Coordinador/a de Operaciones Latam

hace 5 meses


Desde casa, Colombia Idealmedic A tiempo completo

Somos Idealmedic, una empresa ubicada en España y Colombia, líder en innovación y excelencia en el campo de la atención sanitaria, nos enorgullece ofrecer una amplia gama de servicios, desde la gestión hospitalaria hasta la telemedicina y la atención domiciliaria. Nuestra filosofía se basa en cuatro pilares fundamentales: transparencia, dedicación, pasión y responsabilidad. Estos valores nos impulsan a diario a marcar la diferencia en la vida de nuestros pacientes y clientes. Cada día es una nueva oportunidad para superar los límites y llevar la atención sanitaria a un nível superior.

Pero lo que nos hace realmente especiales es nuestro equipo. Aquí, la diversidad es nuestra mayor fortaleza, y cada miembro contribuye de manera única a nuestra misión común. Colaboramos de cerca con Click4Health, una empresa líder en soluciones digitales para el sector sanitario, para seguir innovando y transformando la salud en todo el mundo. ¿Te sientes identificado con nuestra cultura? si es así queremos que hagas parte de nuestro equipo.

Tareas

✨ Estamos en búsqueda de un Coordinador/a de Operaciones dinámico/a y apasionado/a que garantice la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en nuestras operaciones domiciliarias y de Help Desk en nuestra sede de Bogotá, Colombia.

¿Qué harás?
- Coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con el servicio de Help Desk, asegurando una atención y resolución eficientes de incidencias y solicitudes de los clientes.
- Implementar procesos eficientes para la gestión de tickets, asegurando un seguimiento adecuado de cada caso y proponiendo mejoras continuas.
- Analizar métricas de desempeño del Help Desk, como tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y tasa de resolución en primera instancia, proponiendo mejoras continuas para optimizar la calidad del servicio.
- Establecer protocolos estandarizados para garantizar la seguridad y eficacia en la atención médica domiciliaria.
- Dirigir y supervisar la ejecución de los servicios del equipo Gestión de Servicios Asistenciales, asegurando una atención integral y de calidad.
- Mantener una comunicación efectiva dentro del equipo y con todas las partes interesadas para garantizar una alineación adecuada de objetivos y expectativas.
- Generar informes periódicos sobre el desempeño operativo de la región LATAM y proporcionar análisis y recomendaciones para la toma de decisiones estratégicas.
- Liderar y motivar al equipo de operaciones LATAM (GSA y Help Desk inicialmente) proporcionando dirección, orientación y apoyo para el logro de objetivos individuales y colectivos.

**Requisitos**:
¿Qué buscamos?
- 3 años de experiência en la gestión de operaciones y sistemas, preferiblemente en el sector de la salud.
- Conocimiento de metodologías de gestión de procesos, como Lean Six Sigma, para identificar oportunidades de mejora.
- Experiência en el uso de sistemas de gestión de tickets.
- Conocimientos sobre herramientas y técnicas de gestión de calidad para garantizar la mejora continua.
- Capacidad para gestionar relaciones con clientes, resolver conflictos y anticipar necesidades.
- Comprensión de tecnologías de la información relevantes para el puesto, como sistemas de gestión de bases de datos, software de comunicación y herramientas de colaboración en línea.
- Conocimiento de normativas de protección de datos aplicables en la región LATAM (LGPD) y Europa (RGPD).
- Estudios en ingeniería industrial o administración con enfoque operacional.
- Residir en la ciudad de Bogotá, Colombia.
- Si tienes iniciativa, compromiso, autonomía, comunicación, planificación, orientación al cliente, preocupación por el orden y la calidad y si te adaptas fácil a un entorno multicultural, encajarías muy bien con lo que se necesita para esta posición.

Beneficios

¿Qué ofrecemos?
- 100% Teletrabajo. Flexibilidad para reuniones presenciales con el equipo de Latam y de España.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y de confianza.
- Oportunidades de desarrollo profesional y personal.
- Compensación competitiva.

Si estás listo/a para unirte a un equipo apasionado por brindar servicios de salud de calidad, queremos conocerte Envía tu CV y carta de presentación destacando tu experiência relevante. Idealmedic es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestro equipo.



  • Desde casa, Colombia Idealmedic A tiempo completo

    Somos Idealmedic, una empresa ubicada en España y Colombia, líder en innovación y excelencia en el campo de la atención sanitaria, nos enorgullece ofrecer una amplia gama de servicios, desde la gestión hospitalaria hasta la telemedicina y la atención domiciliaria. Nuestra filosofía se basa en cuatro pilares fundamentales: transparencia, dedicación,...


  • Desde casa, Colombia Idealmedic A tiempo completo

    Somos Idealmedic, una empresa ubicada en España y Colombia, líder en innovación y excelencia en el campo de la atención sanitaria, nos enorgullece ofrecer una amplia gama de servicios, desde la gestión hospitalaria hasta la telemedicina y la atención domiciliaria. Nuestra filosofía se basa en cuatro pilares fundamentales: transparencia, dedicación,...


  • Desde casa, Colombia Job Solutions A tiempo completo

    **Bróker de presentación (IB) de Forex para Latam en DB Investing** Buscamos una persona dinámica y motivada para unirse a nuestro departamento de Ventas como Introductor Broker para Latam en DB Investing. En este rol, desarrollará y mantendrá relaciones con clientes en el mercado latinoamericano. Las responsabilidades clave incluyen: - Identificar e...


  • Desde casa, Colombia Job Solutions A tiempo completo

    **Bróker de presentación (IB) de Forex para LatAm en DB Investing** Buscamos una persona dinámica y motivada para unirse a nuestro departamento de Ventas como Broker Introductor para Latam en DB Investing. En este rol, desarrollará y mantendrá relaciones con clientes en el mercado latinoamericano. Las responsabilidades clave incluyen: - Identificar e...


  • Desde casa, Colombia Bold A tiempo completo

    **Bold** Nuestra compañía fue fundada en mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiência única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia....


  • Desde casa, Colombia Idealmedic A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en Idealmedic España como Administrativo/a Soporte Latam en Bogotá, trabajando en remoto desde Colombia! Si eres una persona proactiva, organizada y con experiência en operaciones de facturación en Colombia, ¡queremos conocerte! Tareas - Realizar operaciones de facturación en Colombia y España, incluyendo control, envío y...


  • Desde casa, Colombia Entoria Energy A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Entoria Energy es líder mundial en el desarrollo, inversión, y operación de soluciones de energía renovable. Tenemos nuestra sede en Singapur con una presencia activa en más de 10 países, centrándonos principalmente en Asia Pacífico y América Latina. Liderados por el creador y soportados por un equipo de ejecución...


  • Desde casa, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Coordinador de Servicios

    hace 3 semanas


    Desde casa, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol...


  • Desde casa, Colombia Esfera Temporales A tiempo completo

    Coordinador Logístico Importante empresa requiere para su equipo de trabajo profesional en coordinación logístico con 3 años de experiência con el objetivo de realizar operaciones de la cadena de suministro mediante el monitoreo de los estados de los pedidos, la actualización de datos del sistema, la asistencia en la documentación de...


  • Desde casa, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Stefanini LATAM, una empresa líder en soluciones de tecnología. Buscamos un Desarrollador de Software Java para unirse a nuestro equipo de ingenieros de software.ResponsabilidadesDesarrollar especificaciones de programas y documentos de diseño detallado.Codificar, probar y depurar programas de aplicaciones complejas.Participar...


  • Desde casa, Colombia Enviame A tiempo completo

    Como organización nos especializamos en el Desarrollo tecnológico para la Logística, en específico para la gestión de envíos entre el Somos una Start-Up especializada en integración y automatización para la gestión de envíos entre e-commerce y servicios de delivery. Nuestra **misión,** es el desarrollo continuo de soluciones...


  • Desde casa, Colombia Mendelics A tiempo completo

    Si eres del área de la salud y estás interesado en hacer parte de la empresa de genómica más grande de América Latina, aportando a su expansión desde el cargo de Analista Operacional Jr, queremos conocerte! **_ Localización : Cualquier país latinoamericano hispano._** **_ Modalidad: Remoto. - ** **Responsabilidades e atribuições** - Profesional...

  • Gerente Proyectos

    hace 5 meses


    Desde casa, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    **¡Sé parte de Stefanini!** En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** Requisitos y calificaciones** - profesional en alguna de las siguientes áreas del conocimiento: Ciencias de la Educación,...

  • Cloud Architect

    hace 5 meses


    Desde casa, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Diseñe e implemente soluciones basadas en la nube que cumplan con los requisitos comerciales y se alineen con las mejores prácticas de la industria. - Desarrollar...


  • Desde casa, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Diseñe e implemente soluciones basadas en la nube que cumplan con los requisitos comerciales y se alineen con las mejores prácticas de la...


  • Desde casa, Colombia Caldic LATAM A tiempo completo

    Es el link entre el cliente o comercial y otras áreas de la empresa. Responsable de brindar asistencia y experiências al cliente en su proceso de gestión de pedidos. Es un sector estratégico y actúa como Business Partner del comercial. **Responsabilidades e atribuições** Garantizar la atención los canales de contacto definidos por la compañía...


  • Desde casa, Colombia Caldic LATAM A tiempo completo

    **Roles y responsabilidades**- Garantizar la atención a los canales de contacto definidos por la compañía, como correo, teléfono, web y portal cliente.- Recibir, registrar y asignar en las herramientas definidas por la compañía, como Salesforce, las actividades correspondientes a la preventa y post venta.- Registrar los pedidos de venta, gestionando de...


  • Desde casa, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Analizar, integrar y distribuir información que se utiliza en las diferentes áreas de negocio de la compañía y que se usan para dar soporte a la toma de decisiones, a través de herramientas de tecnológicas para visualización de indicadores y manejadores de bases de datos. uro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Recopilar, analizar y...


  • Desde casa, Colombia Enviame A tiempo completo

    ¿Conoces Envíame? Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México. Nuestro propósito es: Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiências...