Tenemos otros empleos actuales relacionados con este campo que puede encontrar a continuación

  • Asesor de Cartera en Centro de Atención

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Customer Operations Success, buscamos incorporar a nuestro equipo un profesional comprometido con la gestión de cobranza. Se requiere personal con formación académica de bachillerato, técnico o tecnólogo, y al menos 6 meses de experiencia en el manejo de cartera castigada en un entorno de call center.Condiciones Laborales:La...

  • Service Operations Agent

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia FedEx A tiempo completo

    Role Overview: The position entails engaging in a variety of customer service, administrative, and clerical responsibilities that involve both direct and indirect interaction with customers.Key Responsibilities:• Assist customers by tracking shipments and addressing inquiries related to FedEx products and services.• Provide both in-person and telephonic...

  • Agente bilingüe

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia CUSTOMER OPERATION SUCCES S.A.S. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo dinámico como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe y conviértete en la voz que conecta a nuestros clientes con soluciones excepcionales en dos idiomas¿Qué necesitas para aplicar? Nivel académico: Bachiller en adelante Experiencia: No se requiere Nivel de Inglés: B2+ Residencia: Ciudad de Medellín¿Qué te ofrecemos? Salario...

  • Agente Cobranza Medellín

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia CUSTOMER OPERATION SUCCES S.A.S. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoBuscamos Bachiller culminado , técnicos, tecnólogos con Experiencia de 6 meses como Asesor comercial o cobranza.Ofrecemos:Salario básico de $ Comisiones sin techo (100% prestacionales), junto con Auxilio de transporte. prestaciones de ley. (EPS, ARL, Caja de Compensación, pensiones y cesantías.Horario:Lunes a Sábado NO domingos...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos integrar a nuestro equipo un profesional que cumpla con los siguientes requisitos: formación académica de bachillerato, técnico o tecnólogo, con al menos 6 meses de experiencia en gestión de cobranza en call center. Modalidad de Trabajo: La posición es 100% presencial. Salario: Se ofrece un salario base más comisiones...

  • Customer Service Representative

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia FedEx A tiempo completo

    Role Overview: As a vital member of our team, you will engage in a range of customer service, administrative, and clerical tasks that involve both direct and indirect interactions with clients.Key Responsibilities:Assist customers by tracking shipments and addressing inquiries related to FedEx products and services.Provide both in-person and telephonic...

  • Asesor o agente comercial call center

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia CUSTOMER OPERATION SUCCES S.A.S. A tiempo completo

    Quieres ser parte del mejor equipo de trabajo, tener un excelente ambiente, contar con gran estabilidad laboral, un lugar donde puedes comisionar todo lo que tú quieras, además de crecer profesionalmente? Si es así, entonces te invitamos para ser parte de la mejor BPO.Si radicas en la ciudad de Medellín y tienes experiencia certificada mínima de 3 meses...

  • Agente Bilingüe B2 C1

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia CUSTOMER OPERATION SUCCES S.A.S. A tiempo completo

    Estamos en busca de Asesores Bilingües B2+ o C1 para unirse a nuestro equipoSi eres una persona orientada al cliente, con excelentes habilidades lingüísticas y un enfoque proactivo para ayudar a los demás, Queremos conocerte Postula ya para unirte a nuestro equipo como Asesor Bilingüe.Requisitos y condiciones: Nivel de inglés: B2+ o C1 (No es necesario...

  • Bilingual CHAT agent

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia SOLVO S.A.S A tiempo completo

    *PRESENCIAL EN NUESTRAS SEDES DE MEDELLIN**EXPERIENCIA EN CUSTOMER SERVICE**INGLES AVANZADO*Buscamos asesores que tengan un nivel conversacional de inglés y un buen nivel de ingles escrito, con un vocabulario extenso y excelente gramática.Tus actividades son enfocadas en el servicio al cliente por chat.Nivel de ingles minimo 85% Presencial en nuestras sede...

  • Agente de servicio al cliente Bilingüe B2 C1

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia CUSTOMER OPERATION SUCCES S.A.S. A tiempo completo

    Estamos buscando talentosos Agentes de Call Center Bilingües en la ciudad de Medellín para unirse a nuestro equipo Si eres apasionado por brindar un excelente servicio al cliente, tienes habilidades de comunicación en inglés y español, y disfrutas trabajar en un ambiente dinámico, Esta es la oportunidad perfecta para tiEstamos en busca de Asesores...

  • Agente Bilingüe Nivel B2+/ C1

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia CUSTOMER OPERATION SUCCES S.A.S. A tiempo completo

    Nuestro equipo quiere contar contigo como Asesor Bilingüe . Si buscas una oportunidad para iniciar tus proyectos y aprovechar los beneficios económicos de la compañía, esta es tu oportunidad.Si eres una persona orientada al cliente, con excelentes habilidades lingüísticas y un enfoque proactivo para ayudar a los demás, queremos conocerte Postula ya...

  • Representante Servicio al Cliente Call Center Bilingue Customer Services Specialist

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia CUSTOMER OPERATION SUCCES S.A.S. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo dinámico como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe y conviértete en la voz que conecta a nuestros clientes con soluciones excepcionales en dos idiomas¿Qué necesitas para aplicar? Nivel académico: Bachiller en adelante Experiencia: No se requiere Nivel de Inglés: B2+ Residencia: Ciudad de Medellín¿Qué te ofrecemos? Salario...

  • Asesor Ejecutivo Agente 3 meses comercial call Center

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia CUSTOMER OPERATION SUCCES S.A.S. A tiempo completo

    ES TU GRAN OPORTUNIDADBUSCAMOS PERSONAS BACHILLERES, TECNICO O TECNOLOGOS CON EXPERIENCIA CERTIFACADA DE 3 MESES EN CALL CENTER COMO ASESOR COMERCIALMultinacional se encuentra en búsqueda de asesores comerciales con experiencia en ventas call Center mínimo 3 meses.Perfil o requisitos*Bachilleres culminado*Experiencia en ventas 3 Meses certificables en call...

  • Customer Service Representative Bilingue

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia SOLVO S.A.S A tiempo completo

    Se van a encaragar de capacitar a la persona respecto a los productos que ofrecen.Tienen clientes en todo Europa, Usa, México, república dominicana y Colombia.Están buscando un perfil de Customer Service representative, esta persona se encargará de atender los clientes vía WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas.Debe tener buena...

  • Operations Supervisor

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia SOLVO S.A.S A tiempo completo

    Our dynamic Operations Team is currently in search of a Supervisor who will lead a diverse and thriving team with one of our exclusive brand partners.This position will report directly to an Operations Manager.The successful candidate will: Love to tackle challenges and develop innovative solutions to address those challenges Be self-driven to achieve...

  • Agente Call Center Bilingue solo Medellin

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia SOLVO S.A.S A tiempo completo

    Role: Customer Support Associate Schedule: Availability Monday to friday 7:00 am - 7:00 pm CT.Horario: Training de Lunes a Viernes de 08:00am a 5:00pm (primeras 4 a 5 semanas)Horario: Operaciones puede ser: 7:00am a 4:00pm, 8:00am a 5:00pm, 9:00am a 6:00pm o 10:00am a 7:00pm.Remuneración: MModalidad: ON SITE / 5 days per week [CAMACOL - Cra 63 49a-31,...

  • Senior Customer Service Leader

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia United Airlines A tiempo completo

    Position Overview * We offer both Full-Time and Part-Time roles. Please submit one application indicating your preferred schedule. Join United Airlines during an exhilarating period of growth. Our mission – Connecting People, Uniting the World – transcends mere transportation; it embodies our commitment to enhancing communities where we operate....

  • Agente de Servicio al cliente SOLO Medellín English Advanced

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia SOLVO S.A.S A tiempo completo

    On-site MedellínSchedule: All Monday to Friday; Weekends offTraining schedule: Monday to friday from 8:00am to 5:00pm (4/5 weeks)Salary:COPResponsibilities: Respond to calls and emails from our clients in a timely and professional manner, ensuring accuracy and attention to detail. Maintain a high rate of isolved client retention by delivering superior...

  • Drayage Operations Support

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Talentek by Hubtek A tiempo completo

    Talentek by Hubtek is a company that believes in young talent and seeks to support the development of its employees on a personal and professional level through learning experiences and growth opportunities. We support companies through our Talent and Technology services.We have been impacting the world since 2018 and we want to keep pushing ourselves to...

  • Agente de servicio al cliente

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia SOLVO S.A.S A tiempo completo

    Presencial (Bogotá, Cali, Bucaramanga, Medellín y Barranquilla)Un Marketplace en el cual brindan servicios de alquiler de movilidad reducida. Silla de ruedas, scooters, camas, ect. Se van a encaragar de capacitar a la persona respecto a los productos que ofrecen. Se encargan de conseguir los clientes para los proveedores de este tipo de movilidad. Tienen...

Customer Operations Agent

hace 3 meses

Medellín, Antioquia, Colombia CARBONBETTER LLC A tiempo completo
We believe what's good for the planet is good for business. We're CarbonBetter, a US-based certified minority-owned sustainability and energy logistics company that's tackling climate change from the inside.

We\'re proud to be the largest minority-owned business in Austin, Texas, USA, and the 4th largest privately owned business headquartered in Austin.

We're growing our team, and we're looking for creative thinkers who want to help us build a better future.

This role sits within our Retail Energy Division, is an indefinite contract, and English fluency is required.


Provision and Peak 6 Power & Gas are our retail energy suppliers that supply electricity and natural gas to homes and small businesses in Ohio, Michigan, and California, USA, and are subsidiaries of CarbonBetter.

We're seeking two new Customer Operations Agents team to join our team.

Position Overview

Our Customer Operations Agents are at the frontline for all customer contacts - by phone, email, text or live chat on our website.

You will help customers manage their electricity and natural gas supply accounts and select, update, or cancel their energy plans.

Additionally, you will assist the quality control team by reviewing and scoring customer enrollments against a set of specific criteria.

Reviewing and scoring activities include confirming the enrollment details, listening to sales interaction recordings, submitting your feedback via an online form, calling the customer to welcome them to our service, and performing other related tasks.

Responsibilities

  • Inbound and outbound customer support by phone, email, chat and text
- 'Save' customers who contact us to cancel by helping them understand their plan options

  • Crosssell and upsell customers at relevant times in interactions
  • Execute inbound and outbound quality control processes as directed, including:
  • Reviewing sales calls and scoring based on specific criteria
  • Calling all new customers to ensure they have no questions
Reviewing Third Party Verification recordings

  • Provide detailed feedback regarding customer experiences and enrollment quality
  • Complete assigned quality control tasks in a timely, accurate, and thorough manner
  • Escalate questions and concerns to your team lead when needed
  • Engage with teammates over Slack in a timely, clear, and consistent manner
  • Complete adhoc tasks and projects as needed
About You

  • You're a team player with prior experience working in a customerfacing role
  • You communicate effectively and proactively with your team and customers in English
  • You ask for help when you need it, and you're great at problemsolving
You're patient and reliable

  • You're very comfortable learning new software and following detailed processes
  • You take detailed notes regarding customer issues to escalate
  • You are fluent in English
How Success is Measured

  • Answering customer questions and concerns accurately and empathetically
  • Completing QC assignments on time, notated accurately
  • Escalations of concerns and questions, when appropriate
  • Escalations are specific, timely, and helpful to ensure continuous improvement
  • Ability to receive and apply feedback consistently
  • Proactive communication with teammates
  • Positive and consistent demeanor with teammates and customers
  • Willingness to take on adhoc projects when needed
Requirements

  • Must have two (2) or more years of remote customer support experience in a phonecentric role
  • Must be able to follow specific instructions and processes
  • Must be able to sit at a computer Monday through Friday for eight hours per day
  • Must have excellent verbal and written communication skills in English and Spanish
  • Must be comfortable with new software and online tools
  • Must be patient, empathetic, and understanding, even under pressure
Working Hours
We have two open positions with slightly different working schedules:9:30 am to 6:30 pm CDT
8:00 am to 5:00 pm CDT
These hours are to remain in sync with the company's Austin HQ (Central Time) throughout the year.

Working Location
Our office is located in the El Poblado area of Medellin

  • Requerimientos
  • Educación mínima:
Educación Básica Secundaria
2 años de experiencia

Idiomas:
Inglés

Personas con discapacidad:

Sí

Palabras clave:
operaciones, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, calidad, quality, qa