Analista mesa de ayuda
hace 2 semanas
Tecnico o tecnologo en sistemas o afines, con experiencia comprobada en
mesa de servicios, conocimientos en Itil, Software, soporte primer nivel, atención al cliente
Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario.
Las funciones de un analista de mesa de ayuda (help desk) pueden incluir:
1. Atender solicitudes de soporte técnico por teléfono, correo electrónico o chat.
2. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
3. Registrar y documentar incidentes y solicitudes de los usuarios.
4. Proporcionar asistencia remota para solucionar problemas de TI.
5. Escalar problemas no resueltos a equipos de soporte de nivel superior.
6. Realizar seguimiento de tickets y garantizar la resolución oportuna de problemas.
7. Brindar orientación a los usuarios sobre el uso adecuado de sistemas y aplicaciones.
8. Mantener una base de conocimientos actualizada para problemas comunes y soluciones.
9. Colaborar con otros equipos de TI para implementar cambios y mejoras.
10. Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de tickets y reportes de incidencias.
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analista mesa de ayuda Bogota
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia Axity A tiempo completoEl analista de Soporte, es el responsable de gestionar las solicitudes en sitio que les son escaladas por la mesa de ayuda para la gestión de requerimientos de los funcionarios de Banco de la República. Los analistas de Soporte deben cumplir con los horarios asignados para la gestión requerimientos en cada sucursal asignada en Banco de la República. ...
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Líder Mesa de Servicio
hace 4 semanas
Bogotá D.C., Colombia TEMPORIZAR SERVICIOS TEMPORALES SAS A tiempo completoEmpresa multinacional de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de su próximo LÍDER MESA DE SERVICIO. Formación: - Ingeniero de Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones o afines, (tarjeta profesional).- Certificación ITILRequisitos: - 7 años de experiencia en compañías del sector TI y 5 años en cargos de soporte técnico. - La experiencia...
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Líder Mesa de Servicio
hace 4 semanas
Bogotá D.C., Colombia TEMPORIZAR SERVICIOS TEMPORALES SAS A tiempo completoEmpresa multinacional de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de su próximo LÍDER MESA DE SERVICIO. Formación: - Ingeniero de Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones o afines, (tarjeta profesional).- Certificación ITILRequisitos: - 7 años de experiencia en compañías del sector TI y 5 años en cargos de soporte técnico. - La experiencia...
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Analista de operación junior CLM
hace 5 días
Bogotá, Colombia Axity A tiempo completo0 Minimo1 año de experiencia en soporte en sitio y mesa de ayuda, educación mínima tecnólogo en sistemas o relacionados.
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Aprendiz soporte mesa de servicio
hace 3 semanas
Bogotá, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completoImportante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo practicante de tecnología quien será encargado de dar soporte a la mesa de servicio, ayudar a las oficinas que requieran información, mantenimiento de equipos de impresoras, envíos a diferentes oficinas. Buen manejo de ofimática. PERFIL: Formación Académica: sistemas,...
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Aprendiz soporte mesa de servicio
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completoImportante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo practicante de tecnología quien será encargado de dar soporte a la mesa de servicio, ayudar a las oficinas que requieran información, mantenimiento de equipos de impresoras, envíos a diferentes oficinas. Buen manejo de ofimática. PERFIL: Formación Académica: sistemas,...
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Bogotá, Colombia Axity A tiempo completoBrindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. Soporte en sitio...
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Analista Funcional
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia NEORIS A tiempo completoNEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiencia como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones de...
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Help Desk Analyst L1
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia Stefanini A tiempo completoJOB DESCRIPTION ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. Solucionar y resolver...
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Asesor De Soporte Técnico N1 O Mesa De Ayuda
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completoQue buscamos:Técnicos o tecnólogos, estudiantes de ingeniera desde 6 semestre (electrónica, sistemas, ecomunicaciones o afines) Experiencia: 6 meses en SOPORTE TECNICO NIVEL 1 en empresas de ecomunicaciones o BPO-SALARIO BASICO: $ prestaciones de ley + variable de $HORARIO:disponibilidad de 7x24 turnos rotativos de domingo a domingoFormación: paga...
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Asesor De Soporte Técnico N1 O Mesa De Ayuda
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo[12:59] Maryury Alejandra Vega AlarconQue buscamos:Técnicos o tecnólogos, estudiantes de ingeniera desde 6 semestre (electrónica, sistemas, ecomunicaciones o afines) Experiencia: 6 meses en SOPORTE TECNICO NIVEL 1 en empresas de ecomunicaciones o BPO-SALARIO BASICO: $ prestacionesde ley + variable de $HORARIO:disponibilidad de 7x24 turnos rotativos de...
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Analista de Licitaciones Con Experiencia
hace 3 semanas
Bogotá, Colombia INTERAMERICANA DE SUMINISTROS A tiempo completoEmpresa requiere Analista de Licitaciones técnico o tecnólogo en áreas administrativas, con mínimo 1 año de experiencia en el cargo en mención, para trabajo presencial. Funciones principales del cargo *Realizar búsqueda de oportunidades nuevas en entidades públicas y privadas en los diversos portales de contratación. Manejo de plataformas sector...
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Analista de Licitaciones Con Experiencia
hace 3 semanas
Bogotá, Colombia INTERAMERICANA DE SUMINISTROS A tiempo completoEmpresa requiere Analista de Licitaciones técnico o tecnólogo en áreas administrativas, con mínimo 1 año de experiencia en el cargo en mención, para trabajo presencial. Funciones principales del cargo *Realizar búsqueda de oportunidades nuevas en entidades públicas y privadas en los diversos portales de contratación. Manejo de plataformas sector...
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Aprendiz de tecnología- contrato de aprendizaje Bogotá
hace 3 semanas
Bogotá, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completoImportante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo practicante de tecnología quien será encargado de dar soporte a la mesa de servicio, ayudar a las oficinas que requieran información, mantenimiento de equipos de impresoras, envíos a diferentes oficinas. Buen manejo de ofimática. PERFIL: Formación Académica: sistemas,...
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Aprendiz de tecnología- contrato de aprendizaje Bogotá
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completoImportante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo practicante de tecnología quien será encargado de dar soporte a la mesa de servicio, ayudar a las oficinas que requieran información, mantenimiento de equipos de impresoras, envíos a diferentes oficinas. Buen manejo de ofimática. PERFIL: Formación Académica: sistemas,...
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Analista de Riesgos y Control Interno
hace 2 días
Bogotá, Colombia Universidad de los Andes A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de Analista de riesgos y control interno en la Dirección de Planeación y Evaluación. El objetivo de este rol será asesorar metodológicamente la revisión de los procesos de la Universidad con el objetivo de fortalecer el sistema de control interno institucional y la gestión del riesgo operativo. Lo anterior implica asesorar...
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Analista junior de formación comercial
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A A tiempo completoSeguros Mundial se encuentra en búsqueda de un Analista Junior de Formación Comercial, que realice la consolidación de información y generación de informes para reporte de gestión y toma de decisiones del área y del mismo modo, elaborar y garantizar recursos para los procesos de formación.Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas,...
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analista de auditoria
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AGENCIA DE ADUANAS ABC REPECEV S.A. NIVEL I A tiempo completoEn ABC estamos buscando a nuestr@ próxim@ Analista De AuditoriaSu misión será:Revisar, analizar y evaluar los procesos de la gestión financiera, administrativa y contable, mediante la ejecución de auditoria programadas dentro de las políticas y procedimientos establecidos por la organización que determinen información relevante, para la toma de...
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Analista de diseño y desarrollo
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A A tiempo completoEstamos en búsqueda de una persona analítica y recursiva para desempeñar el cargo de Analista de diseño y desarrollo, con mínimo un año de experiencia en el desarrollo de aplicacionesSus principales funciones son:Diseñar, analizar y desarrollar las nuevas funcionalidades para aplicaciones existentes o nuevas aplicaciones, utilizando las metodologías...
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Analista Economía de la Salud
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia IQVIA A tiempo completoObjetivo: Proporciona información exacta y de alta calidad para los proyectos de los clientes en el campo de las ciencias en salud. Las tareas generalmente requieren análisis y resolución de problemas dentro de un marco establecido. Funciones esenciales: Bajo supervisión directa, ayuda con la revisión y análisis de los requisitos o problemas...