Auxiliar de Ventas Contact Center back Office

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.

**Misión del cargo**:
Ejecutar procesos de seguimiento, aseguramiento y control de las solicitudes de los asesores, concretando cierres efectivos de ventas.

**Funciones del cargo**:

- Apoyar los requerimientos de la operación en línea según la cobertura programada en la malla de turnos; con el fin de resolver en tiempo real las solicitudes de venta de los asesores.
- Recibir por parte de los asesores del Contact Center los soportes de pago de consignaciones y tranferencias, así como gestionar con el área de cajas Tesoreria la inscripción de estos clientes y los pagos, e informar a los asesores del Contact Center la aprobación o no de los mismos para cerrar las notas pedido en saps y contabilizar las ventas para el negocio de Contact Center.
- Asegurar cada proceso operativo asignado (pagos dobles, refacturaciones, casos de CX, certificados de carencia, solicitud de unidades para ventas de volumen, conciliación, usos de ingresos) o los que se asignen y matener al equipo informado de los cambios en los mismos; garantizando el correcto funcionamiento de la venta del canal.
- Verificar y consolidar los ingresos de las ventas garantizando la conciliación de los recaudos, con el fin de lograr el cierre de las ventas por todos los medios de pago habilitados y tener el control del dinero.
- Hacer los escalamientos respectivos con las áreas de Operaciones de ventas a distancia como son Cajas, Despachos y Quiebre de Stock, Comercial y de Logística vía telefónica o por correo con el fin de conseguir información de precios, productos, servicios, tiempos de entrega, etc, con el fin de proporcionar soluciones a los clientes y cerrar las ventas.
- Optimizar los procesos back office de cara al asesor de ventas del Contact Center, que faciliten los cierres de venta, como lo son Entradas por precio, escalamiento de casos y tareas a otras áreas, reporte de errores oportunamente.

**Requisitos**:
Estudiante de 4to semestre de carreras universit. o tecnológ. Administativas y/o afines. ó Técnico.
Experiência en ventas preferiblemente en Contact Center en empresas por pagos sobre resultados.
Conocimiento de los procesos de Ventas en Contact Center

**Condiciones oferta**:

  • Analista Back Operativo Comercial Contact Center

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

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  • Analista Back Operativo Comercial Contact Center

    hace 3 semanas

    Bogota D.C., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

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  • Auxiliar Contact Center

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Fundación Universitaria San Martín A tiempo completo

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  • Auxiliar Contact Center

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Fundación Universitaria San Martín A tiempo completo

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  • Tienes Experiencia en Contact Center de

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

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  • Analista Back Operativo

    hace 7 días

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    hace 1 mes

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  • Back Office

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Active World Tech S.A.S A tiempo completo

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  • Asesor Back Operativo

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

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  • Asesor Ventas Contact Center

    hace 2 meses

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  • Supervisor de Atención Contact Center Front Office

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Funciones del cargo**: En IKEA, estamos buscando nuestro Supervisor de Atención Contact Center - Backoffice encargado de supervisar la...

  • Back Office

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Level Markets Service Export A tiempo completo

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  • Asesores Comerciales Call Center/contact Center

    hace 2 meses

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    hace 2 semanas

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  • Auxiliar de Contact Center Presencial

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia ChevyPlan S.A A tiempo completo

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