Analista de Middleware

Accenturees una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de#Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras.

EnAccenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

Descripción del rol

Buscamos un analista de middleware semisénior especializado en servidores web para integrarse al equipo de Resolution Groups – Middleware del Proyecto Aurora. El profesional será responsable de la administración y operación del parque de servidores web IIS en nube pública, que representa el mayor volumen de la torre con aproximadamente 656 instancias (36 % productivas). El rol cubre la operación diaria, la atención de incidentes, la aplicación de parches y la ejecución de cambios sobre la plataforma de servidores web del cliente.

Responsabilidades principales

• Administrar y operar instancias de IIS (Internet Information Services) en nube pública (AWS, Azure y OCI).

• Resolver incidentes de web servers conforme a los acuerdos de nivel de servicio contractuales.

• Gestionar sitios web, bindings, application pools y configuraciones de IIS en entornos productivos y no productivos.

• Ejecutar despliegues de aplicaciones web en las ventanas de mantenimiento acordadas.

• Aplicar parches correctivos y de seguridad de IIS siguiendo el ciclo de parcheo acordado entre las partes.

• Analizar el riesgo de aplicar patchsets en entornos de desarrollo, aprobación y producción.

• Monitorear proactivamente la disponibilidad y el rendimiento de los servidores web: tiempo de respuesta, errores HTTP, utilización de recursos y estado de los application pools.

• Verificar y analizar mensajes de error en logs de IIS (Event Viewer, IIS logs) y escalar cuando corresponda.

• Instalar y renovar certificados SSL/TLS en servidores web IIS a solicitud del equipo de ciberseguridad.

• Aplicar configuraciones de hardening en nube pública conforme a los estándares de cliente (CIS Benchmarks para IIS).

• Instalar agentes de seguridad y remediar vulnerabilidades dirigidas por el equipo de ciberseguridad.

• Documentar procedimientos operativos, configuraciones y runbooks de la plataforma de servidores web.

• Dar soporte técnico al perfil júnior del equipo en tareas de monitoreo y operación diaria.

Requisitos técnicos

• 3 o más años de experiencia en administración de IIS en entornos productivos.

• Dominio de IIS 8.5, 10 y posteriores: gestión de sitios, application pools, bindings, módulos, autenticación y autorización.

• Experiencia con IIS desplegado en instancias Windows Server en nube pública: AWS EC2, Azure VM u OCI Compute.

• Conocimiento de gestión de certificados SSL/TLS en IIS: instalación, renovación y configuración de HTTPS.

• Manejo de herramientas de diagnóstico de IIS: IIS logs, Failed Request Tracing, Event Viewer y Performance Monitor.

• Conocimiento de PowerShell para automatización de tareas administrativas en IIS.

• Familiaridad con ARR (Application Request Routing) y URL Rewrite para configuraciones de balanceo y redirección.

• Experiencia con herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow.

Competencias y perfil

• Capacidad de trabajo en equipo con el perfil sénior de app servers y el perfil júnior del equipo.

• Disciplina operativa y atención al detalle en la ejecución de cambios sobre entornos productivos.

• Proactividad para detectar degradaciones de servicio antes de que se conviertan en incidentes.

• Disponibilidad para guardia on-call rotativa ante incidentes críticos.

Condiciones

• Modalidad híbrida - Bogotá

• Cobertura 24×7 para P1/P2 y cambios de emergencia; 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h, hora Colombia) para P3/P4 y demandas.