Empleos actuales relacionados con Analista Junior de Servicio a Cliente - Bogotá, Bogotá D.E. - NielsenIQ

  • Analista de Logística de Pedidos Junior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Primax A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**:Somos una empresa líder en el sector de Contact Center y BPO en Colombia, con más de 28 años de experiencia en la atención y gestión de clientes para empresas del sector público y privado.**Nuestra misión**:Mejorar vidas y generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, contribuyendo a temáticas...

  • Analista de Mesa de Servicio Junior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Analista de Mesa de Servicio Junior con experiencia en soporte técnico y gestión de calidad para unirse a nuestro equipo en Indra Colombia LTDA.Responsabilidades:Soporte Técnico: Proporcionar asistencia técnica a clientes y usuarios sobre hardware y software, incluyendo la resolución de incidentes y problemas.Gestión...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Advanced Accelerator Applications (Italy) - S... A tiempo completo

    ResponsabilidadesSe requiere un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en la industria farmacéutica para desempeñar un rol clave en la atención al cliente y la gestión de proyectos. Las responsabilidades incluyen:Seguimiento a clientes TOP para la organización, incluyendo el seguimiento de órdenes de compra, la revisión del Informe Diario de...

  • Profesional Salesforce con Experiencia en Implementación de Dominio del Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Analista Financiero busca un Profesional Salesforce con experiencia en la implementación de dominio del cliente. El candidato ideal tendrá al menos 4 años de experiencia comprobable en la administración de casos de Salesforce y la integración de sistemas.Responsabilidades:Administrar la implementación del dominio del...

  • Analista Junior de Investigación de Acciones

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

    En Credicorp Capital buscamos talento excepcional para ocupar la posición de Analista Junior de Investigación de Acciones, cuya misión es analizar y monitorear los emisores del mercado de renta variable y los sectores en los cuales se desenvuelven, para contribuir con la generación de ideas de inversión y herramientas de análisis para nuestros clientes...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talentosgroup S.A.S A tiempo completo

    Requisitos del PuestoSe requiere un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en fondos o cooperativas del sector solidario, en servicio al cliente, atención de usuarios, manejo de PQRS, manejo de caja menor y resolución de problemas de los usuarios.El candidato ideal debe ser un crack en vocación de servicio, manejo de herramientas ofimáticas,...

  • Analista Comercial de Tecnología Senior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    La empresa Analista Financiero busca un profesional experimentado en ventas de productos de tecnología para unirse a su equipo de ventas.**Responsabilidades:**Realizar ventas consultivas de productos de tecnología a clientes potenciales.Desarrollar estrategias de marketing para aumentar la visibilidad de la empresa y atraer a nuevos clientes.Establecer y...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Extras A tiempo completo

    ¿Qué tipo de empresa busca?Extras, una empresa innovadora y dinámica, busca un profesional en el área de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo.Descripción del cargo:El Analista de Servicio al Cliente será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, resolver problemas y mejorar la experiencia del...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indusel S.A.S A tiempo completo

    Descripción del CargoLa empresa Indusel S.A.S, fabricante y comercializadora de electrodomésticos, busca un profesional para ocupar el cargo de Analista de Servicio al Cliente en su centro de atención al cliente. El candidato ideal deberá tener al menos un año de experiencia en funciones relacionadas con la atención y orientación al cliente, así como...

  • Analista de Operaciones Junior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Axity, estamos buscando a un Analista de Operaciones Junior para unirse a nuestro equipo de soporte de sistemas. El candidato ideal será alguien con experiencia en la administración de recursos, mantenimiento preventivo y correctivo, gestión de reportes y métricas, y operación de centrales de procesos en centros de...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tangelo A tiempo completo

    ¿Qué es Tangelo?Tangelo es una compañía innovadora que trabaja en equipo para crear productos financieros modernos y expandir las oportunidades de crédito a aquellos que están fuera del sistema financiero tradicional.Nuestro equipo de Servicio al ClienteNuestro equipo de servicio al cliente es la base de nuestra operación y la voz de todos nuestros...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indusel S.A.S A tiempo completo

    Descripción del CargoLa empresa Indusel S.A.S, fabricante y comercializadora de electrodomésticos, busca un profesional para ocupar el cargo de Analista de Servicio al Cliente en su centro de atención al cliente. El candidato ideal deberá tener experiencia en funciones como:Atender y orientar al cliente telefónicamente, brindando información correcta y...

  • Analista de Operaciones Junior

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Operaciones Junior con pasión por la tecnología y la innovación para unirse a nuestro equipo en Axity. En este rol, serás responsable de brindar soporte tecnológico de alta calidad, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y correctivo,...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Servicio al Cliente es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en actividades relacionadas con el cliente y de ofrecer soluciones basadas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente.Responsabilidades Ser el único punto de contacto para socios internos y clientes externos, e interactuar con equipos...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indusel S.A.S A tiempo completo

    Descripción del CargoLa empresa Indusel S.A.S, líder en la fabricación y comercialización de electrodomésticos, busca un profesional con experiencia en funciones administrativas para ocupar el cargo de Analista de Servicio al Cliente en nuestro Call Center.ResponsabilidadesAtención al Cliente: brindar información correcta y oportuna a los clientes a...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completo

    ¿Quién es nuestro cliente?Nuestra empresa es una importante compañía del sector logístico especializada en equipos médicos.Descripción del puestoReportando a Coordinador de Facturación, la posición de Analista de Servicio al Cliente deberá:Llevar a cabo la trazabilidad de la facturación de inventarios;Manejar SAP rubros de facturación e...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en la industria farmacéutica para unirse a nuestro equipo en Novartis Farmacéutica. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionar proyectos y operaciones, y trabajar en estrecha colaboración con nuestros stakeholders...

  • Analista de Seguros Junior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CO001 Delima Marsh Sa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En CO001 Delima Marsh Sa, estamos buscando un Analista de Seguros Junior para unirse a nuestro equipo de profesionales en riesgos y seguros. Esta es una oportunidad excelente para aquellos que buscan desafíos y crecimiento en una empresa líder en la industria.Responsabilidades:Realizar cotizaciones de pólizas de seguros de vida,...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en la industria farmacéutica para unirse a nuestro equipo en Novartis Farmacéutica. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionar proyectos y operaciones, y trabajar en estrecha colaboración con nuestros stakeholders...

  • Analista Funcional Junior Especialista

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Temporizar - Servicios Temporales A tiempo completo

    Estamos buscando personas con mucha actitud y ganas de trabajar para desempeñarse en el cargo de ANALISTA FUNCIONAL JUNIOR en nuestra empresa Temporizar - Servicios Temporales. Queremos que hagas parte de nuestra familia, por lo cual te invitamos a que: Completes tu hoja de vida y asegúrate de que refleje tus habilidades y experiencia.Grabas un video...

Analista Junior de Servicio a Cliente

hace 4 meses

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NielsenIQ A tiempo completo

Descripción de la empresa
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Ubicación: Bogotá:

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Modalidad: Híbrida:

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REFID247919

Descripción del empleo Acerca del trabajo**El Analista Junior de Servicio al Cliente es responsable de ofrecer servicio a nuestros principales clientes y de gestionar los países complejos de la región de LATAM; asegurando que todas las consultas y solicitudes de los clientes se gestionen de manera eficiente utilizando las plataformas adecuadas de NielsenIQ.


El trabajo se centrará en el soporte al cliente a través de CSO/MSD para la clasificación de tareas y la resolución de solicitudes de clientes para impulsar una experiência satisfactoria para el cliente con actualizaciones y respuestas oportunas y precisas.

Además, se encargará de gestionar reuniones Scrum y liderar al equipo para llevar a cabo pequeños proyectos.

Responsabilidades

  • Ser un experto en procesos y metodologías de NIQ, desempeñando un papel activo en la mejora de la satisfacción del cliente.
  • Responsable de garantizar una entrada y análisis de tickets apropiados previo a la transferencia a los equipos de operaciones.
  • Mantener una comunicación continua y apoyo con los equipos de operaciones, para evitar retrasos y garantizar la calidad en las respuestas.
  • Responsable de asegurar un soporte óptimo y soluciones para consultas y/o solicitudes de clientes mediante el seguimiento de acciones para ofrecer una comunicación oportuna.
  • Proponer la automatización de procesos o mejoras utilizando herramientas como Power BI / R / Python / Excel Macros y explorar la posibilidad de implementar IA (Inteligencia Artificial) / ML (Aprendizaje Automático).
  • Trabajar en colaboración con los equipos de operaciones y comerciales de acuerdo con los Aides de Trabajo y el Diseño de Procesos definidos.
  • Cumplir con los KPIs de rendimiento para mejorar los rendimientos de calidad (transferencias y respuestas a tiempo) y mantener la disciplina laboral.
  • Jugar un papel de entrenamiento con los asociados junior, ayudando al gerente a coordinar tareas y difundir conocimientos en un ambiente colaborativo.
  • Liderar reuniones internas con el equipo (Scrum).
  • Gestionar los países más grandes y complejos de la región.

Acerca de ti
Un Analista Junior de Servicio al Cliente exitoso gestiona consultas y solicitudes de diferentes clientes de NielsenIQ.

Esta persona será responsable de garantizar respuestas claras y precisas que resuelvan consultas y solicitudes sobre los servicios de NielsenIQ Retail y Scantrack.

Se espera que garanticen una entrada correcta, un análisis completo, con actualizaciones frecuentes para lograr las mejores respuestas posibles, asegurando una experiência eficiente para el cliente.


Requisitos Habilidades Técnicas**-
OBLIGATORIO Título universitario en: Administración de Empresas / Análisis, Matemáticas, Estadísticas, Economía o Ingeniería.

  • 1.5 años de experiência en áreas relacionadas, con
    alto nível de análisis de datos
:

  • Habilidades analíticas y aptitud para datos y procesos operativos.
  • Excelentes habilidades organizativas, cumplimiento de plazos y seguimiento.
  • Aptitud para la gestión de proyectos (ruta crítica, secuenciación de tareas, resolución de problemas, etc.).
  • Orientación hacia la precisión, proactividad y atención al detalle.
  • Nível de inglés: intermedioavanzado.
  • Conocimientos en R / Python o IA / ML / RPA.

Habilidades Blandas

  • Excelentes habilidades de escritura: ortografía, puntuación, gramática.
  • Capacidad para traducir detalles técnicos de diferentes contextos de clientes.
  • Construir relaciones de red en equipos multiculturales.
  • Solución de problemas utilizando habilidades de influencia.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y solicitar apoyo cuando sea necesario.
  • Altas habilidades de análisis y cuantitativas.
  • Empatía, paciencia y adaptabilidad para manejar situaciones frustrantes con clientes internos y externos.
  • Liderazgo en la gestión de reuniones.
  • Información Adicional

Información adicional

¿Qué hay para ti?
**- Paquete de compensación competitivo.

  • Programas de mentoría.
  • Comités para desarrollar habilidades blandas y ampliar tu red de trabajo.
  • Aprendizaje y crecimiento continuo.
  • Paquetes de seguros locales.
... y más

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In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach.

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