Service Manager- Psp

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Kushki A tiempo completo

**Nuestra aventura como Unicornio continúa y queremos seguir causando impacto como Nación** Atrévete a ser parte de nuestro esfuerzo por digitalizar más comercios, llevando nuestros canales de pagos a diferentes países y así cumplir con nuestra misión de Conectar Latam con Pagos.

**Service Manager PSP & ACQUIRING**:
El propósito principal de este rol será supervisar y liderar la gestión del equipo y el proceso de soporte a clientes, comercios, partners y seguimiento detallado a clientes PSP.

**¿Cuáles serán tus funciones principales?**
- Planificar, liderar y supervisar las actividades del equipo de soporte al cliente.
- Evaluar los níveles de servicio e implementar acciones que garanticen la satisfacción y fidelización del cliente acorde a los lineamientos de la empresa.
- Liderar el proceso de documentación que reposa en la herramienta actual, para apoyar el método de autoservicio de los clientes.
- Proponer mejoras en los sistemas operacionales, las herramientas, procesos y procedimientos del área de soporte.

Nuestro Service Manager PSP deberá cumplir con los siguientes requisitos:

- Título universitario en Ing. Industrial, Administración de Empresas o afines. Mandatorio: Inglés Avanzado
- Experiência de más de 2 años en herramientas de experiência de servicio (Zendesk, Service Desk, Service Manager, etc.). Manejo avanzado de paquete Office (Excel, Powerpoint), herramientas informáticas como JIRA, Salesforce. Conocimiento en adquirencia y en pagos.
- Experiência en servicio al cliente y soporte para empresas de tecnología y/o Fintech.
- Experiência de al menos 8 años en roles de servicio al cliente. Adquirencia y experiência en pago.

**En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. **Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:
Un gran reto profesional

️ Trabajo híbrido o remoto, según tu rol

️ Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante

Días de recarga de vacaciones

El día de tu cumpleaños libre
- ️ Flexibilidad en tu lugar de trabajo

❤️‍ Una plataforma de bienestar físico, emocional, y financiero

Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional

Beneficios monetarios adicionales

**Acerca de Kushki**:
Kushki es la paytech de clase mundial que conecta a Latinoamérica con los pagos digitales y ayuda a las empresas a reducir los costos y la complejidad de las transacciones digitales, al mismo tiempo que mejora las tasas de aceptación y reduce los fraudes. Kushki opera localmente en más de diez países y se apoya en sus equipos locales para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes de cada país.

Con menos de una década de existencia Kushki ha sido clasificada dentro de la categoría de Unicornio tras lograr una valoración de US$1.5 mil millones.

**Anímate a ser parte de nuestra nación**

**¿En qué creemos?**:
Conocemos el potencial de Latinoamérica y **nos atrevemos a apuntar alto**. Nos mueve la idea de crear un ecosistema, donde las cosas sean hechas con cariño, propósito y por un bien común; apoyándonos el uno al otro para aprender y evolucionar juntos. Le permitimos a las empresas de nuestra región crecer sin límites.

Tenemos una gran capacidad para **desarrollar la mejor tecnología**, por lo cual estamos constantemente innovando e introduciendo nuevas soluciones en el mercado.

**Nuestra propuesta de valor**:
Kushki es la única pasarela de pagos que permite **transar de forma local en toda Latinoamérica bajo una sola integración**, evitando gastos en tarifas internacionales e impuestos por salida de capital. Contamos con operaciones y equipos locales en todos los países donde operamos para dar mejores y rápidas respuestas a nuestros comercios.

- Kushki se enorgullece de ser un empleado que ofrece igualdad de oportunidades. Abrazamos la diversidad y la inclusión. Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley._

- Kushki prides himself on being an equal opportunity employee. We embrace diversity and inclusion. Our employment decisions are made without discrimination based on national origin, race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, color, disability, or any other characteristic protected by law._
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  • Manager Psp

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia IQVIA A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales del área de la salud que quieran ser parte de nuestro equipo para un importante laboratorio farmacéutico global: **Gerente de Programa de Soporte a Pacientes LATAM** **Objetivo del cargo** Responsable de la gestión y monitoreo del equipo a cargo del Programa de Soporte a Pacientes a nível...

  • Manager Psp

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Novasyte A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales del área de la salud que quieran ser parte de nuestro equipo para un importante laboratorio farmacéutico global: Gerente de Programa de Soporte a Pacientes LATAM Objetivo del cargo Responsable de la gestión y monitoreo del equipo a cargo del Programa de Soporte a Pacientes a nível LATAM y...

  • Psp Coordinator

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Merck KGaA Darmstadt Germany A tiempo completo

    Una carrera laboral en nuestra compañía resulta en un viaje de exploración continua: nuestra plantilla de proximadamente 60 300 personas está modelando la forma en la que el mundo vive, trabaja y juega, a través de la siguiente generación de avances en los sectores de Healthcare, Life Science y Electronics. Durante más de 350 años hemos dado rienda...

  • Technical Account Manager

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Radware Bot Manager A tiempo completo

    Technical Account Manager - (2400001S) The Technical Account Manager will be responsible for the customers in North America and their activities related to the managed services. The technical account manager will represent the customer inside Radware and will act as the focal point and escalation manager. This position will work in front of customers to...

  • Practicante de Psp

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    **Practicante de PSP (Servicio a Pacientes)** **PROPOSITO DEL ROL** Takeda es una compañía biofarmacéutica mundial centrada en los pacientes, basada en valores e impulsada por la I+D, que está comprometida con brindar una mejor salud y un mejor futuro a personas de todo el mundo. Estamos buscando una persona proactiva, organizada y creativa para...

  • Customer Service Manager

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Udalenno A tiempo completo

    We are a German accommodation company which is specialised in offering accommodations of various sizes in different locations. Our aim is provide our clients with a home in a strange city and make their staying the most comfortable. We want our guests to enjoy their trip without any hassle and rely on the high-quality services provided by us. At this point...

  • Customer Service Manager Latam

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130 years. Regardless of your race, belief, sexual orientation, religion or any other trait, YOU are welcome in all open positions at the largest...

  • Manager - Service Excellence

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Sutherland A tiempo completo

    At Sutherland, we are committed in building a dynamic work environment that is meaningful and personally rewarding. Our team is composed of goal-oriented and strategic-thinking individuals, and we are looking to add a Service Excellence Manager who will be responsible for process improvements to reduce variation and waste. If you are interested in a global...

  • Manager - Service Excellence

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Sutherland A tiempo completo

    Job Description At Sutherland, we are committed in building a dynamic work environment that is meaningful and personally rewarding. Our team is composed of goal-oriented and strategic-thinking individuals, and we are looking to add a Service Excellence Manager who will be responsible for process improvements to reduce variation and waste. If you are...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Citi A tiempo completo

    The Service Manager is an intermediate management position responsible for providing full leadership and direction to a Customer Service team that perform customer service activities. The overall objective is to evaluate and manage performance, ensuring each team meets quality standards and productivity expectations. **Responsibilities**: - Resolve issues...

  • Service Enablement Manager

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Sutherland A tiempo completo

    Sutherland is seeking an attentive and goal-oriented person to join the **Service Enablement Manager **for **NICE **System. **Professionals in this role get to**: As part of Global Customer Services & Cloud, reporting to the Director of Service Enablement, this role is responsible for a New Product Introduction (NPI), Product Serviceability & Supportability...

  • Inside Service Sales Manager

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Juniper Networks A tiempo completo

    **Inside Service Sales Manager** **Hybrid role from Bogota, Colombia** The **Inside Service Sales Manager **is an experienced professional, integral part of the Juniper Americas sales team responsible to manage Inside Service Sales team in order to proactively renew expiring service contracts. This position is responsible for the daily sales activities of...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Blackboard A tiempo completo

    **Service Delivery** **Manager** **Bogota**, Colombia** **ONLY CVs SUBMITTED IN ENGLISH WILL BE CONSIDERED** **The Opportunity**: Recently combined with Anthology, Blackboard offers the largest EdTech ecosystem on a global scale, supporting over 150 million users in 80 countries. The company’s mission is to provide dynamic, data-informed experiences to...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Blackboard A tiempo completo

    **Description** **Service Delivery** **Manager** **Bogota**, Colombia** **ONLY CVs SUBMITTED IN ENGLISH WILL BE CONSIDERED** **The Opportunity**: Recently combined with Anthology, Blackboard offers the largest EdTech ecosystem on a global scale, supporting over 150 million users in 80 countries. The company’s mission is to provide dynamic, data-informed...

  • Service Manager Nola

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Agfa A tiempo completo

    Agfa HealthCare, a member of the Agfa-Gevaert Group, is a leading global provider of diagnostic imaging and healthcare IT solutions. The company has nearly a century of healthcare experience and has been a pioneer on the healthcare IT market since the early 1990's. Today, Agfa HealthCare designs, develops and delivers state-of-the-art systems for capturing,...

  • Regional Service Manager

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Citi A tiempo completo

    Responsible for a complex and top-revenue High Intensity Clients portfolio acting as their advocate and owning the client experience relationship end to end. Simplify the client experience and eliminate delays by taking ownership of cross-regional and cross-functional issues, navigating the regional and global organization, and mobilizing the appropriate...

  • Global Service Management, Manager

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    Johnson & Johnson is currently recruiting a Global Service Management, Manager (New Consumer Health Company). This position may be located in the Philippines, US, Prague, Bogota, and Cali Columbia. Caring for the world, one person at a time has inspired and united the people of Johnson & Johnson for over 125 years. We embrace research and science bringing...

  • Global Service Management, Manager

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    Johnson & Johnson is currently recruiting a Global Service Management, Manager (New Consumer Health Company). This position may be located in the Philippines, US, Prague, Bogota, and Cali Columbia. Caring for the world, one person at a time has inspired and united the people of Johnson & Johnson for over 125 years. We embrace research and science bringing...

  • Service Desing and Transition Manager

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Pacifica Continental A tiempo completo

    The **Service Desing and Transition Manager - **Latin America is responsible for leading the definition of services through Service Catalog Management, the definition of service agreements through Service Level Management, the creation of service knowledge through Service Knowledge Management, and the preparation and adoption of products and services through...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Anthology, Inc. A tiempo completo

    **Service Delivery Manager** **Bogota, Colombia** **ONLY CVs SUBMITTED IN ENGLISH WILL BE CONSIDERED** **The Opportunity**: Anthology offers the largest EdTech ecosystem on a global scale, supporting over 150 million users in 80 countries. Our mission is to provide dynamic, data-informed experiences to the global education community so that learners and...