Coordinador de Soporte Microinformática Onsite

hace 2 semanas

Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

Coordinador de Soporte Microinformática OnSite

****

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
- Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados.
- Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
- Brindar soporte a usuario VIP.
- Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos.
- Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s).
- Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas.
- Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
- Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.
- Escalado de casos entre los diferentes proveedores de servicios.
- Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.

**Requisitos y calificaciones**
- Experiência laboral comprobada como supervisor de equipos de trabajo IT.
- Sólidos conocimientos técnicos y experiência práctica de microinformática.
- Experiência técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.
- Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento en gestión de proyectos de Infraestructura
- Habilidades de gestión de equipos.
- Inglés

**Informaciones adicionales**
Medicina prepagada

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Coordinador Soporte de Microinformática Onsite

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades...

  • Coordinador Soporte de Microinformática Onsite

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...

  • Coordinador Soporte de Microinformática Onsite

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades...

  • On-site Technical Support L2

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡**Soporte de Microinformática OnSite - Part Time!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...

  • On-site Technical Support L2 Bilingue

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡**Soporte de Microinformática OnSite - Part Time!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...

  • Coordinador de Soporte

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    Estamos buscando Coordinador de Soporte Estamos buscando Coordinador de Soporte Tecnico - Profesional en Ingeniería de sistemas o afines - Certificación ITIl V4 indispensable - Experiência de 5 años en como Coordinador de soporte tecnico, Soporte, Ingeniero Noc o afines - Conceptos básicos en mantenimiento de software. - Disponibilidad para trabajar en...

  • Especialista de Soporte y Tecnología

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac A tiempo completo

    ABC de Servicios - Tecnología e Informática Colombia, Bogota dc, Bogota dc. 16 Jan 23 Funciones del cargo Liderar equipo de soporte garantizando el cumplimiento de los SLA. Liderar la gestión de incidentes, velando por la oportuna solución de los problemas técnicos. Liderar la gestión de los activos, garantizando la integridad, disponibilidad y...

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Será el encargado de prestar soporte de manera presencial con la máxima calidad, eficacia y eficiencia a los usuarios para aquellas incidencias, peticiones o cambios que no hayan podido resolverse de manera remota. Realizar las instalaciones, reinstalaciones, movimientos y cambios de los elementos hardware y software de los equipos de los usuarios. Debe...

  • Template Latam Soporte y Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Coordinador de Soporte

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia CONTROLES INTELIGENTES SAS A tiempo completo

    CONTROLES INTELIGENTES ESTA EN LA BUSQUEDA DE UN COORDINADOR DE SOPORTE EL CUAL TENDRA HORARIO DE LUNES A SABADOS DE 8:30 AM A 5:30 PM UN CONTRATO INDEFINIDO Y SALARIO A CONVENIR. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.500.000 al mes

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    **Descripción del puesto** Será el encargado de prestar soporte de manera presencial con la máxima calidad, eficacia y eficiencia a los usuarios para aquellas incidencias, peticiones o cambios que no hayan podido resolverse de manera remota. Realizar las instalaciones, reinstalaciones, movimientos y cambios de los elementos hardware y software de los...

  • Analista Soporte en Sitio

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Será el encargado de prestar soporte de manera presencial con la máxima calidad, eficacia y eficiencia a los usuarios para aquellas incidencias, peticiones o cambios que no hayan podido resolverse de manera remota. Realizar las instalaciones, reinstalaciones, movimientos y cambios de los elementos hardware y software de los equipos de los...

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    **Descripción del puesto** Será el encargado de prestar soporte de manera presencial con la máxima calidad, eficacia y eficiencia a los usuarios para aquellas incidencias, peticiones o cambios que no hayan podido resolverse de manera remota. Realizar las instalaciones, reinstalaciones, movimientos y cambios de los elementos hardware y software de los...

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de** Analista de Soporte en Sitio - Bogotá.** **Responsabilidades e atribuições** Experiência y conocimientos: 6 meses, 1 año o superior en: **Requisitos e qualificações** Técnico, Tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o...

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de** Analista de Soporte en Sitio - Bogotá.** **Responsabilidades e atribuições** Experiência y conocimientos: 6 meses, 1 año o superior en: **Requisitos e qualificações** Técnico, Tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Coordinador de Soporte y Monitoreo Ti

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia MASIVIAN A tiempo completo

    ¿Te apasiona la gestión de incidentes y problemas? ¿Tienes experiência liderando equipos? ¿Conoces sobre SMS y voz? Si tus respuestas son un sí, ¡esta oportunidad es para ti! ¡Buscamos al mejor **Coordinador de Soporte y Monitoreo TI en Bogotá!** Como Coordinador tendrás que garantizar la operatividad interna y eficiencia de nuestros acuerdos de...

  • Coordinador de Soporte y Monitoreo Ti

    hace 23 horas

    Bogota, Colombia MASIVIAN A tiempo completo

    ¿Te apasiona la gestión de incidentes y problemas? ¿Tienes experiência liderando equipos? ¿Conoces sobre SMS y voz? Si tus respuestas son un sí, ¡esta oportunidad es para ti! ¡Buscamos al mejor **Coordinador de Soporte y Monitoreo TI en Bogotá!** Como Coordinador tendrás que garantizar la operatividad interna y eficiencia de nuestros acuerdos de...

  • Coordinador de Infraestructura y Soporte

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Neosecure Colombia A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Coordinador de Infraestructura y Soporte **Requisitos**: - Profesional Universitario en Ingeniería de Sistemas, Electrónica y Telecomunicaciones. - Experiência de cinco (5) años (tres específica). - **Seguridad de la Información** y **Manejo de Redes Cisco.**: - **Mesa de Servicio, Helpdesk.**: - Conocimientos...