Analista Soporte en sitio

Hace 3 días

Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia axity Trabajo remoto Jornada completa $ 17 - $ 28 Por obra

Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, gestión de reportes y/o métricas, Gestionando requerimientos de primer nivel para los usuarios finales de la organización.

Será el encargado de prestar soporte de manera remota con la máxima calidad, eficacia y eficiencia a los usuarios para aquellas incidencias, peticiones o cambios de manera remota.

Sera el encargado de gestionar las actividades los incidentes y solicitudes que lleguen a travez de las herramientas de gestion.

Requisitos:

  • Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones o carreras afines.
  • Deseable Certificación ITIL foundations v3.
  • Conocimientos avanzados en soporte de ofimática, microinformática, soporte de portátiles, pc, impresoras, multifuncionales, antivirus, sistemas operativos, sistemas de gestión remota.
  • Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones.
  • 1,5 años de experiencia mínima en: mesas de servicios, manejo de servicio al cliente, habilidades de comunicación telefónica.