Customer Service Agent

hace 5 días

Bogotá, Colombia Kushki Pagos A tiempo completo

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Customer Service Agent

En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo.

**Propósito del rol**:
Desempeña un papel clave en la satisfacción y retención de clientes, asegurando un alto nível de servicio y atención. Responsable de cumplir con los acuerdos de nível de servicio (SLA), atiende solicitudes a través de diversos canales, realiza seguimiento de casos hasta su resolución y participa en reuniones con clientes. Brinda soporte técnico de primer nível, asegura disponibilidad 24/7, y se compromete con estándares de calidad para mejorar continuamente la experiência del cliente.

**Funciones Clave**:
- **Cumplimiento de SLA’s asignados**: Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA) establecidos para cada cliente, asegurando tiempos de respuesta y resolución de problemas dentro de los límites acordados.
**Seguimiento a los casos asignados hasta dar solución al cliente**: Realizar un seguimiento proactivo de los casos asignados, asegurando que cada solicitud o problema del cliente sea atendido y resuelto de manera satisfactoria y oportuna.
**Asistir a reuniones con clientes, de ser requerido**:Participar en reuniones presenciales o virtuales con clientes para discutir problemas, mejoras o necesidades de servicio.
**Revisión de comportamiento transaccional de los clientes asignados**: Analizar el comportamiento transaccional de los clientes asignados para identificar patrones, tendencias o posibles áreas de mejora en la experiência del cliente.
**Flexibilidad horaria los fines de semana**:Adaptarse a horarios rotativos durante los fines de semana para garantizar una cobertura integral y continua del servicio. Soporte Técnico de primer nível: Brindar asistencia técnica de nível inicial a los clientes, solucionando problemas simples y escalando
Atención 7/24 asegurando la continuidad del servicio.
- los casos complejos al equipo correspondiente.

**Requerimientos**:
Deseable tecnólogo o profesional de carreras Administrativas o afines

Experiência de al menos dos años en roles similares; Manejo de PQRS, cumplimiento de SLA´s, y deseable soporte nível 1.

Fuertes habilidades analíticas y orientación al detalle.

Disponibilidad 7X24.

Servicio al cliente **,**análisis transaccional

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
- Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tu voz será escuchada.
- Podrás crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en un sector en crecimiento.
- Contribuirás directamente a nuestro impacto positivo en la industria de pagos.
- En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:

- Trabajo híbrido
- Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante
- Días de recarga de vacaciones
- El día de tu cumpleaños libre
- Flexibilidad en tu lugar de trabajo
- Una plataforma de bienestar
- Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional
- Beneficios monetarios adicionales

Únete a nosotros en este emocionante viaje y haz la diferencia con Kushki. Esperamos recibir tu aplicación

- Kushki se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Abrazamos la diversidad y la inclusión. Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley._

- Kushki prides himself on being an equal opportunity employee. We embrace diversity and inclusion. Our employment decisions are made without discrimination based on national origin, race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, color, disability, or any other characteristic protected by law._
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  • Agente Customer Service Bilingüe Y Un Agente

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Serviguidebpo A tiempo completo

    DescripciónEn ServiguideBPO precisamos incorporar un Agente Customer Service Bilingüe y un Agente Customer Service**Funciones**- Atender al cliente y facilitar información sobre destinos, horarios, tarifas, etc.para ofrecer un servicio de calidad- Gestionar las solicitudes de reservas, venta de billetes y cobro, a petición de los clientes.- Realizar la...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia To Rise Supplies A tiempo completo

    Se solicita persona Bilingüe con nível medio-alto de Inglés para desarrollar labor como agente de customer service para compañía de insumos de papel y químicos de limpieza, la compañía esta localizada en New York City.Con o sin experiência.Trabajo 100% remoto desde cualquier ciudad de colombia.**Job Types**: Full-time, ContractTipo de puesto: Tiempo...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Group COS A tiempo completo

    Join Our Team as a Customer Service Agent¡ Are you ready to take your customer service career to the next level?. If so, this position is for you, we are currently looking for motivated individuals to join our dynamic team! **What's in it for you?**: - Base salary: $2,800,000 COP (biweekly payments) - Commissions: Up to $350,000 COP + Attendance bonuses...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia AutoComplete A tiempo completo

    $USD - $600-800/Month DOE Seeking outbound/inbound customer service associate to answer phone calls, assist customers for our exciting 40-person startup company, and handle general data tasks. We have a caring team of experienced advisors that will train you and invest in your personal growth. Customer service via phone experience is required for this...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Group Customer operation success A tiempo completo

    Inbound Sales and Customer Support Agent Wanted! Join our dynamic team and enjoy: Base Salary: $2,800,000 (biweekly payments) Commissions: Up to $350,000 + Attendance bonuses up to $200,000 Perks: Choose 2 memberships (Laika, Spotify, Netflix) after 1 month Weekly Bonus: $50,000 for perfect attendance Welcome Trip: After 1.5 months Welcome Bonus: $350,000...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 5 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Reclatam A tiempo completo

    **Job Title**: Customer Service Agent **Company**: Reclatam **Location**: Remote (An office is available if you prefer a hybrid arrangement) **Job Type**: Full-time, Rotating Shifts (Day/Night and weekends) **Number of Positions Available**: 20 **About the Role**: Reclatam is seeking dedicated and experienced Customer Service Agents to join our team and...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia To Rise Supplies A tiempo completo

    Se solicita persona Bilingüe con nível medio-alto de Inglés para desarrollar labor como agente de customer service para compañía de insumos de papel y químicos de limpieza, la compañía esta localizada en New York City.Con o sin experiência.Trabajo 100% remoto desde cualquier ciudad de colombia.Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Remote Customer Support Agent Position

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Digital Customer Care Company A tiempo completo

    We're a global contact center company dedicated to providing exceptional customer care services to businesses across various industries. Our mission is to empower our clients to focus on their core activities while we handle their customer service needs.We're seeking a highly skilled and motivated Remote Customer Support Agent to join our team. As a key...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia To Rise Supplies A tiempo completo

    Se solicita persona Bilingüe con nível medio-alto de Inglés para desarrollar labor como agente de customer service para compañía de insumos de papel y químicos de limpieza, la compañía esta localizada en New York City.Con o sin experiência.Trabajo 100% remoto desde cualquier ciudad de colombia.Tipo de puesto: Tiempo completoPuede...

  • Bilingual (Spanish) Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Ingepsy A tiempo completo

    This is a remote position.Role Name : Bilingual (Spanish) Customer Service AgentSchedule : Full-time, aligned with Arizona business hoursClient Timezone : Arizona time zoneClient Overview Join a dynamic, growing cleaning services company that's revolutionizing the industry in Arizona!Our client is a forward-thinking startup committed to delivering top-notch...

  • Bilingual (Spanish) Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia Bruntwork A tiempo completo

    This is a remote position.Role Name: Bilingual (Spanish) Customer Service Agent Schedule: Full-time, aligned with Arizona business hours Client Timezone: Arizona time zone Client Overview Join a dynamic, growing cleaning services company that's revolutionizing the industry in Arizona!Our client is a forward-thinking startup committed to delivering top-notch...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia GSK A tiempo completo

    **¿QUIERES HACER PARTE DEL MEJOR EQUIPO DE TRABAJO?** Empresa del sector privado aeronáutica de carga solicita Customer Service Agent Técnico y/o Tecnólogo o Profesional en administración o carreras similares (Comercio Exterior o Negocios internacionales recién egresado). Mujer o Hombre entre 25 a 45 años. Para trabajar de Lunes a Viernes de 7:30 a...

  • Bilingual (Spanish) Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia Bruntwork A tiempo completo

    Job Description This is a remote position.Role Name: Bilingual (Spanish) Customer Service Agent Schedule: Full-time, aligned with Arizona business hours Client Timezone: Arizona time zone Client Overview Join a dynamic, growing cleaning services company that's revolutionizing the industry in Arizona!Our client is a forward-thinking startup committed to...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Hgs A tiempo completo

    **¿QUIERES HACER PARTE DEL MEJOR EQUIPO DE TRABAJO?**Empresa del sector privado aeronáutica de carga solicita Customer Service Agent Técnico y/o Tecnólogo o Profesional en administración o carreras similares (Comercio Exterior o Negocios internacionales recién egresado).Mujer o Hombre entre 25 a 45 años.Para trabajar de Lunes a Viernes de 7:30 a 5: 30...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Recurso Elemental A tiempo completo

    Customer Service Bilingüe B2 TelecomunicacionesUbicación: BogotáSalario: COP $2.100.000 a $2.500.000Experiência No requiereManejo del idioma Inglés B2Nível educativo BachillerAgente bilingüe de servicio al cliente (telecomunicaciones)Buscamos agentes bilingües sin experiência, con nível de inglés B2.Su función será brindar servicio al cliente,...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia New Frontier Immigration Law A tiempo completo

    ABOUT THE FIRM Join the New Frontier Immigration Law team and help change the lives of 1 million undocumented immigrants. Our fast-growing, mid-sized law firm in Phoenix, AZ is committed to humanitarian-based immigration and finding innovative solutions for seemingly impossible problems. - Please note that this position and this law firm is not for...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia New Frontier Immigration Law A tiempo completo

    Join the New Frontier Immigration Law team and help change the lives of 1 million undocumented immigrants in the USA. Our mid-sized law firm in Phoenix, AZ is committed to humanitarian-based immigration and finding innovative solutions for seemingly impossible problems. Are you ready to join one of the fastest-growing law firms in the US, where incredible...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Group COS A tiempo completo

    **Join Our Team as a Customer Service Agent¡** Are you ready to take your customer service career to the next level?. If so, this position is for you, we are currently looking for motivated individuals to join our dynamic team! **What's in it for you?** - Base salary: $2,800,000 COP (biweekly payments) - Commissions: Up to $350,000 COP + Attendance...

  • Customer Service Representative English-Speaking

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Digital Customer Care Company A tiempo completo

    Remote job.Start right away.Looking for a varied remote agent role within an innovative global business?Able to speak English?Then we're looking for you!Digital Customer Care Company in Amsterdam, The Netherlands, is looking for people with a high level of English for the position of Customer Service Agent.Our story (the short version) Since our creation in...

  • Customer Service Representative English-Speaking

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Digital Customer Care Company A tiempo completo

    Remote job.Start right away.Looking for a varied remote agent role within an innovative global business?Able to speak English?Then we're looking for you!Digital Customer Care Company in Amsterdam, The Netherlands, is looking for people with a high level of English for the position of Customer Service Agent.Our story (the short version) Since our creation in...