Formador Contact Center

hace 2 meses

Bogota, Colombia Cabify A tiempo completo
**Job description Formador de Contact Center**
**¿Quieres cambiar el mundo?**
Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer¿nos acompañas?
Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid, actualmente nos encontramos en varias ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”.
Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, enérgico, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales.
Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo
**Sobre el puesto**
**¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?**
**Ejecutar estrategias para la formación de todos los colaboradores del contact center transnacional.**Apoyar y controlar el cumplimiento y ejecución de los procesos de formación con el fin de desarrollar y fortalecer las competencias técnicas y habilidades blandas de los colaboradores.**Planificar, diseñar actividades y programas de capacitación.**Realizar el diseño de los recursos instruccionales a emplearse (manuales, guías, evaluaciones, entre otros).**Colaborar en el proceso de identificación de necesidades del cliente interno (local y global) y final, aplicable en los procesos de atención, para aplicarlos en capacitación a nível trasnacional.**Implementar y ejecutar formaciones, charlas, talleres y ponencias para las diferentes áreas de transnacional.**Realizar funciones inherentes a la logística de las capacitaciones (salas, proveedores, refrigerios, etc.).**Prestar apoyo en las diferentes actividades del área.**Colaborar y manejar todas las comunicaciones y publicaciones de información inherentes al proceso de atención a clientes.**Entregar al final de cada periodo informe gerencial sobre la gestión realizada por el equipo, en cantidad, temas cubiertos y planes de acción a seguir como road map del área**Reportar al ente indicado, los casos de low performance en formación, para realizar el proceso administrativo necesario.**Trabajar de la mano con el área de calidad, WFM y operación, para alinear todas las acciones del área en el cumplimiento de los KPI de las operaciones.**
- Funciones Formativas_ _
- Cumplir con las formaciones /reuniones citadas por las diferentes áreas de la compañía.
- Asistir y aprobar satisfactoriamente todas las formaciones requeridas sobre proceso y políticas de su labor a nível presencial, virtual y/o e-learning que le sean programadas.
- Asistir y aprobar satisfactoriamente todas las formaciones requeridas a nível de recurso humano, de manera presencial, virtual y/o e-learning que le sean programadas.
- Mantener una comprensión competente y actualizada de los productos y servicios de la empresa.
**Lo que estamos buscando**:
- Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines con el ámbito educativo.
**Ahora viene lo bueno**:
Somos una empresa llena de gente feliz y motivaday no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.
- Eventos divertidos con todo el equipo.
- 15 dias de vacaciones mas 7 dias de cabify days
- Un dia de recarga al mes
- Descuentos y beneficios para empleados.
- Crédito mensual para viajes en Cabify
- Bonos para redimir en diferentes comercios
- Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
- Y lo último, pero no menos importante... café gratis

  • Formador - Contact Center Salud

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Buscas asumir grandes retos de la mano de un gran equipo! Estamos buscando Formadores de Contact Center Sector Salud en Bogotá. ¡Seamos equipo en esta transformación! Buscamos profesionales con: - Tecnólogo o estudiantes de mínimo sexto semestre aprobados en carreras relacionadas con el área de salud - Mínimo 2 años experiência acreditada en...

  • Formador - Contact Center Salud

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Buscas asumir grandes retos de la mano de un gran equipo! Estamos buscando Formadores de Contact Center Sector Salud en Bogotá. ¡Seamos equipo en esta transformación! Buscamos profesionales con: - Tecnólogo o estudiantes de mínimo sexto semestre aprobados en carreras relacionadas con el área de salud - Mínimo 2 años experiência acreditada en...

  • Formador Call Center

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    **Formador Call Center Bogota Cundinamarca** **Experiência**: formador de personal Call center 1 año de experiência. Manejo de equipos de trabajo, asesores comerciales ventas servicios móvil y hogar **Habilidades**: Especialista en Producto Portabilidad, Pasión por enseñar, organización en los procesos. Capacidad de autoaprendizaje, Destreza...

  • Formador Contact Center Enfermería

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    Estamos buscando Formador Sector Salud - Bogotá Buscamos: Tecnólogo o estudiantes de mínimo sexto semestre aprobados en carreras relacionadas con el área de salud Mínimo 2 años experiência acreditada en formación e implementación de operaciones relacionados con contact center de servicios de salud. formación del personal operativo en los...

  • Formador Comercial

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    Descripción del Puesto: En Contact Center grupo sas Estamos buscando un Formador de Call Center especializado en ventas para unirse a nuestro equipo dinámico. i Tienes experiência en ventas, pasión por la enseñanza y habilidades excepcionales de comunicación, ¡nos encantaría conocerte! Responsabilidades: 1.Capacitar, Educar, Asesorar,...

  • Formador Contact Center

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Cabify A tiempo completo

    **Formador de Contact Center** **Job description** **¿Quieres cambiar el mundo?** Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades...

  • Formador Call Center

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Seleccion del Eje A tiempo completo

    Importante Empresa requiere para su equipo de trabajo Formador call center. Profesional, técnico, tecnólogo o estudiante universitario con experiência mínima de 1 año como formador o capacitador en el área de call center. Su misión será liderar la formación, capacitación y seguimiento de los agentes, así como gestionar eficientemente las...

  • Formador Call Center

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Seleccion del Eje A tiempo completo

    Importante Empresa requiere par su equipo de trabajo Formador cal center. Profesional, técnico, tecnólogo o estudiante universitario con experiência mínima de 1 año como formador o capacitador en el área de call center. Su misión será liderar la formación, capacitación y seguimiento de los agentes, así como gestionar eficientemente las...

  • Formador Call Center

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia To work A tiempo completo

    Empresa Outsourcing de selección de reconocido Call Center líder de procesos de Recuperación de Cartera en Colombia, Panamá, México, Perú, chile. se encuentra en la búsqueda de un Formador que sea bachiller, Técnico, tecnólogo o estudiante universitario con experiência de 1 año en adelante en manejo de servicio al cliente, negociación o afines....

  • Formador Contact Center

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Givingsas A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de sumar talentos excepcionales a nuestro equipo. Buscamos: - Tecnico u equivalente en semestres de areas relacionadas con atención al cliente, salud o administrativos. - Experiência de 2 años en áreas de formación de Contact center y manejo de operaciones de servicio al cliente. Condiciones: - Salario: 1.500.000 +...

  • Formador en Habilidades Blandas Contact Center

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Cabify A tiempo completo

    **Job description Formador de Contact Center** **¿Quieres cambiar el mundo?** Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean...

  • Formador Call Center Ventas

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente. Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas. Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus...

  • Formador Seguros Call Center

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    Salari¡Estamos en busca de un Formador de Call Center con experiência seguros para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si te apasiona el rol y tienes habilidades excepcionales en formación y desarrollo de talento, esta oportunidad es para ti. **Requisitos**: - Bachiller Académico, Técnico o tecnólogo - Experiência certificada de 6 meses como...

  • Formador Call Center Ventas

    hace 1 día

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**:Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente.Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas.Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus habilidades.Mantenerse...

  • Formador Call Center

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuestro próximo analista de entrenamiento, debe ser técnico o tecnólogo titulado con mínimo 1 año de experiência certificable como Formador de Operaciones en call center para campañas de ecomunicaciones. Indispensable la experiência en esta área.Funciones: 1. Entrenamiento de grupos iniciales2. Seguimiento grupos nuevos3.

  • Formador Comercial Call Center

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia CIRCULO DORADO VIP A tiempo completo

    Formador(a) Comercial Call center Experiência de 1 año en formación y capacitación de fuerza de ventas CALL CENTER Salario básico: 2.200.000 + prestaciones de Ley + Comisiones por cada proceso de formación. Horarios: lunes a viernes: 07:30 am a 05:30 pm -Sábados: 08:00 am a 02:00 pm Contrato directo con la marca!! Tipo de puesto: Tiempo...

  • Entrenador Formador Contact Center

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia CIENO GROUP A tiempo completo

    ¿Eres un líder apasionado por la formación y desarrollo del talento? Estamos en busca de un Entrenador de Contact Center con habilidades excepcionales en dinamismo, creatividad e innovación. Si sabes gestionar tu tiempo de manera efectiva y te gusta trabajar en un entorno colaborativo, ¡te estamos buscando! Importante compañía del sector BPO se...

  • Entrenador Formador Contact Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CIENO GROUP A tiempo completo

    ¿Eres un líder apasionado por la formación y desarrollo del talento?Estamos en busca de un Entrenador de Contact Center con habilidades excepcionales en dinamismo, creatividad e innovación. Si sabes gestionar tu tiempo de manera efectiva y te gusta trabajar en un entorno colaborativo, ¡te estamos buscando!Importante compañía del sector BPO se...

  • Asesor Contact Center

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia DENTAL NETWORK A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana especializada en la mejor tecnología del cuidado de la salud dental y comprometida con la ética profesional. Estamos buscando**:Ejecutivo de Contact Center** **A quien buscamos**: Persona con bachiller que cuente con 1 año de experiência en call center o contact center en áreas de ventas o retención al usuario. **Que...

  • Asesor Contact Center

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia DENTAL NETWORK A tiempo completo

    Excelente oportunidad laboral!! Tienes **más de 11 meses de experiência** en atención telefónica o retención de usuarios en Call o Contact center, esta oportunidad es para ti; ofrecemos excelente ambiente laboral, bebidas ilimitadas, entre otros beneficios. **Requisitos**: - Escolaridad mínima bachiller - Experiência en Contact Center mínima de 6...