Auxiliar de Servicio al Cliente

hace 2 semanas

Medellín, Antioquia, Colombia Holcim ABS A tiempo completo
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Ubicación

Medellín, Antioquía, CO, 050010

Número de empleo: 6003

Somos el Centro de Servicios Compartidos del Grupo Holcim. Desde Americas Business Services (ABS) nos encargamos de gestionar los procesos clave para nuestros negocios en Norte, Centro y Suramérica como socios estratégicos a través de la generación de valor. Tenemos como objetivo brindar soluciones de clase mundial en temas de compras, comercial, talento humano, finanzas y servicio al cliente.

Hacemos parte de Holcim, líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción. Tenemos la misión de descarbonizar la construcción para mejorar los estándares de vida en todo el mundo, de la mano de nuestros colaboradores.

TRABAJA CON NOSOTROS

Tendrás la oportunidad de compartir la pasión que tenemos por nuestro planeta, aportar perspectivas innovadoras, dentro de un entorno dinámico y retador, que promueve la diversidad e inclusión.

Porque solo si trabajamos juntos en una cultura en la que todos prosperamos, podremos construir el mundo en el que todos queremos vivir.

TE ESTAMOS BUSCANDO: Auxiliar de Servicio al Cliente Bilingüe

Tu Rol

Serás responsable de Gestionar las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes, proveedores y empleados (solo aplica para Latam) de la región, cumpliendo con las políticas, procedimientos, acuerdos de servicio y normas internas de ABS con el fin de garantizar la satisfacción de los mismos.

Tus Principales Retos Serán

  • Gestionar requerimientos de clientes, proveedores y/o empleados, brindando solución oportuna de acuerdo a la matriz de atención definida, garantizando los niveles de servicio acordados y el cumplimiento del modelo de Interacción Regional y hacer buen uso de los estados de no disponibilidad a fin de garantizar la respuesta oportuna y la calidad en la ejecución del proceso.
  • Recibir y registrar en el sistema definido las órdenes de venta y requerimientos de nuestros clientes, proveedores y/o empleados, garantizando la gestión acordada y definida con el país con el fin de asegurar que los requerimientos se gestionen conforme a la matriz de interacción definida con cada País.
  • Realizar seguimiento a las solicitudes creadas por los clientes, proveedores, empleados y/o representantes comerciales con el fin de brindar respuestas oportunas y veraces.
  • Reportar de manera oportuna fallas de aplicaciones o del sistema que se identifiquen durante la prestación del servicio a fin de garantizar la operatividad y disponibilidad de las mismas para la prestación del servicio

Lugar de trabajo: Medellín / Remoto

Requisitos Indispensables

  • Bachilleres y estudiantes de carreras técnicas, tecnológicas o universitarias en último semestre, de administración, ingenierías u otras carreras administrativas.
  • Preferiblemente seis (6) meses en cargos similares al requerido.
  • Inglés B2

Salario: $ Bono idiomático entre y Según tu nivel de inglés

Beneficios

  • 12 medios días libres al año
  • Bono Sodexo
  • Día del cumpleaños libre
  • 4 primas anuales.
  • Medicina prepagada al 66%
  • Seguro de vida al 100%

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