Service Manager- Psp

hace 3 semanas

Bogota, Colombia Kushki A tiempo completo

**Nuestra aventura como Unicornio continúa y queremos seguir causando impacto como Nación** Atrévete a ser parte de nuestro esfuerzo por digitalizar más comercios, llevando nuestros canales de pagos a diferentes países y así cumplir con nuestra misión de Conectar Latam con Pagos.

**Service Manager PSP & ACQUIRING**:
El propósito principal de este rol será supervisar y liderar la gestión del equipo y el proceso de soporte a clientes, comercios, partners y seguimiento detallado a clientes PSP.

**¿Cuáles serán tus funciones principales?**
- Planificar, liderar y supervisar las actividades del equipo de soporte al cliente.
- Evaluar los níveles de servicio e implementar acciones que garanticen la satisfacción y fidelización del cliente acorde a los lineamientos de la empresa.
- Liderar el proceso de documentación que reposa en la herramienta actual, para apoyar el método de autoservicio de los clientes.
- Proponer mejoras en los sistemas operacionales, las herramientas, procesos y procedimientos del área de soporte.

Nuestro Service Manager PSP deberá cumplir con los siguientes requisitos:

- Título universitario en Ing. Industrial, Administración de Empresas o afines. Mandatorio: Inglés Avanzado
- Experiência de más de 2 años en herramientas de experiência de servicio (Zendesk, Service Desk, Service Manager, etc.). Manejo avanzado de paquete Office (Excel, Powerpoint), herramientas informáticas como JIRA, Salesforce. Conocimiento en adquirencia y en pagos.
- Experiência en servicio al cliente y soporte para empresas de tecnología y/o Fintech.
- Experiência de al menos 8 años en roles de servicio al cliente. Adquirencia y experiência en pago.

**En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. **Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:
Un gran reto profesional

️ Trabajo híbrido o remoto, según tu rol

️ Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante

Días de recarga de vacaciones

El día de tu cumpleaños libre
- ️ Flexibilidad en tu lugar de trabajo

❤️‍ Una plataforma de bienestar físico, emocional, y financiero

Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional

Beneficios monetarios adicionales

**Acerca de Kushki**:
Kushki es la paytech de clase mundial que conecta a Latinoamérica con los pagos digitales y ayuda a las empresas a reducir los costos y la complejidad de las transacciones digitales, al mismo tiempo que mejora las tasas de aceptación y reduce los fraudes. Kushki opera localmente en más de diez países y se apoya en sus equipos locales para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes de cada país.

Con menos de una década de existencia Kushki ha sido clasificada dentro de la categoría de Unicornio tras lograr una valoración de US$1.5 mil millones.

**Anímate a ser parte de nuestra nación**

**¿En qué creemos?**:
Conocemos el potencial de Latinoamérica y **nos atrevemos a apuntar alto**. Nos mueve la idea de crear un ecosistema, donde las cosas sean hechas con cariño, propósito y por un bien común; apoyándonos el uno al otro para aprender y evolucionar juntos. Le permitimos a las empresas de nuestra región crecer sin límites.

Tenemos una gran capacidad para **desarrollar la mejor tecnología**, por lo cual estamos constantemente innovando e introduciendo nuevas soluciones en el mercado.

**Nuestra propuesta de valor**:
Kushki es la única pasarela de pagos que permite **transar de forma local en toda Latinoamérica bajo una sola integración**, evitando gastos en tarifas internacionales e impuestos por salida de capital. Contamos con operaciones y equipos locales en todos los países donde operamos para dar mejores y rápidas respuestas a nuestros comercios.

- Kushki se enorgullece de ser un empleado que ofrece igualdad de oportunidades. Abrazamos la diversidad y la inclusión. Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley._

- Kushki prides himself on being an equal opportunity employee. We embrace diversity and inclusion. Our employment decisions are made without discrimination based on national origin, race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, color, disability, or any other characteristic protected by law._
- **_

  • Manager Psp

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia IQVIA A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales del área de la salud que quieran ser parte de nuestro equipo para un importante laboratorio farmacéutico global: **Gerente de Programa de Soporte a Pacientes LATAM** **Objetivo del cargo** Responsable de la gestión y monitoreo del equipo a cargo del Programa de Soporte a Pacientes a nível...

  • Manager Psp

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia IQVIA A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales del área de la salud que quieran ser parte de nuestro equipo para un importante laboratorio farmacéutico global: **Gerente de Programa de Soporte a Pacientes LATAM** **Objetivo del cargo** Responsable de la gestión y monitoreo del equipo a cargo del Programa de Soporte a Pacientes a nível...

  • Manager Psp

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Novasyte A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales del área de la salud que quieran ser parte de nuestro equipo para un importante laboratorio farmacéutico global: Gerente de Programa de Soporte a Pacientes LATAM Objetivo del cargo Responsable de la gestión y monitoreo del equipo a cargo del Programa de Soporte a Pacientes a nível LATAM y...

  • Manager Psp

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Novasyte A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales del área de la salud que quieran ser parte de nuestro equipo para un importante laboratorio farmacéutico global: Gerente de Programa de Soporte a Pacientes LATAM Objetivo del cargo Responsable de la gestión y monitoreo del equipo a cargo del Programa de Soporte a Pacientes a nível LATAM y...

  • Technical Account Manager

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Radware Bot Manager A tiempo completo

    Technical Account Manager - (2400001S) The Technical Account Manager will be responsible for the customers in North America and their activities related to the managed services. The technical account manager will represent the customer inside Radware and will act as the focal point and escalation manager. This position will work in front of customers to...

  • Service Manager

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Sapiens A tiempo completo

    **Service Manager**: - Req ID: 53705- Location: Bogota, CO**About Sapiens** Sapiens International Corporation (NASDAQ and TASE: SPNS) empowers the financial sector, with a focus on insurance, to transform and become digital, innovative and agile. Backed by 40 years of industry expertise, Sapiens offers a complete insurance platform, with pre-integrated,...

  • Practicante de Psp

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    **Practicante de PSP (Servicio a Pacientes)** **PROPOSITO DEL ROL** Takeda es una compañía biofarmacéutica mundial centrada en los pacientes, basada en valores e impulsada por la I+D, que está comprometida con brindar una mejor salud y un mejor futuro a personas de todo el mundo. Estamos buscando una persona proactiva, organizada y creativa para...

  • Customer Service Manager Latam

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130 years. Regardless of your race, belief, sexual orientation, religion or any other trait, YOU are welcome in all open positions at the largest...

  • Customer Service Manager

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Pentasia A tiempo completo

    Our client is a global gaming technology operator and one of the fastest growing ones in the industry. They’ve been certified as a Great Place to Work across their offices and is now looking for a Customer Service Manager to provide a productive and motivating work environment. **Job Summary**: The Customer Service Manager is responsible for following and...

  • Manager Inside Service Sales

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Juniper Networks A tiempo completo

    **Inside Service Sales Operations Manager The **Inside Service Sales Operations Manager **is an integral part of the Juniper Americas sales team responsible to manage Inside Service Sales team in order to proactively prepare renewal quotes and renew expiring service contracts. This position is responsible for the daily sales operations of Inside Sales team,...

  • Senior Client Service Manager

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia My Visa Source A tiempo completo

    My Visa Source is a premier provider of immigration services in the digital era. MVS is seeking a Senior Client Service Manager to join our expanding team. We pride ourselves on having a client-centered focus, backed by leading technology. Across the globe, our offices help thousands of individuals and business people navigate through Canadian and United...

  • Senior Client Service Manager

    hace 2 días

    Bogota, Colombia My Visa Source A tiempo completo

    My Visa Source is a premier provider of immigration services in the digital era. MVS is seeking a Senior Client Service Manager to join our expanding team. We pride ourselves on having a client-centered focus, backed by leading technology. Across the globe, our offices help thousands of individuals and business people navigate through Canadian and United...

  • E-commerce Customer Service Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TLNT A tiempo completo

    A leading and a rapidly expanding direct-to-consumer e-commerce brand and provider of premium firearm holsters and accessories, is on the lookout for a seasoned **E-commerce Customer Service Manager** to lead their customer service team and ensure that every interaction with the brand exceeds expectations. As the **E-commerce Customer Service Manager, **you...

  • E-commerce Customer Service Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TLNT A tiempo completo

    A leading and a rapidly expanding direct-to-consumer e-commerce brand and provider of premium firearm holsters and accessories, is on the lookout for a seasoned **E-commerce Customer Service Manager** to lead their customer service team and ensure that every interaction with the brand exceeds expectations. As the **E-commerce Customer Service Manager, **you...

  • Inside Service Sales Manager

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Juniper Networks A tiempo completo

    **Inside Service Sales Manager** **Hybrid role from Bogota, Colombia** The **Inside Service Sales Manager **is an experienced professional, integral part of the Juniper Americas sales team responsible to manage Inside Service Sales team in order to proactively renew expiring service contracts. This position is responsible for the daily sales activities of...

  • Gerente de Servicios Ti

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Gerente de Servicios TI / Service Manager **Requisitos**: - Ingeniero de Sistemas, Industrial, Electrónico y/o carreras afines. - Experiência de cinco (5) años desempeñando cargos en empresas o proyectos con funciones de **Director, Gerente Service Delivery Manager o Coordinador Técnico, Coordinador Administrador...

  • Gerente de Servicios Ti

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Gerente de Servicios TI / Service Manager **Requisitos**: - Ingeniero de Sistemas, Industrial, Electrónico y/o carreras afines. - Experiência de cinco (5) años desempeñando cargos en empresas o proyectos con funciones de **Director, Gerente Service Delivery Manager o Coordinador Técnico, Coordinador Administrador...

  • Service Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Adidas A tiempo completo

    PURPOSE & OVERALL RELEVANCE FOR THE ORGANIZATION: - IT service management is the craft of implementing, managing, and delivering IT services to meet the needs of the organization. It ensures that the appropriate mix of people, processes, and technology are in place to provide value. - KEY RESPONSIBILITIES: - Business analysis Investigates operational...

  • Customer Service Manager, Located in Bogotá

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity. Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130...

  • Service Delivery Manager

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Anthology, Inc. A tiempo completo

    Service Delivery Manager Remote - Colombia *ONLY CVs SUBMITTED IN ENGLISH WILL BE CONSIDERED* The Opportunity: Anthology offers the largest EdTech ecosystem on a global scale, supporting over 150 million users in 80 countries. Our mission is to provide dynamic, data-informed experiences to the global education community so that learners and educators can...