Coordinador Soporte de Microinformática Onsite
hace 5 meses
Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Seguro no te quieres quedar fuera
Coordinador Soporte de Microinformática OnSite
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¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
**Responsabilidades**
- Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados.
- Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
- Brindar soporte a usuario VIP.
- Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos.
- Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s).
- Gestión de proyectos (Capacidad de identificar puntos de dolor y resolución)
- Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas.
- Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
- Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.
- Escalamiento de casos entre los diferentes proveedores de servicios.
- Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.
**Requisitos y calificaciones** Requisitos**:
- Experiência laboral comprobada como coordinador o líder equipos de trabajo IT.
- Sólidos conocimientos técnicos y experiência práctica de microinformática.
- Experiência técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.
- Experiência en Gestión de proyectos
- Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de gestión de equipos.
- Inglés B2 - C1
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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Coordinador Soporte de Microinformática Onsite
hace 2 meses
Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!Coordinador Soporte de Microinformática OnSite****¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!**Responsabilidades y...
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Coordinador de Soporte Microinformática Onsite
hace 5 meses
Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador de Soporte Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades...
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Coordinador Soporte de Microinformática Onsite
hace 5 meses
Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...
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Coordinador Soporte de Microinformática Onsite
hace 5 meses
Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades...
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Coordinador Soporte de Microinformática Onsite
hace 2 meses
Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!Coordinador Soporte de Microinformática OnSite****¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!**Responsabilidades y...
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On-site Technical Support L2
hace 5 meses
Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡**Soporte de Microinformática OnSite - Part Time!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...
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On-site Technical Support L2 Bilingue
hace 5 meses
Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡**Soporte de Microinformática OnSite - Part Time!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...
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Coordinador de Soporte
hace 5 meses
Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completoEstamos buscando Coordinador de Soporte Estamos buscando Coordinador de Soporte Tecnico - Profesional en Ingeniería de sistemas o afines - Certificación ITIl V4 indispensable - Experiência de 5 años en como Coordinador de soporte tecnico, Soporte, Ingeniero Noc o afines - Conceptos básicos en mantenimiento de software. - Disponibilidad para trabajar en...
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Analista de Soporte en Sitio
hace 5 meses
Bogota, Colombia Axity A tiempo completoSerá el encargado de prestar soporte de manera presencial con la máxima calidad, eficacia y eficiencia a los usuarios para aquellas incidencias, peticiones o cambios que no hayan podido resolverse de manera remota. Realizar las instalaciones, reinstalaciones, movimientos y cambios de los elementos hardware y software de los equipos de los usuarios. Debe...
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Template Latam Soporte y Mesa de Ayuda
hace 5 meses
Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Analista Soporte en Sitio
hace 5 meses
Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...
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Analista de Soporte en Sitio
hace 6 meses
Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completoEn estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de** Analista de Soporte en Sitio - Bogotá.** **Responsabilidades e atribuições** Experiência y conocimientos: 6 meses, 1 año o superior en: **Requisitos e qualificações** Técnico, Tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o...
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Analista Soporte en Sitio
hace 3 semanas
Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completoSomos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol...
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Coordinador de Soporte y Monitoreo Ti
hace 5 meses
Bogota, Colombia MASIVIAN A tiempo completo¿Te apasiona la gestión de incidentes y problemas? ¿Tienes experiência liderando equipos? ¿Conoces sobre SMS y voz? Si tus respuestas son un sí, ¡esta oportunidad es para ti! ¡Buscamos al mejor **Coordinador de Soporte y Monitoreo TI en Bogotá!** Como Coordinador tendrás que garantizar la operatividad interna y eficiencia de nuestros acuerdos de...
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Coordinador de Infraestructura y Soporte
hace 5 meses
Bogota, Colombia Neosecure Colombia A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Coordinador de Infraestructura y Soporte **Requisitos**: - Profesional Universitario en Ingeniería de Sistemas, Electrónica y Telecomunicaciones. - Experiência de cinco (5) años (tres específica). - **Seguridad de la Información** y **Manejo de Redes Cisco.**: - **Mesa de Servicio, Helpdesk.**: - Conocimientos...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 5 meses
Bogota, Colombia Elección Confiable A tiempo completo**Descripción**: Empresa de soluciones de T.I se encuentra vinculando Coordinador de Mesa de Ayuda para la ciudad de Bogotá. Responsable de la gestión diaria, planificación de recursos y asignación de trabajo para cumplir con los níveles de servicio acordados. Asegurar que se lleve a cabo el seguimiento y monitoreo del desempeño de la prestación de...
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Bogota, Colombia Aviva Colombia SAS A tiempo completoCoordinador de Soporte: Ingeniero de Soporte / implementación Se requieren ingenieros en Sistemas o Electrónica,para implementación y el soporte de software especializado en la gestión de Laboratorios Clínicos y de Anatomía Patológica. Funciones • LLevar a cabo el soporte a usuario final. • Solución de problemas técnicos de las aplicaciones...
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Coordinador de Soporte Ingeniero Implementación
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Aviva Colombia SAS A tiempo completoCoordinador de Soporte: Ingeniero de Soporte / implementación Se requieren ingenieros en Sistemas o Electrónica,para implementación y el soporte de software especializado en la gestión de Laboratorios Clínicos y de Anatomía Patológica. Funciones • LLevar a cabo el soporte a usuario final. • Solución de problemas técnicos de las aplicaciones...
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Coordinador de Soporte
hace 5 meses
Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Coordinador de Soporte - BPO **Requisitos**: - Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones y/o carreras afines. - Tres (3) años de experiência en **Empresas de Servicios** y/o **BPO,** **Manejo de Equipos** (**Soporte y Mesa**). - Experiência en la **Planeación y Control de Soporte Técnico Integral...
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Coordinador de Soporte
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta**Rol**:- Coordinador de Soporte - BPO**Requisitos**:- Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones y/o carreras afines.- Tres (3) años de experiência en **Empresas de Servicios** y/o **BPO,** **Manejo de Equipos** (**Soporte y Mesa**).- Experiência en la **Planeación y Control de Soporte Técnico Integral de...