Agente de Mesa

hace 3 semanas

Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo

Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos Windows 7 -10, office 365.

Tener conocimiento en ITIL Fundamentals 4.0.

Responsabilidades: - Definir en conjunto con EL CLIENTE los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con incorporación o cambios de activos.
- Mantener actualizada la base de datos de hardware y software de los equipos activos.
- Entregar la información requerida por EL CLIENTE de acuerdo a los reportes que puedan generar por la herramienta.
- Informar las diferencias encontradas entre la infraestructura tecnológica instalada (hardware y software) y el adquirido por la empresa.
- Inventariar todo el software que se encuentre reportado en la Herramienta y que haya sido legalmente adquirido por la empresa, de acuerdo con la información suministrada por EL CLIENTE, proceso que se realizará a través de la herramienta de gestión.
- Desinstalar todo el software que no haya sido legalmente adquirido por la empresa, previo visto bueno del CLIENTE.
- Entregar al CLIENTE la información de incidentes de hardware y/o software, que sean detectados por el personal del proyecto con el fin de que se puedan tomar los correctivos del caso.
- Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto.
- Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nível jerárquico.

Horario: Turnos Lunes - viernes 7:00 am - 6:00 pm Incluidos los Festivos.

Contrato: Indefinido

LI-ONSITE

LI-MM5

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 18 horas

    Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...

  • Agente Mesa de Ayuda- Barranquilla

    hace 4 días

    Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos Agente Mesa de Ayuda - Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica...

  • Agente de Mesa

    hace 1 semana

    Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente. Certificación ITIL V4 Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda. Gestionar y documentar los incidentes...

  • Agente de Mesa

    hace 1 semana

    Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Técnicos o tecnólogos con mínimo 6 meses a un año de experiência en mesas de ayuda y/o de Servicio, conocimiento en sistemas operativos Windows 7 -10, office 365. Certificados en ITIL Foundation 4.0. Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda. Gestionar y documentar los incidentes...

  • Agente de Mesa

    hace 18 horas

    Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos Windows 7 -10, office 365. Tener conocimiento en ITIL Fundamentals 4.0. Responsabilidades: - Definir en conjunto con EL CLIENTE los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con...