Empleos actuales relacionados con Agente Mesa de Ayuda-teletrabajo - Bogotá, Bogotá D.E. - SONDA IT

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un Agente Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Sonda It. En este rol, serás responsable de proporcionar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico a los usuarios,...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aseneg A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en coordinación de mesas de ayuda, servicio técnico y soporte a sistemas de información. El candidato ideal debe tener un mínimo de 2 años de experiencia en cargos relacionados y una tarjeta profesional actualizada.ResponsabilidadesCoordinar la mesa de ayuda y brindar soporte a los...

  • Técnico en Sistemas con Experiencia en Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la PlazaImportante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y profesional a través de llamadas telefónicas y herramientas de chat.Proporcionar asistencia técnica y soporte a los usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Entregar información...

  • Ingeniero de sistemas/soporte y mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soluciones Inmediatas S.A A tiempo completo

    **Soluciones Inmediatas S.A. busca un profesional experimentado****Requisitos para el puesto:****Licenciatura en Ingeniería Informática o carreras afines****Al menos 1 año de experiencia en áreas de soporte y mesa de ayuda****Conocimientos sólidos en sistemas operativos, servidores y redes****Habilidades en lenguajes de programación como Python, Java o...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 13 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en SONDA?En SONDA, nos apasiona la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología podemos transformar los negocios de nuestros clientes y el futuro.Buscamos a personas que compartan nuestra pasión y estén dispuestas a aprender y crecer con nosotros.Descripción del PuestoEl Agente Mesa de Ayuda es...

  • Coordinador de proyectos mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Icesi A tiempo completo

    Descripción del puestoLa empresa Icesi busca un profesional con experiencia en ingeniería de sistemas para ocupar el cargo de Coordinador de proyectos-Mesa de Servicios. El candidato ideal debe tener conocimientos en tecnología y experiencia en liderazgo de proyectos.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar proyectos de tecnología para la empresa...

  • Analista de mesa de ayuda Junior

    hace 13 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra A tiempo completo

    ¿Cuál es el reto que te proponemos?Estás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.¿Qué esperamos por tu parte?Técnicos,...

  • Técnico de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NOVVAI SYSTEMS A tiempo completo

    Descripción del CargoSe requiere un técnico o tecnólogo o estudiante en sistemas con experiencia en atención al cliente y mesa de ayuda con un mínimo de un año de experiencia.ResponsabilidadesAtención al clienteMesa de ayudaRequisitosTécnico o tecnólogo o estudiante en sistemasExperiencia en atención al cliente y mesa de ayudaUn mínimo de un año...

  • Desarrollador de Software

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con habilidades proactivas y buenas capacidades comunicativas para unirse a nuestro equipo como Desarrollador de Software.El candidato ideal debe tener conocimientos y experiencia en:Lenguajes de Programación: dominio de lenguajes de programación relevantes para el entorno de desarrollo de la empresa, como...

  • Desarrollador de Software

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con habilidades proactivas y buenas capacidades comunicativas para unirse a nuestro equipo como Desarrollador de Software.El candidato ideal debe tener conocimientos y experiencia en:Lenguajes de Programación: dominio de lenguajes de programación relevantes para el entorno de desarrollo de la empresa, como...

  • Técnico de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NOVVAI SYSTEMS A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y mesa de ayuda para unirse a nuestro equipo en NOVVAI SYSTEMS.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y efectiva.Resolver problemas y proporcionar soluciones a los clientes.Trabajar en la mesa de ayuda para resolver consultas y problemas de los...

  • Técnico en Sistemas de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la PlazaLa empresa Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S busca un profesional con experiencia en mesa de ayuda para unirse a su equipo de trabajo.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y efectiva a través de llamadas telefónicas y herramientas de chat.Proporcionar soporte técnico y asistencia a los...

  • Gerente de Operaciones Senior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia COLVATEL A tiempo completo

    Descripción del PuestoColvatel busca un profesional experimentado en la dirección de proyectos de telecomunicaciones para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones.El candidato ideal posee experiencia en la gestión de proyectos relacionados con servicios de TIC, infraestructura de soporte y mesa de ayuda o mesa de servicios de TI.ResponsabilidadesDirigir...

  • Gestor de Conocimiento

    hace 13 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gestor de Conocimiento que se encargue de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados. El candidato ideal debe tener experiencia en la gestión de servicios de TI y conocimientos en ITIL(R) Foundations...

  • Gestor de Calidad Senior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Gestor de Calidad para unirse a nuestro equipo en Sonda It. En este rol, serás responsable de apoyar los procesos de seguimiento, interactuar con la gestión de incidentes, activos, soporte técnico y clientes, realizar informes y seguimiento a actividades programadas, orientada y estructurada bajo lineamientos...

  • Técnico de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NOVVAI SYSTEMS A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un técnico o tecnólogo o estudiante en sistemas con experiencia en atención al cliente y mesa de ayuda para unirse a nuestro equipo en NOVVAI SYSTEMS.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y profesional.Resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas.Trabajar en equipo para lograr objetivos...

  • Técnico de Soporte Técnico Senior

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Stefanini somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead, quien se encargará de la administración de la mesa de...

  • Soporte Técnico Senior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ciberc A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Estudiante Universitario de carreras relacionadas con la Ingeniería en Telcos, Electrónica o afines, con experiencia en soporte técnico de Mesa de Ayuda durante al menos un año.Requisitos Mínimos:Conocimientos básicos de conectividad, cableado estructurado, sistemas de monitoreo, SLA, Sistema de tickets y Mesa de...

  • Técnico en sistemas con experiencia en soporte

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia R&S SOLUCIONES SAS A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un técnico en sistemas con experiencia en soporte en sitio y mesa de ayuda para unirse a nuestro equipo de R&S SOLUCIONES SAS.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico a los clientes en sitio y a través de la mesa de ayuda.Resolver problemas y realizar mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas.Trabajar de manera...

  • Tecnologo en sistemas

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soluciones Inmediatas S.A A tiempo completo

    **Soluciones Inmediatas S.A busca un tecnólogo en sistemas****Nuestra organización es una empresa líder en la confección de ropa de trabajo y distribución de elementos de seguridad industrial****Buscamos un tecnólogo en sistemas con experiencia en soporte y mesa de ayuda a equipos de cómputo****Funciones del tecnólogo en sistemas****Dar soporte de...

Agente Mesa de Ayuda-teletrabajo

hace 4 meses

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo
Buscamos Agentes Mesa de Ayuda

  • Teletrabajo. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Funciones:


Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nível a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.

Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.
Hacer seguimiento a las llamadas registradas.
Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nível de soporte.

Horario:
Turnos rotativos domingo a domingo de 8 horas diarias

6am-2pm

2pm-10pm

10pm-6am

Labor:
Teletrabajo

Contrato:
teletrabajo