Supervisor De Campo

hace 4 semanas

Barranquilla, Atlántico, Colombia Mabe A tiempo completo
GENERAL DEL PUESTO:
PLANEAR, ADMINISTRAR Y CONTROLAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS DE LA REGIONAL PARA GARANTIZAR UN ÓPTIMO DESEMPEÑO Y UN SERVICIO OPORTUNO Y DE CALIDAD.
AUDITANDO, CONTROLANDO, CAPACITANDO Y APOYANDO ADMINISTRATIVA Y TÉCNICAMENTE A TÉCNICOS PROPIOS Y TALLERES AUTORIZADOS DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS INTERNAS (ATENCIÓN DE GARANTÍAS DE PRODUCTO, VENTA DE REPUESTOS, INVENTARIOS, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE)

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
PLANEAR Y EJECUTAR VISITAS PERIÓDICAS A LOS TALLERES AUTORIZADOS PARA AUDITAR SU GESTIÓN: ESTADO DE LOS SERVICIOS, ESTADOS DE CUENTA, ESTADO DE CARTERA, VERIFICACIÓN DE BACKORDER, REPUESTOS CAMBIADOS FRENTE A ÓRDENES DE SERVICIO, TRABAJO DE CAMPO CON TÉCNICOS DEL TALLER PARA DETERMINAR ÁREAS DE OPORTUNIDAD YA SEA EN LA ATENCIÓN A CLIENTES O CONOCIMIENTO TÉCNICO, Y DETERMINAR ACCIONES A SEGUIR.
EVALUAR CON EL DUEÑO DEL TALLER LA GESTIÓN DEL MISMO EN UN PERÍODO DETERMINADO Y ESTABLECER PLANES DE MEJORA.
| REVISAR, VALIDAR Y AUTORIZAR EN CRM LAS NOTIFICACIONES DE ÓRDENES DE SERVICIO, PARA GENERAR ÓRDENES DE COMPRA COMO GESTIÓN AL PAGO DE LAS CUENTAS DE LOS CENTROS DE SERVICIO.
| APOYAR AL ÁREA JURÍDICA CON INFORMES TÉCNICOS PARA DAR RESPUESTA OPORTUNA A LOS PQR, DERECHOS DE PETICIÓN, DEMANDAS JURISDICCIONALES ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO (SIC), SIC FACILITA.
| ATENDER LAS QUEJAS DE LOS USUARIOS PLASMADAS POR EL CONTAC CENTER EN CRM, BUSCANDO SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES | REALIZAR SEGUIMIENTO A ÓRDENES DE SERVICIO ASIGNADAS A TALLERES DE LA ZONA POR MEDIO DEL SCORE CARD, BUSCANDO SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES.
| PLANEAR Y EJECUTAR CAPACITACIONES TÉCNICAS BASADO EN UN ANÁLISIS PREVIO DE : TIPO DE PRODUCTOS QUE SE VENDEN EN LA ZONA, FALLAS REPRESENTATIVAS DEL PRODUCTO Y/O REPUESTOS DE LA ZONA DE INFLUENCIA DEL TALLER, DIAGNÓSTICO PROPIO DE FALENCIAS TÉCNICAS DIRIGIDO A : TÉCNICOS PROPIOS, TALLERES AUTORIZADOS, PROMOTORES, VENDEDORES DE PISO, PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA REGIONAL, PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO.
| APOYAR EL ÁREA DE VENTAS Y MERCADEO EN LA GESTIÓN COMERCIAL DE MABE CUANDO SE REQUIERA (CAPACITACIÓN, TOMAS DE PISO, ETC.)
PREVIA PROGRAMACIÓN Y ACUERDO CON EL SUPERVISOR O JEFE REGIONAL, PARA MEJORAR LA VENTA DE PRODUCTO | REALIZAR INVENTARIO DE REPUESTOS, INVENTARIO Y ESTADO DE HERRAMIENTAS, INVENTARIO DE APARATOS DE CAMBIO, PARA UN MEJOR MANEJO Y CONTROL.
PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:
COSTO POR SERVICIO | BACK ORDER DE REPUESTOS | TIEMPO SOLUCIÓN SERVICIO (TSS) | SATISFACCIÓN DE CLIENTE | CUMPLIMIENTO PRESUPUESTO DE GASTOS | SATISFACCIÓN DE CLIENTES | SATISFACCIÓN DE CLIENTES | SATISFACCIÓN DE CLIENTES | SATISFACCIÓN DE CLIENTES | SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORES

EDUCACION Y CARRERA: Profesional

AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
Servicio postventa

TIEMPO DE EXPERIENCIA: 3 - 4 Años

IDIOMAS:
COMPETENCIAS REQUERIDAS:

- 2PR.
Conocimiento y Entendimiento del Negocio
- 2PR.
Eficiencia Operativa
- 2PR.
Generación de Oportunidades de Negocio
- 2PR.
Gestión del Cambio
- 2PR.
Reputación de Servicio
- 3GR.
Desarrollo de Gente
- 3GR.
Liderazgo de Equipo
- 3GR.
Pensamiento Creativo

REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO:
NIVEL EN ESTRUCTURA DE TALENTO:nivEst

  • Lider de Campo en Telecomunicaciones

    hace 18 horas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Solicitamos a un supervisor con experiencia en el manejo de personal, líderando cuadrillas y conocimientos en fibra y cobre. Debe tener experiencia en la área de telecomunicaciones y disponer de un computador y una moto para realizar operaciones en campo.Condiciones Laborales:Horario: Lunes a sábado, 8 horas por díaDisponibilidad...

  • Supervisor De Campo

    hace 1 semana

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Mabe A tiempo completo

    GENERAL DEL PUESTO:PLANEAR, ADMINISTRAR Y CONTROLAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS DE LA REGIONAL PARA GARANTIZAR UN ÓPTIMO DESEMPEÑO Y UN SERVICIO OPORTUNO Y DE CALIDAD.AUDITANDO, CONTROLANDO, CAPACITANDO Y APOYANDO ADMINISTRATIVA Y TÉCNICAMENTE A TÉCNICOS PROPIOS Y TALLERES AUTORIZADOS DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS INTERNAS...

  • Field Sales Junior Supervisor

    hace 21 horas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Reckitt A tiempo completo

    ¿Quieres liderar y ser un ejemplo a seguir para un equipo? como- **Supervisor/a Junior de Ventas de Campo** tendrás la libertar para influir en las decisiones que impulsan las ventas y la cuota de mercado en una cartera global de clientes.**Salario Competitivo y excelente paquete de beneficios**Algunas de las funciones son**:- Direccionamiento, control y...

  • Tecnólgo Supervisor

    hace 21 horas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Se solicita supervisor con experiência en manejo de personal (liderando cuadrillas), conocimientos en fibra y cobre, Tener experiência en el área de telecomunicaciones debe contar con computador y moto para la operación. trabajo en campo.Salario: 1.300.000 + Aux de rodamiento + Aux de pcHorario: Lunes a sabado 8 hrs (Disponibilidad para laborar 2 o 3...

  • Tecnólgo Supervisor

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Se solicita supervisor con experiência en manejo de personal (liderando cuadrillas), conocimientos en fibra y cobre, Tener experiência en el área de telecomunicaciones debe contar con computador y moto para la operación.trabajo en campo.Salario: 1.300.000 + Aux de rodamiento + Aux de pcHorario: Lunes a sabado 8 hrs (Disponibilidad para laborar 2 o 3...

  • Coordinador Supervisor

    hace 21 horas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante empresa del sector de las telecomunicaciones requiere para su equipo coordinador supervisor con experiência en el área de las telecomunicaciones, realizando labor en campo. Debe contar con disponibilidad de tiempo y pc para la labor.**Información del empleo**:Cargo corporativo- LIDER COMERCIAL GENERICOSalario desde- CO$ 3,467,100Salario hasta-...

  • Coordinador Supervisor

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante empresa del sector de las telecomunicaciones requiere para su equipo coordinador supervisor con experiência en el área de las telecomunicaciones, realizando labor en campo.Debe contar con disponibilidad de tiempo y pc para la labor.**Información del empleo**:Cargo corporativo- LIDER COMERCIAL GENERICOSalario desde- CO$ 3,467,100Salario hasta-...

  • Supervisor Comercial Canal Presencial

    hace 21 horas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere Técnico/Tecnólogo / Profesional con mínimo 2 años de experiência liderando equipos comerciales o ventas, pap, tat, pymes. DEBE TENER MOTO O VEHÍCULO PROPIOLabor: Supervisar tropa de asesores externos de aprox 10-15 personas, formación, seguimiento indicadores y acompañamiento en...

  • Supervisor Técnico de Proyectos

    hace 6 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Dit Ingenieros S.A.S. A tiempo completo

    Buscamos a un Supervisor Técnico de Proyectos en nuestro equipo de ingeniería civil para trabajar en proyectos variados, desde adecuaciones civiles hasta estructuras metalmecánicas.Nuestro equipo es lider en servicios de ingeniería, especializados en industria, infraestructura para telecomunicaciones y construcción tradicional.Las tareas que realizarás...

  • Supervisor Comercial Canal Presencial

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere Técnico/Tecnólogo / Profesional con mínimo 2 años de experiência liderando equipos comerciales o ventas, pap, tat, pymes.DEBE TENER MOTO O VEHÍCULO PROPIOLabor: Supervisar tropa de asesores externos de aprox 10-15 personas, formación, seguimiento indicadores y acompañamiento en...

  • Supervisor Comercial Externo

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere Técnico/Tecnólogo / Profesional con mínimo 2 años de experiência liderando equipos comerciales o ventas, pap, tat, pymes.DEBE TENER MOTO O VEHÍCULO PROPIOLabor: Supervisar tropa de asesores externos de aprox 10-15 personas, formación, seguimiento indicadores y acompañamiento en...

  • Ejecutivo Comercial En Campo

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Ohs, S De R.L. De C.V. A tiempo completo

    **Sobre la Empresa**Si quieres ser parte de la **Fintech** fundada en 2015 líder en brindar la **mejor atención y experiência a clientes** en Latinoamérica **revolucionando** la forma de acceder **a oportunidades de crédito y alcanzando a 9 millones de clientes satisfechos** en todos los países en los que opera.Ésta oportunidad es para...

  • Lider Laboral

    hace 6 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Toshira Kenetsu Sas A tiempo completo

    Descripción del puesto:Toshira Kenetsu Sas busca a un supervisor confiable para liderar su equipo de seguridad y salud laboral. Se requiere experiencia en el campo y una actitud proactiva para abordar cualquier problema.Sobre el puesto:El supervisor será responsable de garantizar la seguridad y salud de los empleados, así como cumplir con las regulaciones...

  • Gerente de Seguridad y Salud

    hace 6 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Toshira Kenetsu Sas A tiempo completo

    Resumen de la empresa:Toshira Kenetsu Sas es una empresa líder en la industria que busca a un Supervisor para liderar su equipo de seguridad y salud laboral. Se requiere experiencia igual o superior a dos años en el mismo campo.Sobre el puesto:Nuestro supervisor será responsable de garantizar la seguridad y salud de los empleados en el lugar de trabajo,...

  • Ingeniero de Campo

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Servicios de Ingenieria y Ambiente SAS A tiempo completo

    Tecnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial, Ambiental, Química, laboratorio.Experiencia entre 1 y 2 años en monitoreos ambientales, toma de muestras en agua, suelo, calidad de aire, emisión de ruido, ruido ambiental, sedimentos, fuentes fijasSe requiere que conduzca y tenga cualquiera de estas licencias B1, B2, C1, C2, mínimo 1 año de...

  • Inspector SST

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia CIVITEL INGENIEROS P SAS A tiempo completo

    En Civitel Ingenieros P S.A.S. es de importancia contar con el personal idóneo y poder contribuir a su bienestar.Nos encontramos en la búsqueda de SUPERVISOR HSEQ en BARRANQUILLA - CARTAGENACon que debes contar si deseas aplicar:- Tecnólogo con licencia en salud ocupacional- Licencia SST- Coordinador de alturas- Curso 50 - 20 Horas SG - SSTExperiencia...

  • Supervisor Pymes

    hace 5 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere Técnico/Tecnólogo / Profesional con mínimo 2 años de experiência liderando equipos comerciales o ventas, pap, tat, pymes.DEBE TENER MOTO / CARROLabor: Supervisar tropa de asesores externos de aprox 10-15 personas, formación, seguimiento indicadores y acompañamiento en campo.Horario: Lunes a...

  • Supervisor Comercial Junior

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Empresa de telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo, personal con estudios técnico ( en adelante) en mercadeo o áreas afines, Experiência _Un (1) año de experiência en Ventas dirigidas al canal masivo puerta a puerta.,manejo de personal en calle, capacitación ,_ _Conocimiento de productos intangibles y trabajo de campo, debe tener...

  • Coordinador De Zona

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Salesland A tiempo completo

    Importante multinacional del sector financiero, se encuentra en búsqueda del mejor talento para Coordinador de Zona .Si tienes experiencia en este campo, esta oportunidad es para ti.Funciones Coordinar el equipo de asesores comerciales, dar seguimiento y retroalimentación a cada uno.Verificación diaria de cartera por cada asesor del área.Requisitos...

  • Inspector SST

    hace 2 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia CIVITEL INGENIEROS SAS A tiempo completo

    Compartir Facebook Empresa CIVITEL INGENIEROS SAS Descripción de la Empresa Empresas dedicadas a actividades de arquitectura e ingeniería y actividades conexas de asesoramiento técnico, incluye solamente empresas dedicadas a actividades de obra de construcción, dirección de obras de construcción, arquitectura, ingeniería y agrimesura, explotación y...