Líder de Atención de Ingresos del Cliente

hace 2 semanas

Bogotá Cundinamarca, Colombia Kuehne+Nagel A tiempo completo

Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia.
** Your Role**: Como líder del equipo de Atención de Ingresos del Cliente, usted será responsable de garantizar la calidad y oportunidad de la información financiera ingresada para cada embarque de carga aérea tanto de importaciones, como de exportaciones. En esta función, cuenta con el apoyo de su equipo de atención de ingresos (RCC), que lo ayudará con el análisis y actualización de la información en los sistemas operativos, financieros y en las tareas administrativas necesarias. Utilizará su conocimiento de Airfreight Forwarding y Finanzas para asegurar que los clientes no tengan ningún atraso, ni información incorrecta asociada a sus embarques en los sistemas de Kuehne+Nagel. Usted también es responsable de controlar y gestionar el volumen de tareas activas y venciadas en el sistema, así como el cumplimiento de los indicadores de de gestión financieros bajo su responsabilidad.
** Your Responsibilities**:

- Asegurar que los analistas recopilen y validen la información con los distintos equipos para la producción de facturas y notas crédito, de su cartera de clientes asignada;
- Supervisar que los analistas a cargo controlen la precisión financiera de los embarques; verificar las tarifas y costos automatizados extistentes, así como solicitar la configuración de nuevos, ya sean genéricos o específicos del cliente;
- Garantizar correcto análisis y procesamiento de las facturas de proveedores recibidas, así como la notificación a los equipos correspondientes en caso de discrepancias;
- Actuar como punto principal de escalación en caso de dudas, quejas e investigaciones relacionadas con procesos financieros de clientes y/o carga, ofreciendo soluciones duraderas;
- Realizar un seguimiento proactivo de los procesos financieros en los sistemas, tanto de importación como de exportación, y anticiparse a posibles problemas;
- Apoyar al gestor financiero durante el cierre de fin de mes y asegurar de que se cumplan los plazos y cierres automáticos, velando que su equipo también lo ejecute;
- Actuar como asesor del especialista en operaciones y servicio al cliente en relación con cualquier asunto financiero y verificar que sus agentes a cargo lo realicen de la misma manera.

**Your Skills and Experiences**:

- Profesional en Comercio Internacional, Finanzas, Economía o Carreras afines;
- Conocimiento en logística aérea;
- Inglés Intermedio.

**About Kuehne+Nagel***

With over 80.000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world’s leading logistics companies.

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