Empleos actuales relacionados con Analista Servicio Al Cliente - Medellín, Antioquia - Nutresa

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Satrack A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Satrack busca un Analista de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de atención al cliente. En este rol, el candidato tendrá la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde podrá aplicar sus habilidades y conocimientos para brindar una experiencia de servicio excepcional a los...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Satrack A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Satrack busca un Analista de Servicio al Cliente para unirse a su equipo. En este rol, serás responsable de registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.Funciones del PuestoEjecutar las...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Satrack A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Satrack busca un Analista de Servicio al Cliente para unirse a su equipo. En este rol, serás responsable de registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando respuestas oportunas para garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.Funciones del PuestoEjecutar las estrategias y...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Satrack A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Satrack busca un Analista de Servicio al Cliente para unirse a su equipo. En este rol, serás responsable de registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando respuestas oportunas para garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.Funciones del PuestoEjecutar las estrategias y...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Satrack A tiempo completo

    La empresa Satrack busca un Analista de Servicio al Cliente para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.Funciones y ResponsabilidadesEjecutar estrategias y metodologías para el proceso de atención a clientes, cumpliendo acuerdos de servicio.Atender casos con alcance y escalar con áreas correspondientes.Generar alertas para optimizar...

  • Analista de Interacciones con Clientes para Línea de Servicio

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    En Teleperformance Colombia, estamos buscando a un profesional como tú para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Si eres una persona con habilidades de comunicación excepcionales y deseas trabajar en un ambiente dinámico y estimulante, esta es tu oportunidad.Requisitos:2 semestres certificados, técnicos o tecnólogos en áreas...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Alimentos y Bebidas JJ A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Tecnólogo en Mercadeo y Ventas con experiencia en estrategias de ventas en redes sociales, posicionamiento de marca y atención al cliente para unirse a nuestra empresa de Alimentos y Bebidas JJ.Responsabilidades: - Desarrollar y ejecutar estrategias de ventas en redes sociales para aumentar la visibilidad y la...

  • Analista de Servicio al Cliente B2B

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Magneto Global A tiempo completo

    ¿Cuáles serán tus desafíos en Magneto Global?En este rol, serás el embajador/a de la marca para contribuir en la mejora de las buenas prácticas del talento humano en el país y Latinoamérica. Tu objetivo será garantizar la satisfacción en el soporte técnico de las diferentes soluciones de negocio de Magneto Global.Entre tus responsabilidades se...

  • Analista de Interacciones con Clientes para Línea

    hace 3 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Analista de Interacciones con Clientes para unirse a nuestro equipo en Teleperformance Colombia. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la atención personalizada y la resolución de problemas de manera eficiente.ResponsabilidadesAtender a los...

  • Analista de Interacciones con Clientes para Línea

    hace 6 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Interacciones con Clientes para unirse a nuestro equipo en Teleperformance Colombia. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de interacciones personalizadas y efectivas.ResponsabilidadesBrindar atención al cliente de alta calidad a través de llamadas...

  • Analista de Servicios Administrativos Contables

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia DINAMICA CONTABLE SAS BIC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista del Servicio Administrativo Operacional Contable para unirse a nuestro equipo en DINAMICA CONTABLE SAS BIC. Este profesional será responsable de procesar y verificar información contable, cumplir con requisitos legales y normativos, y contribuir al mejoramiento continuo de nuestros...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Ferrosvel SAS A tiempo completo

    ¿Te apasiona el área de Servicio al Cliente?En Ferrosvel SAS, estamos buscando a un profesional apasionado por brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.En este cargo, tendrás la oportunidad de:Brindar información y asesorar a nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios.Cotizar y resolver dudas de nuestros clientes de manera...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Q10 SOLUCIONES S.A.S A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?En Q10 SOLUCIONES S.A.S, estamos en busca de un/a Líder de Servicio al Cliente apasionado por ofrecer una atención excepcional y construir relaciones duraderas con nuestros clientes.Descripción del PuestoEl/a Líder de Servicio al Cliente será responsable de dirigir, motivar y supervisar al equipo de atención al cliente, asegurando un...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Q10 SOLUCIONES S.A.S A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?En Q10 SOLUCIONES S.A.S, estamos en busca de un/a Líder de Servicio al Cliente apasionado por ofrecer una atención excepcional y construir relaciones duraderas con nuestros clientes.Descripción del PuestoEl/a Líder de Servicio al Cliente será responsable de dirigir, motivar y supervisar al equipo de atención al cliente, asegurando un...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Q10 SOLUCIONES S.A.S A tiempo completo

    ¡Únete a Q10 SOLUCIONES S.A.S!En Q10 SOLUCIONES S.A.S, estamos comprometidos con la transformación de la educación a través de soluciones de software innovadoras. Buscamos un/a Líder de Servicio al Cliente que comparta nuestra pasión por ofrecer una atención excepcional y construir relaciones duraderas con nuestros clientes.Funciones del Líder de...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Ferrosvel SAS A tiempo completo

    ¿Te apasiona el área de Servicio al Cliente?En Ferrosvel SAS, estamos buscando a un profesional apasionado por brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.En este cargo, tendrás la oportunidad de:Brindar información y asesorar a nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios.Cotizar y resolver dudas de nuestros clientes de manera...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Ventix2030 sas A tiempo completo

    Ventix2030 sas **Empresa líder en servicios intangibles en el sector energético** Estamos buscando un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Buenos Aires. **Descripción del puesto:** Como Asesor de Servicio al Cliente, serás responsable de brindar atención personalizada a nuestros clientes españoles,...

  • Líder de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Q10 SOLUCIONES S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Q10, estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras para transformar la educación en Colombia y América Latina. Buscamos un/a Líder de Servicio al Cliente que se una a nuestra misión y contribuya a brindar una atención excepcional a nuestros clientes.ResponsabilidadesDirigir y motivar al equipo de atención al cliente...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Ferrosvel SAS A tiempo completo

    ¿Te apasiona el área de Servicio al Cliente?En Ferrosvel SAS, estamos buscando a un profesional apasionado por brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.En este cargo, tendrás la oportunidad de:Brindar información y asesorar a nuestros clientes.Cotizar y resolver dudas a nuestros clientes.Atender caja y manejar dinero de manera...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Ferrosvel SAS A tiempo completo

    ¿Te apasiona el área de Servicio al Cliente?En Ferrosvel SAS, estamos buscando a un profesional que se encargue de brindar información, asesorar y resolver dudas a nuestros clientes.Responsabilidades:Brindar información y asesorar a los clientes sobre nuestros productos y servicios.Resolver dudas y problemas de los clientes de manera eficiente y...

Analista Servicio Al Cliente

hace 4 meses

Medellín, Antioquia, Colombia Nutresa A tiempo completo
PROPÓSITO / MISIÓN

Gestionar de forma efectiva y oportuna, el cumplimiento de la oferta de servicio a clientes y consumidores de acuerdo a las definiciones y lineamientos organizacionales, a través de los procesos y medios de interacción enfocados a fortalecer las relaciones, contribuir a la lealtad, lograr su satisfacción y aportar a los resultados del negocio

RESPONSABILIDADES

  • Generar propuestas y metodologías para el diseño, construcción y evaluación de la oferta de servicio y gestionar su implementación.
  • Proponer servicios de valor agregado para el cliente a través de nuevas tendencias, tecnologías o buenas prácticas identificadas en el mercado.
  • Proponer e implementar las acciones pertinentes para mejorar el desempeño de los procesos y mecanismos de interacción asignados a su rol, con base en las fuentes de información.
  • Hacer seguimiento a las iniciativas generadas en los diferentes escenarios con los procesos para definir los planes de mejora desde el conocimiento del cliente y desde el análisis del mercado.
  • Gestionar y garantizar el proceso para dar solución a las situaciones de crisis, posibles demandas y manejo reputacional del canal.
  • Administrar y gestionar campaña de salida relacionadas con todos los procesos de la compañía a través de los proveedores
  • Realizar seguimiento a la efectividad de las recogidas al cierre de cada Mail Group identificando y gestionando las brechas con las áreas o procesos involucrados
  • Implementar la estrategia de servicio, de acuerdo a la experiencia que se defina para cada segmento de clientes
  • Garantizar la correcta administración del sistema de gestión de contacto.
  • Analizar la información extraída de los aplicativos disponibles para cada nodo del proceso generando valor para la toma de decisiones

COMPETENCIAS ESPECIFICAS Y OTROS CONOCIMIENTOS

  • Negociación y relacionamiento
  • Orientación al cliente
  • Comunicacón asertiva
  • Proactividad
  • Visión sistémica
  • Toma ágil de decisiones

TALENTOS SER NUTRESA

  • Adaptabilidad
  • Desarrollo de sí mismo o de otros
  • Innovación con Valor
  • Inspiración al Logro
  • Mentalidad sin Fronteras
  • Pasión por el Cliente
  • Sentido Colectivo
  • Visión Sostenible

EDUCACIÓN

Profesional en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial

Otros en Ingeniería Administrativa o Mercadeo

EXPERIENCIA

2 años de experiencia en procesos de servicio al cliente y Call Center

Otros requisitos deseables: Excel