIO OPORTUNO Y DE CALIDAD. AUDITANDO, CONTROLANDO, CAPACITANDO Y APOYANDO ADMINISTRATIVA Y TÉCNICAMENTE A TÉCNICOS PROPIOS Y TALLERES AUTORIZADOS DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS INTERNAS (ATENCIÓN DE GARANTÍAS DE PRODUCTO, VENTA DE REPUESTOS, INVENTARIOS, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE)

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
PLANEAR Y EJECUTAR VISITAS PERIÓDICAS A LOS TALLERES AUTORIZADOS PARA AUDITAR SU GESTIÓN: ESTADO DE LOS SERVICIOS, ESTADOS DE CUENTA, ESTADO DE CARTERA, VERIFICACIÓN DE BACKORDER, REPUESTOS CAMBIADOS FRENTE A ÓRDENES DE SERVICIO, TRABAJO DE CAMPO CON TÉCNICOS DEL TALLER PARA DETERMINAR ÁREAS DE OPORTUNIDAD YA SEA EN LA ATENCIÓN A CLIENTES O CONOCIMIENTO TÉCNICO, Y DETERMINAR ACCIONES A SEGUIR. EVALUAR CON EL DUEÑO DEL TALLER LA GESTIÓN DEL MISMO EN UN PERÍODO DETERMINADO Y ESTABLECER PLANES DE MEJORA. | REVISAR, VALIDAR Y AUTORIZAR EN CRM LAS NOTIFICACIONES DE ÓRDENES DE SERVICIO, PARA GENERAR ÓRDENES DE COMPRA COMO GESTIÓN AL PAGO DE LAS CUENTAS DE LOS CENTROS DE SERVICIO. | APOYAR AL ÁREA JURÍDICA CON INFORMES TÉCNICOS PARA DAR RESPUESTA OPORTUNA A LOS PQR, DERECHOS DE PETICIÓN, DEMANDAS JURISDICCIONALES ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO (SIC), SIC FACILITA. | ATENDER LAS QUEJAS DE LOS USUARIOS PLASMADAS POR EL CONTAC CENTER EN CRM, BUSCANDO SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES | REALIZAR SEGUIMIENTO A ÓRDENES DE SERVICIO ASIGNADAS A TALLERES DE LA ZONA POR MEDIO DEL SCORE CARD, BUSCANDO SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES. | PLANEAR Y EJECUTAR CAPACITACIONES TÉCNICAS BASADO EN UN ANÁLISIS PREVIO DE : TIPO DE PRODUCTOS QUE SE VENDEN EN LA ZONA, FALLAS REPRESENTATIVAS DEL PRODUCTO Y/O REPUESTOS DE LA ZONA DE INFLUENCIA DEL TALLER, DIAGNÓSTICO PROPIO DE FALENCIAS TÉCNICAS DIRIGIDO A : TÉCNICOS PROPIOS, TALLERES AUTORIZADOS, PROMOTORES, VENDEDORES DE PISO, PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA REGIONAL, PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO. | APOYAR EL ÁREA DE VENTAS Y MERCADEO EN LA GESTIÓN COMERCIAL DE MABE CUANDO SE REQUIERA (CAPACITACIÓN, TOMAS DE PISO, ETC.) PREVIA PROGRAMACIÓN Y ACUERDO CON EL SUPERVISOR O JEFE REGIONAL, PARA MEJORAR LA VENTA DE PRODUCTO | REALIZAR INVENTARIO DE REPUESTOS, INVENTARIO Y ESTADO DE HERRAMIENTAS, INVENTARIO DE APARATOS DE CAMBIO, PARA UN MEJOR MANEJO Y CONTROL.

PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:
COSTO POR SERVICIO | BACK ORDER DE REPUESTOS | TIEMPO SOLUCIÓN SERVICIO (TSS) | SATISFACCIÓN DE CLIENTE | CUMPLIMIENTO PRESUPUESTO DE GASTOS | SATISFACCIÓN DE CLIENTES | SATISFACCIÓN DE CLIENTES | SATISFACCIÓN DE CLIENTES | SATISFACCIÓN DE CLIENTES | SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORES

EDUCACION Y CARRERA: Profesional

AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
Servicio postventa

TIEMPO DE EXPERIENCIA: 3 - 4 Años

IDIOMAS:
COMPETENCIAS REQUERIDAS:

- 2PR. Conocimiento y Entendimiento del Negocio
- 2PR. Eficiencia Operativa
- 2PR. Generación de Oportunidades de Negocio
- 2PR. Gestión del Cambio
- 2PR. Reputación de Servicio
- 3GR. Desarrollo de Gente
- 3GR. Liderazgo de Equipo
- 3GR. Pensamiento Creativo

REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO:
NIVEL EN ESTRUCTURA DE TALENTO:nivEst

  • Supervisor de Campo

    hace 7 días

    Barranquilla, Colombia Mabe A tiempo completo

    DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO: PLANEAR, ADMINISTRAR Y CONTROLAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS DE LA REGIONAL PARA GARANTIZAR UN ÓPTIMO DESEMPEÑO Y UN SERVICIO OPORTUNO Y DE CALIDAD. AUDITANDO, CONTROLANDO, CAPACITANDO Y APOYANDO ADMINISTRATIVA Y TÉCNICAMENTE A TÉCNICOS PROPIOS Y TALLERES AUTORIZADOS DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS...

  • Supervisor de Campo

    hace 7 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Mabe A tiempo completo

    GENERAL DEL PUESTO:PLANEAR, ADMINISTRAR Y CONTROLAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS DE LA REGIONAL PARA GARANTIZAR UN ÓPTIMO DESEMPEÑO Y UN SERVICIO OPORTUNO Y DE CALIDAD. AUDITANDO, CONTROLANDO, CAPACITANDO Y APOYANDO ADMINISTRATIVA Y TÉCNICAMENTE A TÉCNICOS PROPIOS Y TALLERES AUTORIZADOS DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS INTERNAS...

  • Supervisor de Campo Experiente

    hace 7 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    **Información del empleo**Cargo: Supervisor comercial general. **Descripción del trabajo:** Liderar cuadrillas y supervisar la instalación de redes de telecomunicaciones. Conocimientos en manejo de personal, fibra óptica y cobre son fundamentales para el éxito en este cargo.Requisitos:Experiencia en manejo de personal y liderazgo.Conocimientos en fibra...

  • Supervisor De Campo

    hace 5 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Mabe A tiempo completo

    GENERAL DEL PUESTO:PLANEAR, ADMINISTRAR Y CONTROLAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS DE LA REGIONAL PARA GARANTIZAR UN ÓPTIMO DESEMPEÑO Y UN SERVICIO OPORTUNO Y DE CALIDAD.AUDITANDO, CONTROLANDO, CAPACITANDO Y APOYANDO ADMINISTRATIVA Y TÉCNICAMENTE A TÉCNICOS PROPIOS Y TALLERES AUTORIZADOS DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS INTERNAS...

  • Supervisor De Campo

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Mabe A tiempo completo

    GENERAL DEL PUESTO:PLANEAR, ADMINISTRAR Y CONTROLAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS DE LA REGIONAL PARA GARANTIZAR UN ÓPTIMO DESEMPEÑO Y UN SERVICIO OPORTUNO Y DE CALIDAD.AUDITANDO, CONTROLANDO, CAPACITANDO Y APOYANDO ADMINISTRATIVA Y TÉCNICAMENTE A TÉCNICOS PROPIOS Y TALLERES AUTORIZADOS DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS INTERNAS...

  • Tecnólgo Supervisor

    hace 7 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Se solicita supervisor con experiência en manejo de personal (liderando cuadrillas), conocimientos en fibra y cobre, Tener experiência en el área de telecomunicaciones debe contar con computador y moto para la operación.trabajo en campo.Salario: 1.300.000 + Aux de rodamiento + Aux de pcHorario: Lunes a sabado 8 hrs (Disponibilidad para laborar 2 o 3...

  • Supervisor de Equipos

    hace 6 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Scania Nederland B.V. A tiempo completo

    Puestos VacantesScania Nederland B.V. tiene varias vacantes para Supervisores de Taller en nuestra planta de mantenimiento.ResponsabilidadesGestionar el trabajo del equipo para asegurar la puntualidad y calidad de las entregas.Detectar y solucionar problemas con equipos y sistemas para minimizar la downtime.Realizar inspecciones de mantenimiento preventivo...

  • Supervisor de Almacenamiento Gestor

    hace 6 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    En nuestra empresa del sector de bebidas, estamos buscando a un Supervisor de Almacenamiento con experiencia en logística, almacenamiento y liderazgo para unir nuestro equipo. El candidato ideal deberá tener al menos 1 año de experiencia en este campo y ser técnico o profesional.Las funciones clave de esta posición incluyen el seguimiento y la...

  • Supervisor Comercial

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia Necomplus A tiempo completo

    Somos una Multinacional enfocada en medios de pago y nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR COMERCIAL Debe contar con muy buena actitud comercial, excelente servicio al cliente y habilidades para liderar equipos, capturar clientes en frío y cerrar afiliaciones de comercios con reconocido banco Colombiano, Salario Base $1.000.000 + Aux de Transporte...

  • Coordinador Supervisor

    hace 7 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante empresa del sector de las telecomunicaciones requiere para su equipo coordinador supervisor con experiência en el área de las telecomunicaciones, realizando labor en campo.Debe contar con disponibilidad de tiempo y pc para la labor.**Información del empleo**:Cargo corporativo- LIDER COMERCIAL GENERICOSalario desde- CO$ 3,467,100Salario hasta-...

  • Supervisor Comercial Canal Presencial

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere Técnico/Tecnólogo / Profesional con mínimo 2 años de experiência liderando equipos comerciales o ventas, pap, tat, pymes. DEBE TENER MOTO O VEHÍCULO PROPIO Labor: Supervisar tropa de asesores externos de aprox 10-15 personas, formación, seguimiento indicadores y acompañamiento en...

  • Supervisor Canal Presencial Junior

    hace 7 días

    Barranquilla, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere Técnico/Tecnólogo / Profesional con mínimo 2 años de experiência liderando equipos comerciales o ventas, pap, tat, pymes. DEBE TENER MOTO / CARRO Labor: Supervisar tropa de asesores externos de aprox 10-15 personas, formación, seguimiento indicadores y acompañamiento en campo. Horario:...

  • Supervisor Regional de Servicio

    hace 7 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Mabe A tiempo completo

    Visión GeneralMabe busca a un profesional competente para desempeñar el papel de Supervisor De Campo. En este cargo, serás responsable de planificar, administrar y controlar actividades administrativas y técnicas en la región.Descripción del PuestoPlanificar, gestionar y supervisar el desarrollo de proyectos relacionados con el servicio técnico en la...

  • Supervisor de Producción

    hace 5 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia BARRANQUILLA INDUSTRIAL DE CONFECCIONES S.A. A tiempo completo

    Importante empresa del sector Textil requiere de manera urgente para su equipo de trabajo persona con experiência y conocimientos en áreas de producción, calidad o control de tiempos, con experiência de 1 año realizando funciones como supervisión o analista de plantas de confecciones, con conocimiento en el manejo de máquinas de confección, donde...

  • Supervisor de Producción

    hace 5 días

    Barranquilla, Colombia BARRANQUILLA INDUSTRIAL DE CONFECCIONES S.A. A tiempo completo

    Importante empresa del sector Textil requiere de manera urgente para su equipo de trabajo persona con experiência y conocimientos en áreas de producción, calidad o control de tiempos, con experiência de 1 año realizando funciones como supervisión o analista de plantas de confecciones, con conocimiento en el manejo de máquinas de confección, donde...

  • Supervisor De Confeccion

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Colombia Barranquilla Industrial De Confecciones S.A. A tiempo completo

    Importante empresa del sector Textil requiere de manera urgente para su equipo de trabajo persona con experiência y conocimientos en áreas de producción, calidad o control de tiempos, con experiência de 1 año realizando funciones como supervisión o analista de plantas de confecciones, con conocimiento en el manejo de máquinas de confección, donde...

  • Supervisor De Producción

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Colombia Barranquilla Industrial De Confecciones S.A. A tiempo completo

    Importante empresa del sector Textil requiere de manera urgente para su equipo de trabajo persona con experiência y conocimientos en áreas de producción, calidad o control de tiempos, con experiência de 1 año realizando funciones como supervisión o analista de plantas de confecciones, con conocimiento en el manejo de máquinas de confección, donde...

  • Supervisor Técnico de Proyectos

    hace 23 horas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Dit Ingenieros S.A.S. A tiempo completo

    Buscamos a un Supervisor Técnico de Proyectos en nuestro equipo de ingeniería civil para trabajar en proyectos variados, desde adecuaciones civiles hasta estructuras metalmecánicas.Nuestro equipo es lider en servicios de ingeniería, especializados en industria, infraestructura para telecomunicaciones y construcción tradicional.Las tareas que realizarás...

  • Supervisor Comercial Canal Presencial

    hace 1 semana

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere Técnico/Tecnólogo / Profesional con mínimo 2 años de experiência liderando equipos comerciales o ventas, pap, tat, pymes.DEBE TENER MOTO O VEHÍCULO PROPIOLabor: Supervisar tropa de asesores externos de aprox 10-15 personas, formación, seguimiento indicadores y acompañamiento en...

  • Supervisor Canal Presencial Junior

    hace 7 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere Técnico/Tecnólogo / Profesional con mínimo 2 años de experiência liderando equipos comerciales o ventas, pap, tat, pymes. DEBE TENER MOTO / CARROLabor: Supervisar tropa de asesores externos de aprox 10-15 personas, formación, seguimiento indicadores y acompañamiento en campo.Horario: Lunes a...