Gestor Incidentes y Requerimientos

hace 7 meses

Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

Gestor Incidentes y Requerimientos

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
- Garantizar que la operación se restablezca lo antes posible en el momento de una afectación.
- Garantizar que el equipo de mesa realice la adecuada creación, clasificación, escalamiento, solución y cierre de los servicios.
- Realizar seguimiento a todos los grupos solucionadores del proyecto, sobre la gestión de tickets.
- Verificar y actualizar Matrices de escalamientos y alcances por grupo solucionador.
- Elaborar informes sobre la gestión de incidentes sobre el cual se evidencie la gestión de la operación para el proyecto.
- Identificar errores que pueden ocurrir en los protocolos del negocio para tomar medidas correctivas.
- Realizar planes de mejora de los servicios más afectados en el proyecto.

**Requisitos y calificaciones**
- Título de Formación Técnica o aprobación de 5 semestres de Formación Universitaria Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o Administración de informática y/o Ingeniería Electrónica.
- Certificado ITIL 4 Fundamentos
- Mínimo de 2 a 3 años de experiência realizando la gestión de Incidentes y Cumplimientos de solicitudes.
- Dos (2) a Tres (3) años de experiência mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL.

**Informaciones adicionales**

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Gestor de Incidentes

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Estamos buscando Gestor de incidentes,...

  • Gestor Incidentes

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...

  • Gestor de Incidentes

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Gestor Incidentes

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****¡Aquí transformas tu carrera!****¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

  • Gestor de Requerimientos

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

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    hace 1 semana

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Estamos buscando Gestor de Incidentes,...

  • Gestor de Incidentes

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia ORDER COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Empresa multilatina dedicada al sector de TECNOLOGIA busca GESTOR DE INCIDENTES para realizar funciones de: - Velar por la correcta gestión de los TK activos dentro de la herramienta de gestión. - Identificar cualquier desviación en el servicio. - Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada TK. - Dar apoyo al personal técnico en cuanto a...

  • Gestor de Incidentes

    hace 4 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...

  • Gestor de Incidentes

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia ORDER COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Empresa multilatina dedicada al sector de TECNOLOGIA busca GESTOR DE INCIDENTES para realizar funciones de:- Velar por la correcta gestión de los TK activos dentro de la herramienta de gestión.- Identificar cualquier desviación en el servicio.- Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada TK.- Dar apoyo al personal técnico en cuanto a gestión...

  • Gestor de Incidentes

    hace 4 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...

  • Gestor de Incidentes

    hace 7 meses

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    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

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    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****¡Aquí transformas tu carrera!*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

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    hace 7 meses

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Documentador de Incidentes y Requerimientos

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia Aseneg A tiempo completo

    Técnico o tecnólogo en sistemas o afines. Mínimo 6 meses de experiência documentando los requerimientos en cuanto a desarrollos, fallas, incidentes, soluciones, etc. Categorizar los requerimientos según su tipología (errores o historias de usuario). Mantener actualizada la documentación de los requerimientos. Control y organización del repositorio de...

  • Gestor de Incidentes

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes Se requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de...

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    hace 7 meses

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    ¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes Se requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de...

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    hace 3 meses

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    ¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de IncidentesSe requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de TI,...

  • Gestor de Incidentes

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Gestor de Requerimientos

    hace 4 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Formación académica Técnico en cualquier área de TI Experiência: - Experiência de 6 meses en administración de directorio activo o como gestor de accesos. - Manejo de ofimática - Redacción - Ortografía - Comprensión de lectura - Actitud de servicio. Experiência de 6 meses en administración de directorio activo o como gestor de...

  • Gestor de Incidentes

    hace 5 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Perfil**: Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes. Manejo de Inglés Intermedio Funciones: - Modelar, actualizar y documenta el Catálogo de Servicios a Usuarios - Gestionar reporteria - Conocimiento en la herramienta CA ITSM y/o Aranda - Generar...