Gestor de Conocimientos

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo
Estamos en busqueda en Gestor de Conocimiento

  • Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia. Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes. Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.


tecnólogo o profesional en cualquier área, conocimientos en ITIL - Experiência mínima de 0 - 1 año como gestor de calidad.


  • Funciones:
  • Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea:
  • ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
  • Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia.
  • Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones.
- manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes.

  • Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio.
  • Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos.
- generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.

Horario:
lunes a viernes - 5 y/o según disponibilidad.

LI-ONSITE

  • Gestor de Conocimiento

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de gestor de conocimientos.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...

  • Gestor de Conocimiento

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Gestor de Conocimientos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Conocimientos.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...

  • Gestor de Conocimientos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Conocimientos.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...

  • Gestor de Conocimiento

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Gestor De Conocimiento

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Vive la experiência SONDA*Aquí transformas tu carrera*¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Gestor de Conocimiento

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera***¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Gestor de Conocimiento

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Gestor de Conocimiento

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera***¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Gestor de Conocimiento

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Conocimientos.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...

  • Gestor Administrativo

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Academia De Idiomas A tiempo completo

    Me encuentro en búsqueda del cargo de gestor administrativo en Bogotá, el cual será el encargado de llevar el control de los libros, hacer revisión de inventarios y plaqueteo, manejar incidentes y generar informesRequisitos:*Ser tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración o carreras afines.*Dos (2) experiência en áreas...

  • Gestor Administrativo

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Academia de Idiomas A tiempo completo

    Me encuentro en búsqueda del cargo de gestor administrativo en Bogotá, el cual será el encargado de llevar el control de los libros, hacer revisión de inventarios y plaqueteo, manejar incidentes y generar informes.Requisitos:*Ser tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración o carreras afines.*Dos (2) experiência en áreas...

  • Gestor de Conocimiento:

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Encargado de ejecutar de manera constante la actualización de procesos yprocedimientos, contribuyendo al proyecto lo requerido para el control de calidad.Mantener actualizada la Base de datos de gestión del conocimiento, de acuerdo con los procesos del servicioe interactuando con todas las líneas de servicio.Habilidades Comunicación Efectiva II enfoque...

  • Gestor De Conocimiento

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Sergio Arboleda A tiempo completo

    La Universidad Sergio Arboleda, requiere un perfil profesional que responda a uno de los siguientes Núcleos Básicos del Conocimiento NBC: Derecho y afines, Ciencias de la Educación, Ciencias sociales y humanas, Ciencias administrativas, Ingenierías; experiência mínima de tres años y directamente relacionada con procesos de Gestión de la...

  • Gestor de Conocimiento

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Sergio Arboleda A tiempo completo

    La Universidad Sergio Arboleda, requiere un perfil profesional que responda a uno de los siguientes Núcleos Básicos del Conocimiento -NBC: Derecho y afines, Ciencias de la Educación, Ciencias sociales y humanas, Ciencias administrativas, Ingenierías; experiência mínima de tres años y directamente relacionada con procesos de Gestión de la...

  • Gestor Comercial

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Capitalaires Sas A tiempo completo

    Buscamos Gestor comercialcon conocimientos en mercadeo, redes sociales, telemercadeo, servicio al cliente.Experiência de 6 meses, técnico o tecnólogoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ $ al mes

  • Gestor de Cobranzas Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cooperativa de Ahorro y Crédito Crediflores A tiempo completo

    Se requiere Gestor de Cobranza Call center, con experiência mayor a 6 meses en el cargo, preferiblemente en entidades financieras, conocimiento en técnicas de cobranza, servicio al cliente, manejo de office intermedio, conocimientos básicos en contabilidad, debe ser técnico- tecnólogo o estudiante en formación en áreas administrativas o...

  • Gestor de Archivo

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fundación Universitaria Internacional de la Rioja A tiempo completo

    Normalmente respondemos en un plazo de una semanaSomos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, Institución Educativa líder en educación virtual.Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Gestor de Archivo donde podrás Controlar, identificar, organizar, registrar y archivar la documentación que se recibe desde las diversas...

  • gestor de cmdb

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia KIBERNUM SAS A tiempo completo

    Multinacional chilena, con mas de 25 años de experiencia en el sector TI, busca fortalecer su equipo de trabajo en Colombia, por este motivo, estamos en la búsqueda de una o un Gestor de CMDBRol:Gestor de CMDBRequisitos:Tecnólogo o ingeniero de sistemas-estudiante de ultimos semestresDos (2) años de experiencia en el Sector Tecnología de la información...

  • gestor de cmdb

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia KIBERNUM SAS A tiempo completo

    Multinacional chilena, con mas de 25 años de experiencia en el sector TI, busca fortalecer su equipo de trabajo en Colombia, por este motivo, estamos en la búsqueda de una o un Gestor de CMDBRol:Gestor de CMDBRequisitos:Tecnólogo o ingeniero de sistemas-estudiante de ultimos semestresDos (2) años de experiencia en el Sector Tecnología de la información...