Formador Atención Al Cliente

hace 6 meses

Bogota, Colombia Krediya A tiempo completo

**Descripción del empleo**

**PERFIL DE CARGO: FORMADOR ATENCIÓN AL CLIENTE FINTECH KREDIYA**

**Resumen del Puesto**:
**Responsabilidades Principales**:

- **Desarrollo de Material de Capacitación**: Crear o adaptar material de capacitación que aborde los aspectos clave del servicio al cliente, como protocolos de atención, resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles.
- **Impartir Sesiones de Formación**: Facilitar sesiones de formación tanto para nuevos empleados como para el personal existente, utilizando métodos efectivos de enseñanza y recursos visuales para maximizar la comprensión y retención del contenido.
- **Entrenamiento Práctico**: Proporcionar oportunidades para prácticas y simulacros de atención al cliente, permitiendo a los empleados poner en práctica lo aprendido y recibir retroalimentación constructiva.
- **Actualización Continua**: Mantenerse al tanto de las mejores prácticas en atención al cliente y actualizar regularmente el contenido de formación para reflejar cambios en políticas, procedimientos o enfoques.
- **Monitoreo y Evaluación**: Supervisar el desempeño de los empleados durante y después de la formación, identificando áreas de mejora y proporcionando apoyo adicional según sea necesario.
- **Apoyo Post-Formación**: Ofrecer recursos y apoyo continuo a los empleados una vez finalizada la formación inicial, respondiendo preguntas, proporcionando orientación y ofreciendo oportunidades de desarrollo profesional.
- **Colaboración con otros Departamentos**: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como recursos humanos y gestión de calidad, para garantizar que la formación en atención al cliente esté alineada con los objetivos organizacionales y las políticas internas.
- **Análisis de Resultados**: Evaluar regularmente la efectividad de la formación en atención al cliente mediante la recopilación y análisis de datos, como la satisfacción del cliente, el tiempo de resolución de problemas y la retención de clientes.

**Educación y Experiência**:

- Formación Tecnológica o Pregrado/Licenciatura/Ingeniera/Administración o carreras afines.
- Preferiblemente, experiência de 2 años en Formación de personal o funciones cargos similares.

**Competencias Clave**:

- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Habilidades interculturales y sensibilidad cultural.
- Enfoque proactivo y orientado a resultados.

Únete a nosotros y contribuye al éxito de KrediYA en el ámbito fintech a nível mundial. Esperamos contar contigo en nuestro equipo

Tipo de puesto: Indefinido

Salario: $1.800.000 - $2.200.000 al mes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $1.800.000 - $2.200.000 al mes

  • Formador Call Center Ventas

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente. Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas. Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus...

  • Formador

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia L'Oreal A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado por la peluquería? ¿Te encanta la formación?¿Quieres trabajar con las marcas más innovadoras y pioneras en el mercado? Entonces la División de Productos Profesionales es la oportunidad ideal para ti! En la Division de Productos Profesionales de L'Oréal distribuimos nuestras marcas a través de los salones. Somos privilegiados de...

  • Formador

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia L'Oreal A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado por la peluquería? ¿Te encanta la formación?¿Quieres trabajar con las marcas más innovadoras y pioneras en el mercado?Entonces la División de Productos Profesionales es la oportunidad ideal para ti!En la Division de Productos Profesionales de L'Oréal distribuimos nuestras marcas a través de los salones. Somos privilegiados de...

  • Formador Call Center Ventas

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**:Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente.Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas.Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus habilidades.Mantenerse...

  • Entrenador Y/o Formador para Productos de

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Mac Center Colombia A tiempo completo

    En importante compañía del sector retail de productos Premium de Tecnología nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Entrenador / Formador quien será el encargado de desarrollar programas de entrenamiento de los productos de la marca, para nuestro gran equipo comercial en los puntos de venta. ¿Qué tenemos para ti? Horarios: Lunes a sábado...

  • Formador Call Center

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia To work A tiempo completo

    Empresa Outsourcing de selección de reconocido Call Center líder de procesos de Recuperación de Cartera en Colombia, Panamá, México, Perú, chile. se encuentra en la búsqueda de un Formador que sea bachiller, Técnico, tecnólogo o estudiante universitario con experiência de 1 año en adelante en manejo de servicio al cliente, negociación o afines....

  • Formador Contact Center

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Cabify A tiempo completo

    **Formador de Contact Center** **Job description** **¿Quieres cambiar el mundo?** Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades...

  • Formador Contact Center

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Cabify A tiempo completo

    **Job description Formador de Contact Center****¿Quieres cambiar el mundo?**Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares...

  • Instructor o Formador de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Psicólogo, trabajador social, administrador de empresas u otras profesiones afines con experiência de 6 años como instructor y transformador de comportamientos orientados al cliente. debe tener experiência en formación de programas de orientación al cliente, protocolos de servicio y atención al cliente, actitud de servicio, empatía, y cultura...

  • Atencion Al Cliente

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia PAPELES PRIMAVERA S.A A tiempo completo

    AENCION AL CLIENTE Papeles Primavera requiere para su equipo, persona con experiência de un año en manejo de base de datos, atención al cliente, y solicitud a las pqrs en el canal b2b Experiência - Manejo de excel avanzado - Atencion al cliente - Canal b2b Horario Lunes a viernes 7:00 a 5:00 Sábados 7:00 a 10:00 a.m. Contrato por Obra Labor este...

  • Atencion Al Cliente

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia SAL SI PUEDES A tiempo completo

    Importante empresa de entretenimiento ubicada en la ciudad de Bogotá requiere para su equipo de trabajo, jóvenes para trabajar fines de semana (Viernes-sábados-domingos y festivos) en atención y servicio al cliente, experiência mínima en: - Asesoramiento de los servicios, indicaciones y atención al cliente en punto. - Fluidez Verbal - Agilidad,...

  • Atencion Al Cliente

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SAL SI PUEDES A tiempo completo

    Importante empresa de entretenimiento ubicada en la ciudad de Bogotá requiere para su equipo de trabajo, jóvenes para trabajar fines de semana (Viernes-sábados-domingos y festivos) en atención y servicio al cliente, experiência mínima en:- Asesoramiento de los servicios, indicaciones y atención al cliente en punto.- Fluidez Verbal- Agilidad,...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia S.O.S. Marketing A tiempo completo

    **Título del puesto**:Especialista en Atención al Cliente. **Departamento**:Servicio al Cliente / Soporte al Cliente. **Objetivo del Puesto**:Proporcionar asistencia y soporte efectivo a los clientes, asegurando una experiência de servicio al cliente de alta calidad y manteniendo la satisfacción y fidelidad del cliente .**Responsabilidades...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia BOGOAPTS A tiempo completo

    BOGOAPTS busca director de servicio al cliente bilingûe (inglés). Carreras afines: administrador, comunicador, mercadeo, publicidad. Una persona joven recursiva con excelente servicio al cliente, ordenada, dinámica y extrovertida. Bilingüe Experiência mínima de un año. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario: $2.500.000 - $3.000.000 al...

  • Atencion Al Cliente

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia COMERCIALIZADORA LM ALZATE LTDA A tiempo completo

    Atención al cliente a través de mensajes, llamadas telefónicas y correos. Buena comunicación y colaboración para trabajar en equipo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $130.000.000 al mes

  • Atención al cliente

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia TEMPORALES UNO A A tiempo completo

    Reconocida empresa del sector de transportes esta en búsqueda de una persona que tenga experiencia en atención al cliente y con experiencia de 1 año en rotulación de mercancía Salario: 1.350.000+ prestaciones de ley Horario: Lunes a Sábado 8 horas Experiencia en meses: 1 año Nivel Educativo mínimo: Bachiller Académico

  • Atención al cliente

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia TEMPORALES UNO A A tiempo completo

    Reconocida empresa del sector de transportes esta en búsqueda de una persona que tenga experiencia en atención al cliente y con experiencia de 1 año en rotulación de mercancía Salario: 1.350.000+ prestaciones de ley Horario: Lunes a Sábado 8 horas Experiencia en meses: 1 año Nivel Educativo mínimo: Bachiller Académico

  • Asistente de Atención Al Cliente y Atención a

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Aseneg A tiempo completo

    **Y Atención A Requerimientos -****: **Bogotá**: Técnico o tecnólogo en desarrollo de software o afines. Mínimo 1 año de experiência manejo de herramientas ofimáticas, atención a la cliente telefónica y/o presencial; experiência en soporte técnico por mesa de ayuda o relacionadas con el desarrollo de software. Contrato Fijo Horario de: Lunes a...

  • Atención al cliente

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia TEMPORALES UNO A A tiempo completo

    Reconocida empresa del sector de transportes esta en búsqueda de una persona que tenga experiencia en atención al cliente y con experiencia de 1 año en rotulación de mercancía Salario: 1.350.000+ prestaciones de ley Horario: Lunes a Sábado 8 horas Experiencia en meses: 1 año Nivel Educativo mínimo: Bachiller Académico

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia TheWiseSeeker A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a una persona para cubrir un puesto de atención al cliente en una gran empresa con sede en Colombia. Tareas - Atención telefónica y de correos electrónicos de clientes. - Recepción y tramitación de solicitudes. - Seguimiento de las solicitudes de los clientes. - Asesorar y orientar a los clientes. - Revisión de...