Supervisor de Atención Contact Center Front Office

hace 6 meses


Bogota, Colombia IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros

**Funciones del cargo**:
En IKEA, estamos buscando nuestro Supervisor de Atención Contact Center - Backoffice encargado de supervisar la operación diaria de los canales de atención a clientes remotos. con el fin de garantizar una alta tasa de resolución en línea, a través de un servicio ágil y cercano.

**Dentro de tus funciones estará**:
'- Resolver las incidencias diarias escaladas al equipo del back del Customer Support Centre.
- Resolver incidencias por quiebre de stock, quiebres secundarios o quiebres operativos, con el objetivo de recuperar servicio.
- Gestionar problemas asociados a entregas fallidas totales y parciales, privilegiando la entrega completa de la orden siempre que sea posible.
- Gestionar cancelaciones de compra, en función de los procedimientos establecidos, generando las notas de crédito correspondientes.
- Gestionar devoluciones remotas totales y parciales, conforme a los procedimientos establecidos, manteniendo registro de las transacciones

**Requisitos**:

- Tecnólogo graduado, o Profesional en administración, ingeniería industrial, o afines, en áreas relacionadas con servicio o Experiência al Cliente
- Conocimientos en operaciones de Contact Center y herramientas digitales para la recepción y atención de requerimientos de clientes (Whatsapp, redes sociales).
- Conocimientos en manejo y gestión de situaciones complejas con clientes; así como el manejo y liderazgo de equipos de trabajo, enfocados en el logro de metas definidas.
- Conocimientos y habilidades numéricas, análisis de información, y manejo de sistemas CRM y ERP - Excel Intermedio a Avanzado.

Domingo a domingo turnos rotativos.
Salario a convenir

**Requisitos**:
técnico, tecnólogo y/o profesional en carreras administrativas o afines.
2 años como supervisor en atención a clientes en call center o contact center. (Excluyente)
Experiência en retail obligatoria de al menos 6 meses. (Deseable)

**Condiciones oferta**:



  • Bogota, Colombia IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Funciones del cargo**: En IKEA, estamos buscando nuestro Supervisor de Atención Contact Center Front Office, Responsable de liderar las...


  • Bogota, Colombia IKEA Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la...


  • Bogota, Colombia IKEA Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**:En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la...


  • Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    ¡En Contact center grupo SAS estamos buscando un apasionado líder de Campaña call center, si tienes experiência y te gustan los retos y trabajo en equipo postulate ya! **Responsabilidades**: 1. Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar la excelencia en el servicio. 2. Implementar y mantener estándares de calidad...

  • Front Desk Supervisor

    hace 8 meses


    Bogota, Colombia Hilton A tiempo completo

    Front Desk Supervisor A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various...

  • Front Desk Supervisor

    hace 8 meses


    Bogota, Colombia Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...


  • Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Ejecutar procesos de seguimiento, aseguramiento y control de las solicitudes de los asesores, concretando cierres efectivos de...

  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call center! **Perfil**: Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres. Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center. Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente. Contrato: Obra o labor Horarios: Domingo a Domingo 8 horas...

  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call center! **Perfil**: Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres. Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center. Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente. Contrato: Obra o labor Horarios: Domingo a Domingo 8 horas...

  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Givingsas A tiempo completo

    Estamos buscando sumar talentos llenos de energía y ganas de aprender. Buscamos Supervisor de Call center. - Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres. - Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center. - Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente. - Contrato: Obra o labor -...

  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Givingsas A tiempo completo

    Estamos buscando sumar talentos llenos de energía y ganas de aprender. Buscamos Supervisor de Call center. - Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres. - Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center. - Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente. - Contrato: Obra o labor -...

  • Supervisor Call Center

    hace 5 días


    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call center!**Perfil**:Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres.Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center.Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente.Contrato: Obra o laborHorarios: Domingo a Domingo 8 horas rotativas, un día...

  • Asesor Contact Center

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia DENTAL NETWORK A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana especializada en la mejor tecnología del cuidado de la salud dental y comprometida con la ética profesional. Estamos buscando**:Ejecutivo de Contact Center** **A quien buscamos**: Persona con bachiller que cuente con 1 año de experiência en call center o contact center en áreas de ventas o retención al usuario. **Que...

  • Asesor Contact Center

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia DENTAL NETWORK A tiempo completo

    Excelente oportunidad laboral!! Tienes **más de 11 meses de experiência** en atención telefónica o retención de usuarios en Call o Contact center, esta oportunidad es para ti; ofrecemos excelente ambiente laboral, bebidas ilimitadas, entre otros beneficios. **Requisitos**: - Escolaridad mínima bachiller - Experiência en Contact Center mínima de 6...

  • Asesor Contact Center

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia DENTAL NETWORK A tiempo completo

    Excelente oportunidad laboral Tienes **más de 6 meses de experiência** en atención telefónica o retención de usuarios en Call o Contact center, esta oportunidad es para ti; ofrecemos excelente ambiente laboral, bebidas ilimitadas, entre otros beneficios. **Requisitos**: - Escolaridad mínima bachiller - Experiência en Contact Center mínima de 6...

  • Asesor Contact Center

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia Living Big Group A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Contact Center ! Si eres una persona con actitud positiva y pasión por brindar un servicio excepcional, ¡esta oportunidad es para ti! Descripción del puesto: Como Asesor de Contact Center, serás el enlace vital entre nuestro cliente y sus colaboradores, proporcionando respuestas claras y amigables a sus consultas...


  • Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Buscas asumir grandes retos de la mano de un gran equipo! Estamos buscando Supervisor de operaciones Contact Center Sector Salud en Bogotá. ¡Seamos equipo en esta transformación! Buscamos profesionales con: Formación: PROFESIONAL EN ENFERMERIA CON POSGRADO EN AUDITORIA MEDICA, ADMINISTRACION EN SALUD O SALUD OCUPACIONAL. Experiência: MÍNIMO 2...


  • Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Buscas asumir grandes retos de la mano de un gran equipo! Estamos buscando Supervisor de operaciones Contact Center Sector Salud en Bogotá. ¡Seamos equipo en esta transformación! Buscamos profesionales con: Formación: PROFESIONAL EN ENFERMERIA CON POSGRADO EN AUDITORIA MEDICA, ADMINISTRACION EN SALUD O SALUD OCUPACIONAL. Experiência: MÍNIMO 2...

  • Supervisor Call Center

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia PERUZZI SA A tiempo completo

    Empresa del sector financiero está buscando a personas como tú; si apasiona desarrollar personas, tienes gran capacidad de análisis y te gusta innovar, conviértete en uno de nuestro COLABORADOR. Estamos en la busqueda de supervisor de operaciones con experiência mínima de 2 años como supervisor en compañías de contact center o BPO;...


  • Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

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