Sea Logistics Customer Care

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne+Nagel A tiempo completo
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia.

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Your Role:

  • El Especialista de Atención al Cliente de Logística Marítima, apoya a los clientes, brindándoles información útil, respondiendo preguntas y atendiendo a las quejas y reclamos.
  • Brindar soporte como primera línea de contacto para los clientes y garantizar estén satisfechos con los productos, servicios y la operación.
  • Ser el responsable de mantener un excelente servicio para nuestros clientes internos y externos.
  • Para el proceso de exportación se encargará de gestionar la coordinación de los envíos de los clientes, asegurando tarifas de compra (cuando sea necesario) y capacidad con las navieras y proveedores calificados.
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Your Responsibilities:

  • Atención y Satisfacción al cliente: asesorar y consultar de forma proactiva para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Gestión en los envíos: Análisis de la solicitud e ingreso de las órdenes de los clientes en el proceso de ejecución operativa.
  • Manejo de Reclamos: Registrar los reclamos por fallas de servicio en sistema KN, identificar causa raíz en conjunto con OCC y Ventas para brindar soluciones a los clientes.
  • Incorporación de clientes: Registro y transferencia de los requisitos del cliente a los sistemas KN; acompañamiento (inicial) al Pedido del cliente.
  • Gestión de datos de clientes: mantenimiento e integración de datos de clientes en los sistemas KN.
  • Gestión operativa de la relación con el cliente: intercambio de conocimientos frente a la venta; construir relaciones sólidas con el cliente (soporte comercial).
  • Informes (creación, perfeccionamiento y revisión de informes).
  • Impulsar el desarrollo financiero.
  • Será responsable de crear los detalles del envío en nuestro sistema operativo (Naviera, Itinerario, descripción de la carga, etc.), Coordinar con las navieras para los envíos de Exportación.
  • Revisar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de embarque, aclarar cualquier desviación o conflicto teniendo en cuenta las regulaciones del país, la información de tarifas e itinerario.

Your Skills and Experiences:

  • Negocios Internacionales y/o Carrera afín.
  • Experiência de trabajo en Freight Logistics.
  • Experiência en logística Marítima.
  • Inglés intermedio.

About Kuehne+Nagel


With over employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world's leading logistics companies.


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  • Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Vantage Specialty Chemicals A tiempo completo

    Vantage is a leading supplier of naturally derived specialty ingredients and formulations that cater to the evolving needs of industrial and consumer markets. Through our chemistries, our customer focus and our global footprint, we are ENABLING TOMORROW'S SOLUTIONS TODAY.As a company on the move, you'll be working as part of a collaborative team and getting...

  • Customer Care Manager

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Amadeus A tiempo completo

    Job TitleCustomer Care ManagerSummary of the role:Our global Airlines Customer Care team is responsible for providing excellent customer service to Outpayce Airlines customers. Managing key strategic customers from an operational perspective, drive customer improvements, ensure service delivery execution and being the customer voice. Our team is part of...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Charger Logistics Inc. is a top-quality asset-based carrier with multiple locations across North America, boasting over 20 years of experience in delivering top-notch logistics solutions. Charger Logistics has become a premier transportation provider and continues to expand its reach.We are a forward-thinking organization that values and encourages...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mailup + Contactlab A tiempo completo

    Siendo uno de los principales actores en el campo de las tecnologías de Marketing Digital, sabemos que nuestro éxito comienza con las personas y, por lo tanto, nuestra prioridad es crear un entorno que promueva el bienestar, el mérito y el desarrollo de ellas.Teniendo metas ambiciosas para los próximos años, buscamos un Customer Care Specialist para...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    Customer Care Specialist English version_WHAT YOU WILL DOThe Customer Care Specialist is responsible to manage interactions with customers and patients regarding requirements such as receipt purchase orders, scheduling, and dispatching (Including reverse logistics), product and service complaints and product support; meeting customer requirements in terms of...

  • Logistics Operations Supervisor

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Charger Logistics is a top-notch asset-based carrier that focuses on delivering your goods promptly and within budget. With a varied fleet, we can transport different types of freight, including dedicated loads, specialized hauls, temperature-sensitive items, and HAZMAT cargo.At Charger Logistics, we invest time and effort in our team members to give them...

  • Sea Logistics Customer Care

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia.- Your Role: El Especialista de Atención al Cliente de Logística Marítima, apoya a los clientes, brindándoles información útil, respondiendo preguntas y atendiendo a...

  • Logistics Operations Supervisor

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Charger Logistics A tiempo completo

    Charger Logistics is a top-notch carrier company specializing in timely and cost-effective asset delivery. Our diverse fleet can handle various types of freight, including dedicated loads, specialized hauls, temperature-controlled goods, and HAZMAT cargo.At Charger Logistics, we prioritize employee growth and provide a conducive environment for individuals...

  • Customer Care

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Rindegastos A tiempo completo

    En Rindegastos estamos buscando a nuestro/a siguiente Customer Care para nuestro equipo de Customer Experience, quien tendrá como objetivo principal interactuar, hablar, escuchar y capacitar a nuestros usuarios; traspasar información valiosa a todas las áreas y trabajar en pro de mejorar la experiência del usuario con la marca y con el producto¿Qué...

  • Logistics Operation Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TRANS-PRO LOGISTICS A tiempo completo

    Trans-Pro Logistics Inc (since 1989), a well-established third-party Transportation and Logistics provider, is specialized in all types of freight destined to and originating from Canada, the United States, and Mexico.From our company's headquarters in Montreal and offices in Toronto, Calgary, Mexico, Colombia, and Ukraine, we provide five-star...

  • Practicante De Seguridad Y Salud En El Trabajo

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Emergia Customer Care A tiempo completo

    Reciban un cordial saludo de parte de Emergia Customer Care Colombia.Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa Seguridad y Salud en el Trabajo, esto con el fin de apoyar el proceso de formación de...

  • Customer Care Specialist German

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GfK A tiempo completo

    Description Next time you go shopping, think about this: What if brands asked for your opinion on their products before they put them on the shelf? Wouldn't that be nice? At Netquest we give voice to the consumers enabling them to shape the products and services of tomorrow. How? We deliver consumers' genuine opinions and data to help companies create...

  • Practicante de Seguridad y Salud en El Trabajo

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

    Reciban un cordial saludo de parte de Emergia Customer Care Colombia.Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa Seguridad y Salud en el Trabajo, esto con el fin de apoyar el proceso de formación de...

  • Practicante De Psicología

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Emergia Customer Care A tiempo completo

    Reciban un cordial saludo de parte de Emergia Customer Care Colombia.Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa Psicología, esto con el fin de apoyar el proceso de formación de los estudiantes y...

  • Logistics Operations Supervisor

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Job Title: Logistics Operations Supervisor Location: Bogotá, Colombia Category:Administration Support & OperationsExperience: Mid SeniorJob Description:DescriptionCharger Logistics is a world class asset-based carrier. We specialize in delivering your assets, on time and on budget. With the diverse fleet of equipment, we can handle a range of freight,...

  • Practicante De Psicología O De Talento Humano

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Emergia Customer Care A tiempo completo

    Reciban un cordial saludo de parte de Emergia Customer Care Colombia.Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa Psicología, talento humano, selección y captación o auxiliar administrativo , esto...

  • Judicante

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Emergia Customer Care A tiempo completo

    Reciban un cordial saludo de parte de Emergia Customer Care Colombia.Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa Derecho, esto con el fin de apoyar el proceso de formación de los estudiantes y...

  • Practicante Psicología

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

    Reciban un cordial saludo de parte de Emergia Customer Care Colombia.Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa Psicología o SST, esto con el fin de apoyar el proceso de formación de los estudiantes...

  • Practicante de Psicología o de Talento Humano

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

    Reciban un cordial saludo de parte de Emergia Customer Care Colombia.Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa Psicología, talento humano, selección y captación o auxiliar administrativo , esto...

  • Practicante de Derecho

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

    Reciban un cordial saludo de parte de Emergia Customer Care Colombia.Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa Derecho, esto con el fin de apoyar el proceso de formación de los estudiantes y...