AGENTE SOPORTE TÉCNICO N2
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Buscamos un(a) Analista de Soporte Técnico N2 – Redes encargado de brindar soporte técnico a clientes corporativos en servicios de redes WAN y LAN, atendiendo incidentes, requerimientos y consultas a través de diferentes canales.
La persona será responsable de realizar diagnóstico y troubleshooting de fallas de red, gestionar y escalar casos según los procedimientos establecidos, realizar seguimiento a incidentes y garantizar el cumplimiento de los SLA, estándares de calidad y niveles de servicio definidos por la compañía.
Estudiante universitario desde 8.º semestre en adelante o profesional en Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Mecatrónica, Automatización Electrónica o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico de redes, telecomunicaciones o atención a clientes corporativos, preferiblemente en ambientes LAN/WAN, troubleshooting y diagnóstico de incidentes.
Conocimientos Requeridos
- Soporte técnico en redes WAN y LAN
- Troubleshooting y diagnóstico de redes
- TCP/IP y sus principales protocolos
- Atención y soporte a clientes corporativos
- Gestión de incidentes y requerimientosHerramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets
- Documentación y seguimiento de casos
- Equipos de networking Cisco, Juniper, Huawei, ZTE o Alcatel – deseable
- Conocimientos en firewalls – deseable
- ITIL – deseable
- Certificación CCNA – deseable
Horario: Turnos rotativos 7x24 / Modalidad Presencial
En nuestro proceso de selección promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. Invitamos a todas las personas que cumplan con el perfil a postularse. Si este cargo ha estado tradicionalmente subrepresentado por mujeres. Las invitamos a participar en esta vacante.
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Analista de Soporte Técnico N2 – Redes
Hace 18 horas
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Hitss Colombia Jornada completa $ 33 - $ 54 Por obraHitss Colombia busca un Analista de Soporte Técnico N2 – Redes para brindar soporte a clientes corporativos en redes WAN y LAN. Se requiere experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes, y capacidad para gestionar requerimientos con enfoque en SLA.El perfil ofrece oportunidad de desarrollo en una empresa líder en soluciones de TI y...
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Agente de Soporte Técnico
Hace 4 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Frontech Colombia Jornada completa $ 18 - $ 29 Por obraAgente de Soporte Técnico Bogotá, Bogota, Colombia Tipo de trabajo Modalidad de trabajo Tiempo completo Híbrido ¿Quiénes somos? En Frontech, distribuidor exclusivo de soluciones de ciberseguridad e IT con más de 18 años en el mercado colombiano, conectamos a empresas de sectores críticos —gobierno, salud, finanzas y educación- con las soluciones...
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Agente de Soporte Tecnico
Hace 17 horas
bogotá ciudad, bogotá, distrito capital, Colombia Unisys Jornada completaWhat success looks like in this role: With guidance, performs routine support duties, including:Assisting with first line user support by guiding users through the necessary steps to restore functionality Troubleshooting hardware, software and connectivity issues using remote access tools Escalating complex issues to 2nd and 3rd level resolver teams, and...
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Agente de Soporte Tecnico
Hace 14 horas
bogotá, bogotá, d.c., Colombia Unisys Jornada completaWhat success looks like in this role: With guidance, performs routine support duties, including: Assisting with first line user support by guiding users through the necessary steps to restore functionality Troubleshooting hardware, software and connectivity issues using remote access tools Escalating complex issues to 2nd and 3rd level resolver...
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Agente de Mesa de Ayuda: Soporte Técnico L1
Hace 2 días
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Unisys Jornada completa $ 24 - $ 36 Por obraUnisys is seeking an L1 Support role in Bogotá, Colombia focused on resolving moderately complex incidents and requests. The role involves assisting with hardware, software, client and COTS applications, plus network and user administration, while guiding junior staff and escalating complex issues as needed.Applicants typically have a High School Diploma or...
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Agente de Mesa de Ayuda N1
Hace 2 días
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Unisys Jornada completa $ 24 - $ 30 Por obraUnisys en Bogotá busca un Agente de Mesa de Ayuda N1 para atender incidentes y solicitudes de servicio con foco en hardware, software y aplicaciones del cliente. Proporcionarás soporte inicial y registrarás incidencias siguiendo procedimientos establecidos.Responde preguntas de complejidad moderada, escala casos cuando sea necesario y asista a agentes de...
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Agente de Mesa de Ayuda N1
Hace 14 horas
bogotá, bogotá, d.c., Colombia Unisys Jornada completaUnisys en Bogotá busca un Agente de Mesa de Ayuda N1 para atender incidentes y solicitudes de servicio con foco en hardware, software y aplicaciones del cliente. Proporcionarás soporte inicial y registrarás incidencias siguiendo procedimientos establecidos. Responde preguntas de complejidad moderada, escala casos cuando sea necesario y asista a agentes...
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SERVICE DESK AGENT
Hace 3 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 11 - $ 19 Por obraTu principal retoserá:Atender los requerimientos e incidentes de primer nivel de nuestros productos y servicios que ofrecemos a clientes externos por medio de canal telefónico y de esta manera lograr la satisfacción de los mismos.Tu roles fundamentalpara:Atender los diferentes canales de atención definidos por la organización ( Llamadas, chat y gestión...
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Técnico de Sistemas Unix
Hace 5 días
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Inetum Jornada completa $ 50 - $ 80 Por obraInetum busca un especialista en administración y soporte de sistemas Unix (AIX y HP-UX) a nivel N2 para unirse a su equipo de TI. El puesto ofrece continuidad laboral, crecimiento profesional y turnos estructurados.La posición es híbrida, con énfasis en estabilidad y desarrollo de carrera dentro de una empresa líder en servicios digitales. Se valorarán...
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Agente de Soporte Técnico
Hace 4 días
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia dxctechnology Jornada completa $ 28 - $ 45 Por obraJob Description:** Agente de Soporte Técnico - Service Desk (Presencial en Bogotá) **En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack...