Analista Mesa de Ayuda- Soporte Nivel 1
hace 4 días
Buscamos a alguien que quiera trabajar, aprender y crecer con nosotros en el área de Mesa de Ayuda. Esta persona debe garantizar hacer seguimiento a la incidencia consultada por el cliente, hasta que quede resuelta a satisfacción o sea direccionada al área correspondiente en el tiempo máximo definido para este cargo y con base en el procedimiento estipulado por el área.
**Requisitos**
Técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas o afines o contar con mínimo seis (6) meses de experiência en soporte telefónico preventivo y/o correctivo nível junior.
**Sobre el Rol**
- Deberá crear, gestionar y cerrar los tickets para cada uno de los servicios que requieran soporte técnico remoto, mediante el uso del aplicativo establecido por la empresa.
- Atender llamadas, analizar los requerimientos de usuarios, procedimientos e identificar problemas de forma remota (Skype, aplicativos, WhatsApp, correo electrónico).
- Registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa.
- Realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico.
- Atender al cliente por medios virtuales para prestarle asistencia técnica de primer nível, utilizando el aplicativo establecido y autorizado por la empresa.
- Soportar las consolas de GData y Hosting.
- Escalar los problemas y casos no resueltos de manera oportuna.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal
Duración del contrato: 12 meses
Salario: $147.000.000 al mes
Experiência:
- Mesas de ayuda o soporte técnico telefónico: 1 año (Obligatorio)
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Analista Soporte en Sitio y Mesa de Servicios
hace 3 días
San Vicente Ferrer, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta - Rol: - Analista Soporte en Sitio y Mesa de Servicios (7X24) - Requisitos: - Técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas. - Experiência laboral minina de un (1) año en cargos similares. - Debe contar con conocimientos en: Atención telefónica y excelente prestación de servicio al cliente en Mesa de Servicio de...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 1 día
San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoNos encontramos en busqueda de agentes mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 7 meses
San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 7 días
San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoNos encontramos en busqueda de Agentes Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 4 horas
San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoNos encontramos en busqueda de agentes mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 2 meses
San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA****¡Aquí transformas tu carrera!****¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...
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Agente Mesa de Ayuda Sap
hace 6 días
San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Agente Mesa de ayuda con experiência y manejo de SAP. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 3 días
San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoNos encontramos en busqueda de Agente telefonico Mesa de Ayuda, Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente. FORMACION: Técnico o tecnólogo en sistemas EXPERIENCIA: 6 meses en mesas de...
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Analista de Soporte
hace 2 días
San Vicente Ferrer, Colombia ASNET A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: AS NET es una compañía colombiana fundada en 1994, con una aplia trayectoria en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones transaccionales avanzadas para compañías líderes en diferentes sectores económico, tanto en Colombia como fuera del país. **Misión del cargo**: Realizar actividades con las que se...
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Analista de Soporte
hace 1 día
San Vicente Ferrer, Colombia ASNET A tiempo completo**Descripción de la Empresa**:AS NET es una compañía colombiana fundada en 1994, con una aplia trayectoria en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones transaccionales avanzadas para compañías líderes en diferentes sectores económico, tanto en Colombia como fuera del país.**Misión del cargo**:Realizar actividades con las que se pueda...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
San Vicente Ferrer, Colombia RYS SOLUCIONES A tiempo completoImportante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo coordinador de mesa de servicios, que sea el encargado de coordinar las actividades de soporte para documentar, escalar, y resolver las incidencias reportadas por los clientes de la compañía. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $3.000.000 - $3.200.000 al mes
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Agente Mesa de Ayuda Medio Tiempo
hace 7 días
San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoNos encontramos en busqueda Agente Mesa de Ayuda, con experiência, adicional a esto manejara. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes....
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Agente Mesa de Ayuda- Bilingue Portugues
hace 3 días
San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda Bilingue Portugues, Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar...
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Analista de Soporte Junior
hace 7 meses
San Vicente Ferrer, Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completoDescripción de la oferta **Nos encontramos en búsqueda de**: - Analista de Soporte Junior **Requisitos**: - Ingeniero de Sistemas o carreras afines graduado. - Con un (1) año de experiência en **soporte.**: - **Con mínimo seis (6) meses de experiência para labores de soporte de aplicaciones con conocimientos básicos de Java y.NET.** -...
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Director de La Mesa de Servicios
hace 2 días
San Vicente Ferrer, Colombia OOH REDES DIGITALES A tiempo completo**Acerca de OOH**: **Responsabilidades principales**: El director de la mesa de servicios dirige y garantiza el funcionamiento correcto del área de Soporte Técnico y la gestión de la Mesa de Servicios TI de la compañía. - Dirigir las actividades de la Mesa de Servicio TI de la compañía. - Dirigir el personal del área de soporte técnico y...
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Analista de Soporte Junior
hace 1 día
San Vicente Ferrer, Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completoDescripción de la oferta**Nos encontramos en búsqueda de**:- Analista de Soporte Junior**Requisitos**:- Ingeniero de Sistemas o carreras afines graduado.- Con un (1) año de experiência en **soporte.**:- **Con mínimo seis (6) meses de experiência para labores de soporte de aplicaciones con conocimientos básicos de Java y.NET.**- Funciones:- Identificar...
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Analista Jr Soporte Aplicaciones Remoto
hace 7 meses
San Vicente Ferrer, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo**¿Por qué nosotros?** - Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; intégrate al equipo de trabajo como soporte a aplicaciones a usuario final con...
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Technology Engineer
hace 7 meses
San Vicente Ferrer, Colombia CiberC S.A. A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Technology Engineer **Descripción**: - Requisitos: - Profesional o Estudiante en la carrera de Ingeniería en Sistemas, Electrónico o Telecomunicaciones. - Experiência en puesto similar de uno (1) a dos (2) años. - Módulos cursados o certificación vigente de **CCNA.**: - Experiência en manejo de plataformas de...
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Analista de Sistemas y Soporte
hace 4 días
San Vicente Ferrer, Colombia PHAREX A tiempo completoEmpresa dedicada a la prestación de servicios tecnologicos, se encuentra en búsqueda de Analistas de soporte. Técnico, tecnólogo y/o Estudiantes en áreas de Sistemas o carreras afines. Experiência mínimo de 1 año brindando soporte en Sistemas, mantenimiento de Equipos, redes e Instalación de Software. Salario básico $1.500.000 + Prestaciones de...
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Analista de Sistemas y Soporte
hace 4 días
San Vicente Ferrer, Colombia PHAREX A tiempo completoEmpresa dedicada a la prestación de servicios tecnologicos, se encuentra en búsqueda de Analistas de soporte. Técnico, tecnólogo y/o Estudiantes en áreas de Sistemas o carreras afines. Experiência mínimo de 1 año brindando soporte en Sistemas, mantenimiento de Equipos, redes e Instalación de Software.Salario básico $1.500.000 + Prestaciones de...