Jefe de Call Center

hace 4 meses

Colombia APEX America A tiempo completo

Si tenés experiência e interés en liderar, coordinar y supervisar al equipo de trabajo, a fin de garantizar el desarrollo de las personas, los resultados operativos de la cuenta y la consecuente satisfacción del cliente y orgullo de los colaboradores, Esta búsqueda es para vos

Estamos buscando un Jefe de Call Center con nuevas y diferentes perspectivas, que se sumen al desafío de la transformación.

Las principales responsabilidades del puesto son:

- CAPACITAR y DESARROLLAR a su equipo en el rol de líderes, conocimientos técnicos y competencias para lograr la performance esperada y la autonomía de sus colaboradores, coordinando con el Gerente de Cuenta y HRBP (Líder Transformacional) los planes adecuados.
- COMUNICAR y VALIDAR la comprensión de las novedades sobre los objetivos de las métricas, la estrategia de la cuenta / cliente y de la empresa, transmitiendo la cultura y valores de Apex.
- LIDERAR y PARTICIPAR en las actividades de feedback individuales y/o grupales, acompañando a su equipo para solucionar problemas y lograr el desarrollo de sus colaboradores.
- EVALUAR y EJECUTAR junto al HRBP (Líder Transformacional) las desvinculaciones, sanciones, cambios en el personal y/o acciones que impactan en los colaboradores, respetando los procesos de Apex.
- PROMOVER y MOTIVAR al equipo en el desarrollo de acciones de RSS e innovación, facilitando los espacios para la implementación de los proyectos.
- PARTICIPAR en la implementación de la encuesta de clima laboral y PROPONER e IMPLEMENTAR los planes de acción de la cuenta para contribuir a la
- motivación y pertenencia del equipo.
- RESOLVER pedidos, consultas, o reclamos escalados por los equipos directos y agentes, tomando decisiones en un marco de respeto, credibilidad e imparcialidad.
- ANALIZAR la aplicabilidad de los procesos actuales y su impacto en los resultados, proponiendo nuevos procesos y procedimientos internos y/o mejoras para lograr consistencia, dinamismo y optimización.

**Requisitos**:

- RECOMENDABLE: Estudiante avanzado o graduado UNIVERSITARIO O TERCIARIO, de todas las carreras.
- INDISPENSABLE: Conocimiento general del proceso operativo que lideran.
- INDISPENSABLE : Aplicaciones G Suite o Microsoft Office: planillas de cálculo.
- INDISPENSABLE: Gestión de equipos
- RECOMENDABLE: Inglés nível avanzado

Experiência laboral:

- INDISPENSABLE: Mínimo 2 años como supervisor de Operaciones en empresas de la industria.

Beneficios:
Como parte del staff de nuestra organización, te espera una propuesta de beneficios que activan tu bienestar. Te proponemos:

- Más días libres para disfrutar si ya tenés un año en un puesto de staff:

- Vos y tu familia cuentan con medicina privada de primer nível: Cobertura médica privada para vos y tu grupo familiar (cónyuge e hijos/as).
- Jornada reducida para un regreso progresivo para personas gestantes, y licencia extendida más jornada reducida para padres: Beneficios en licencias por nacimiento.
- Un flexi day por mes: Organiza tu agenda y disfrutá de un viernes al mes con jornada reducida.
- Tu cumple es especial: Día de cumple libre para que celebres cómo y con quién quieras + regalo de cumple.
- Promociones especiales para vos: Beneficios y descuentos en comercios e instituciones educativas.

Desde hace 20 años más de 50 marcas globales líderes nos eligen para acompañarlas en las gestiones con sus clientes. Nacimos para crear las realidades que queremos ver, generando experiências extraordinarias a través de conversaciones e interacciones para las y los usuarios de nuestros clientes.

Trabajamos desde nuestra cultura cercana, emprendedora, basada en el bienestar de nuestra gente, la innovación, la tecnología y el trabajo colaborativo. Creemos que a través de nuestro hacer somos capaces de dejar el mundo mejor de como lo encontramos impactando en las comunidades en las que operamos.

Sumate al equipo Somos más de 10.000 personas en Argentina, Chile, Colombia, Paraguay, Brasil y Honduras que hacemos posible y real el mundo que queremos ver. Somos personas reales logrando resultados extraordinarios. Imagina desarrollarte en tu carrera, tener grandes desafíos, aprender haciendo y disfrutar de un equipo colaborativo. Vení a construir tu presente y tu futuro en un excelente lugar para trabajar.

En Apex valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva y tenemos un fuerte compromiso con la igualdad.

Se parte, tenemos tu lugar

  • Call Center

    hace 4 meses

    Colombia ELITE CALL CENTER CO A tiempo completo

    ¿Quieres hacer parte de nuestro equipo? Somos ELITE una empresa española, Y Estamos buscando los mejores agentes call center SIN EXPERIENCIA de la ciudad de MEDELLIN. ¡Trabajamos para darte la oportunidad de empleo que tanto buscas! Te ofrecemos: - Contrato indefinido, capacitacion - Capacitacion 100% paga - Salario $1.400.000 + Prestaciones de ley +...

  • Formador Call Center

    hace 4 meses

    Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente. Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas. Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus...

  • Formador Call Center

    hace 5 días

    Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**:Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente.Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas.Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus habilidades.Mantenerse...

  • Jefe de Cobranza- Calla Center

    hace 3 meses

    Colombia Crear Pais S.A A tiempo completo

    Buscamos JEFE DE COBRANZA -CALL CENTER REQUISITOS - Estudios Universitario o técnicos en administración, contabilidad, finanzas y /o afines. - Experiência comprobada de 1 año como coordinador de Cobranza. Experiência gestionando carteras de Bancos, Conocimiento de Excel a nível intermedio. Funciones: - Encargado de liderar el equipo de asesores y...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 4 meses

    Colombia Caja de Compensación Familiar CAFAM A tiempo completo

    Cargo: Asesor comercial Call center Experiência: Presencial o call center de portafolios bancarios. Nível educativo: Desde bachiller, técnico, tecnólogo o estudiantes nocturnos. Salario: $1’300.000 + comisiones desde 500.000 hasta 2’000.000 + prestaciones de ley Horario: lunes a sábado Capacitación: Se proporcionará una capacitación completa...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 meses

    Colombia THORNÉ Consultores A tiempo completo

    **Coordinador de Call Center** Empresa de telecomunicaciones, con sede en Medellín, que presta servicios de internet residencial de fibra óptica, requiere Profesional o Tecnólogo en administración de Empresas o Afines, Servicio al Cliente o en Gestión Comercial o afines, para desempeñar el cargo de **Coordinador de Call Center (Enfocado al Servicio al...

  • Call Center Presencial Bogotá

    hace 3 meses

    Colombia Centro Nacional de Consultoría A tiempo completo

    **Empresa de investigación, requiere para vinculación Inmediata personal para desempeñarse en estudios de investigación como Encuestadores en la ciudad de Bogotá en Oficina presencial, Contrato por Prestacion de Servicios** Su función será la APLICACION DE ENCUESTAS EN OFICINA (NO SON VENTAS). Condiciones Laborales: - Encuestas telefónicas (Call...

  • Auxiliar Call Center

    hace 4 meses

    Colombia MAXIBIENES S.A.S A tiempo completo

    Si cuentas con experiência en servicio al cliente como agente de call center esta oferta es para ti Buscamos técnicos en servicio al cliente, con experiência de un año en cargos de centros de servicio o call center, que le guste brindar información y orientar a los clientes. Contrato Indefinido Salario: $1.250.000 + Auxilio de transporte Tipo de...

  • Vendedor Call Center

    hace 4 meses

    Colombia THORNÉ Consultores A tiempo completo

    **Vendedor Call Center** Empresa de Telecomunicaciones, que presta servicios de internet residencial, ubicada en Medellín, requiere Vendedor de Call Center. Salario, mínimo + comisiones, lunes a sábado contrato directo con la empresa, horario de lunes a viernes, lugar de trabajo Medellín, modalidad presencial. Si crees que cumples con las condiciones,...

  • Vendedor Call Center

    hace 2 días

    Colombia THORNÉ Consultores A tiempo completo

    **Vendedor Call Center**Empresa de Telecomunicaciones, que presta servicios de internet residencial, ubicada en Medellín, requiere Vendedor de Call Center.Salario, mínimo + comisiones, lunes a sábado contrato directo con la empresa, horario de lunes a viernes, lugar de trabajo Medellín, modalidad presencial.Si crees que cumples con las condiciones, por...

  • Call Center Manager

    hace 3 meses

    Colombia Behavior Education Services Team A tiempo completo

    **RESPONSIBILITIES** - Develop objectives for the call center’s day-to-day activities - Conduct effective resource planning to maximize the productivity of resources (people, technology etc.) - Collect and analyze call-center statistics (sales rates, costs, customer service metrics etc.) - Assume responsibility of budgeting and tracking expenses - Hire,...

  • Agente Call Center

    hace 4 meses

    Colombia Group Rock Talent A tiempo completo

    NO PIERDAS ESTA OPORTUNIDAD Call center ubicado en la ciudad de Medellin (sector Poblado) requiere personal con o sin experiência mayor de edad para trabajar en ventas call center Disponibilidad para trabajar de lunes a sabado Turnos de 6 horas diarias Salario $870.000 + 140.000 de subsídio de transporte + bonos + comisiones sin techo + prestaciones de...

  • Asesor de Call Center Teletrabajo

    hace 6 días

    Colombia SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S A tiempo completo

    Asesor de Call Center - Teletrabajo (Vivir en Bogotá)En Sumar Productividad S.A.S, estamos buscando un talentoso y apasionado agente de call center para unirse a nuestro equipo. Como empresa líder en el sector académico, nos dedicamos a brindar servicios y soluciones personalizadas para nuestros clientes. Como agente de call center, jugarás un papel...

  • Call Center Agent

    hace 4 meses

    Colombia Compuestudio Ltda A tiempo completo

    Representante de Call Center Bilingüe (Inglés-Español) ¿Eres bilingüe y tienes experiência en ventas? ¡Te estamos buscando! **Responsabilidades**: - Realizar llamadas salientes para promover y conseguir cita para los vendedores. - Manejar llamadas entrantes y resolver dudas o problemas de los clientes. - Mantener registros precisos de las...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 4 meses

    Colombia IWS Services A tiempo completo

    _**IWS Services**_ Empresa líder en tecnologías de la información (IT) enfocada en facilitar el uso de sistemas y comunicación en las empresas mediante la aplicación de nuevas tecnologías, está en busca de personas comprometidas y proactivas para la siguiente vacante: - **Ejecutivo de Telemarketing**_ - **Requisitos**:_ - Experiência mínima de 1...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 4 meses

    Colombia THORNÉ Consultores A tiempo completo

    **Asesor Comercial Call Center** Empresa de Telecomunicaciones, que presta servicios de internet residencial, ubicada en Medellín, requiere Vendedor de Call Center. Salario, mínimo + comisiones, contrato directo con la empresa, horario de lunes a viernes, lugar de trabajo Medellín, modalidad presencial. Si crees que cumples con las condiciones, por...

  • Operador de Call Center

    hace 4 horas

    Colombia ASISTENCIA GES A tiempo completo

    La empresa ASISTENCIA GES busca un profesional con experiencia en Call Center para laborar en un ambiente dinámico y desafiante.Como Operador de Call Center, será responsable de asignar, coordinar y monitorear los diferentes servicios que presta la empresa, como conductor elegido, desplazamiento, carro taller entre otros.Se requiere una excelente...

  • Asesor Call Center Sin Experiencia

    hace 4 meses

    Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de tu talento! Solicitamos asesor de chat call center SIN EXPERIENCIA **Requisitos**: - Bachiller, técnico o tecnólogo. - Sin experiência en call center. - Se reciben estudiantes virtuales o nocturnos, Salario: $1.300.000 + comisión sin techo + todas las prestaciones de ley Tipo de contrato: Obra o Labor Contratada. Horarios:...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 4 meses

    Colombia GENESIS ANDINA A tiempo completo

    (Aplican para estudiantes de jornada nocturna y personas que no estudien) Hola, ¡Somos Genesis Andina!. El contact center donde tù estas primero Tenemos presencia dentro y fuera de Bogota. Estamos orgullosamente certificados como una empresa responsable, y TU puedes ser parte de nuestro equipo! **Requisitos**: - Ser mayor de 18 años - Tener carnet...

  • Asesor Call Center

    hace 4 meses

    Colombia Grupo EDB A tiempo completo

    Estamos buscando personas comerciales, extrovertidas y apasionadas por las ventas. CARGO: AGENTE VENDEDOR CALL CENTER (100% PRESENCIAL MEDELLIN) FUNCIONES: Realizar asesoría comercial a nuestros clientes sobre los servicios financieros (Nosotros te capacitamos sobre los productos). SALARIO: Básico Fijo $2.250.000 + Prestaciones sociales + Comisiones...