Service Manager Bilingüe

hace 2 semanas


Desde casa, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo



¿Por qué nosotros?

Sophos Solutions es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo.

Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá.

Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes Nuestro ADN lo define la multiculturalidad.

Somos un espacio de trabajo diverso e inclusivo, que valora la diferencia y la innovación; además ocupamos el puesto #2 en el ranking más reciente de Los Mejores Lugares para Trabajar en Colombia por GPTW.


Funciones del cargo:

  • Identificar y establecer los objetivos y metas del proyecto en colaboración con el equipo y las partes interesadas.
  • Crear un plan de proyecto detallado, definiendo las fases, hitos y entregables.
  • Asignar roles y responsabilidades de manera clara y efectivas.
  • Supervisar y gestionar los recursos del proyecto, asegurando su disponibilidad y eficiencia.
  • Garantizar la correcta implementación de los principios y prácticas de Scrum.
  • Generar informes periódicos que destaquen las métricas clave y ofrezcan insights para la toma de decisiones.
  • Crear un documento de Inception que incluya los requisitos iniciales, riesgos, presupuesto y cronograma preliminares.

Requerimientos del cargo:

  • Ingeniería en Sistemas o carreras afines, estudiantes de últimos semestres o tecnólogo titulado.
  • Experiência de mínimo 2 años en la relación con el cliente y la gestión de áreas de servicio.


Inglés B
  • C1
  • Experiência gestionando proyectos de software como servicio, coordinando equipos de soporte y con habilidades de relacionamiento con clientes y proveedores.
  • Experiência en el diseño e implementación de acciones de mejora continua para incrementar la satisfacción de los clientes
  • Conocimiento en Gestión de Procesos, Servicios de Tecnología, Gestión de Servicios (PMI, ITIL).
  • Certificaciones en PMP o certificaciones similares en gestión de proyectos y Certificación Scrum Fundation.
  • Conocimientos básicos en el área de la tecnología (hardware: redes, bases de datos y desarrollo de software).
  • Conocimiento de herramientas de calidad, conceptos y habilidad para identificar patrones, tendencias y la definición de acciones para su gestión.
  • Gran adaptación al cambio y optimización de los procesos ágiles
  • Conocimientos en la generación de planes para gerenciamiento de incidentes y problemas.

Opcionales:

  • Eres especialista en gerencia de proyectos

Condiciones:

  • Un trabajo extraordinario merece un gran reconocimiento, por eso nuestro contrato a término indefinido, horario de lunes a viernes, trabajo remoto, salario flexibilizado y beneficios a la carta.
  • Con tu plan de desarrollo tienes la oportunidad de trazar el camino que quieres seguir para avanzar tu carrera y alcanzar tus metas profesionales.
  • Con nuestra propia plataforma de aprendizaje tienes todas las herramientas a tu alcance para escalar en tu carrera profesional.
  • Globalízate participando en proyectos internacionales que están transformando la industria financiera, con equipos multidisciplinares de diferentes partes del mundo, para intercambiar conocimiento y fortalecer tu red.

Remote work policy:

**Locally remote only
  • Service Desk Manager

    hace 3 semanas


    Desde casa, Colombia Kin + Carta A tiempo completo

    **The opportunity**: At Kin + Carta, we’ve got opportunities to offer you — for growth, for leadership, for big, world-changing impact and for, dare we say it, fun. We are a global workforce that is committed to building a world that works better for everyone. And that starts with our Kin. That’s why we’re proud of: - The life we create within our...

  • Community Manager

    hace 2 semanas


    Desde casa, Colombia Virtalio A tiempo completo

    Estamos buscando un Community Manager para unirse a nuestro equipo de marketing y trabajar con las marcas de nuestros clientes de una agencia. Si eres un profesional motivado y ambicioso con conocimientos en tecnología y marketing, ¡queremos conocerte! - Manejo de redes sociales para clientes. - Participar con el equipo de la agencia en la planificación,...

  • Service Manager Bilingüe

    hace 2 semanas


    Desde casa, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo

    **¿Por qué nosotros?** Sophos Solutions es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología,...


  • Desde casa, Colombia Zayo Group A tiempo completo

    Company Description Zayo provides mission-critical bandwidth to the world’s most impactful companies, fueling the innovations that are transforming our society. Zayo’s 141,000-mile network in North America and Europe includes extensive metro connectivity to thousands of buildings and data centers. Zayo’s communications infrastructure solutions include...


  • Desde casa, Colombia Varian Medical Systems A tiempo completo

    Together, we can beat cancer. At Varian, a Siemens Healthineers Company, we bring together the world's best talent to realize our vision of a world without fear of cancer. Together, we work passionately to develop and deliver easy-to-use, efficient oncology solutions. We are part of an incredible community of scientists, clinicians, developers,...


  • Desde casa, Colombia EPAM Systems A tiempo completo

    EPAM is a leading global provider of digital platform engineering and development services. We are committed to having a positive impact on our customers, our employees, and our communities. We embrace a dynamic and inclusive culture. Here you will collaborate with multi-national teams, contribute to a myriad of innovative projects that deliver the most...


  • Desde casa, Colombia Staffaro A tiempo completo

    Staffaro, a leading staffing agency, is seeking an experienced and knowledgeable Account Manager to service key clients and help develop new client relationships. Account Managers perform a critical role on our account service team. The Account Manager serves as the primary business contact for the client and is ultimately responsible for client success and...


  • Desde casa, Colombia Staffaro A tiempo completo

    Staffaro, a leading staffing agency, is seeking an experienced and knowledgeable Account Manager to service key clients and help develop new client relationships. Account Managers perform a critical role on our account service team. The Account Manager serves as the primary business contact for the client and is ultimately responsible for client success and...


  • Desde casa, Colombia Staffaro A tiempo completo

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  • Resource Manager

    hace 3 semanas


    Desde casa, Colombia Thirdera A tiempo completo

    **Thirdera** is seeking an experienced **Resource Manager** responsible for assigning **the right people to the right projects at the right time.** We need **a leader to manage employee’s allocations and determine hiring needs based on each project’s requirements**, allowing our project managers to focus on getting tasks done. The Resource Manager...


  • Desde casa, Colombia EPAM Systems A tiempo completo

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  • Quality Assurance Manager

    hace 2 semanas


    Desde casa, Colombia Easy Home Sale A tiempo completo

    Job Title: Quality Assurance ManagerCompany: Easy Home SaleLocation: Remote/Home OfficeOverview:Easy Home Sale is a fast-growing real estate company that buys and sells homes in Wisconsin and Florida. We are seeking an experienced and detail-oriented Quality Assurance Manager to join our team. The Quality Assurance Manager will be responsible for ensuring...

  • Account Manager

    hace 3 semanas


    Desde casa, Colombia Virtual Help A tiempo completo

    Are you a skilled communicator with a passion for sales? We are currently seeking a motivated and experienced Account Manager to join our GHL agency team. If you excel in cold calling and demo presentations, we want to hear from you! As an Account Manager, you will be responsible for conducting effective cold calls and engaging demo presentations. Your...

  • Sales Lead Manager

    hace 7 días


    Desde casa, Colombia Alpine & Trust Properties A tiempo completo

    **Position Title: Real Estate Lead Manager** **ABOUT US**: We are one of the top Real Estate Investment Firms in South Florida. We are a dynamic and fast-growing firm consisting of top producing energetic and positive people. Our senior management and staff are specialists in acquiring and selling investment properties throughout the entire state of...

  • Paid Media Manager

    hace 1 semana


    Desde casa, Colombia Jules A tiempo completo

    Hi there! We are Jules and our client is looking for a **Paid Media Manager!** **This position is open for people residing in LATIN AMERICA*** **About the Company**: **About the Position**: We are seeking an experienced Media Buyer / Ads Manager to join KENTECH. Your role will focus on managing and optimizing ad campaigns across platforms like LinkedIn,...


  • Desde casa, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! Con una mentalidad global y un enfoque centrado en el cliente, somos su socio a lo largo del viaje digital. Con más de 30 años de experiência, integramos soluciones tecnológicas innovadoras y efectivas para las empresas. **Responsabilidades y atribuciones** Project Manager Bilingüe con experiência también como Business...

  • Community Manager

    hace 4 semanas


    Desde casa, Colombia South Street Designs A tiempo completo

    As a **Community Manager**, you will be responsible for managing and engaging with our online community to build brand loyalty and drive customer engagement. You will be a representative of our brand and will play a crucial role in creating a positive and engaging online experience for our customers **Key responsibilities**: 1. Develop and implement...

  • Community Manager

    hace 4 semanas


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  • Desde casa, Colombia Kadorf A tiempo completo

    We're an online B2B platform for wholesale companies, specializing in consumer electronics such as mobile phones, IT/gaming devices, and home appliances. As a Key Account Manager for Americas, your main focus is to assist members generate qualified B2B leads from our online directory and offline database. - Build and maintain solid business relationships...

  • Operations Manager

    hace 3 semanas


    Desde casa, Colombia NeoWork A tiempo completo

    NeoWork is seeking a driven and experienced Operations Manager to oversee our company's operations and ensure the efficient delivery of services to our clients. As an Operations Manager at NeoWork, you will play a key role in managing and optimizing processes, implementing strategies, and driving continuous improvement. As a leading BPO company, NeoWork is...