Analista de Calidad
hace 4 meses
About TaskUs: TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally.Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO) We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.
What We Offer: At TaskUs, we prioritize our employees' well-being by offering competitive industry salaries and comprehensive benefits packages. Our commitment to a People First culture is reflected in the various departments we have established, including Total Rewards, Wellness, HR, and Diversity. We take pride in our inclusive environment and positive impact on the community. Moreover, we actively encourage internal mobility and professional growth at all stages of an employee's career within TaskUs. Join our team today and experience firsthand our dedication to supporting People First.
El analista de calidad es responsable de crear un plan de pruebas integral que incluya métricas de calidad; ejecutar el plan y gestionar todas las actividades del mismo para garantizar que se cumplen todos los objetivos y que la solución funciona como se espera. La solución debe probarse en términos de funcionalidad, rendimiento, fiabilidad, estabilidad y compatibilidad con otros sistemas heredados y/o externos.
Funciones y responsabilidades:
Auditar las llamadas/interacciones/transacciones de los agentes alineados Orientar a los agentes para mejorar su rendimiento Informar sobre el rendimiento de los agentes alineados diaria, semanal o mensualmente. Proporcionar insumos, auditorías de base, para sesiones informativas e identificación de necesidades de formación Colaborar con los TL en la dirección de las reuniones de equipo para la mejora de las métricas Participar en proyectos estratégicos para la campaña/LoB Identificar y escalar cualquier problema potencial de calidad según el proceso definido Aislar y notificar los defectos; verificar las correcciones de defectos Sugerir mejoras del proceso/sistema basadas en las preocupaciones comunes de los clientes Cumplir otras responsabilidades asignadas por la dirección Impulsar iniciativas, concursos y campañas de calidad para el ámbito asignado Estar al día de los conocimientos y actuar como SME para la campaña/LoBCompetencias técnicas y cualificaciones:
Bilingüe en inglés y español con un nivel mínimo de B2 en inglés. Al menos 2 años en la universidad (BS o BA preferido) Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad (preferido) Conocimientos básicos de excel/google sheets Habilidades de resolución de problemas Preferiblemente familiarizado con la aplicación de herramientas básicas de calidad como causa y efecto, histograma, correlación, etc.Habilidades interpersonales:
Fuerte orientación al cliente Capacidad para proporcionar comentarios constructivos de manera asertiva. Buenas dotes de comunicación escrita y verbal Pensamiento lógico Capacidad para gestionar conflictos Atención al detalle Capacidad para trabajar con una supervisión mínima y demostrar iniciativa y buen juicio Versatilidad y capacidad para trabajar en múltiples proyectos Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces con una amplia variedad de personas. Capacidad para trabajar con un equipo diverso Mentalidad de mejora continuaRasgos de personalidad requeridos:
Proceso de pensamiento claro Capacidad para expresarse con claridad Altamente concienzudo y diligente AsertividadHow We Partner To Protect You: TaskUs will neither solicit money from you during your application process nor require any form of payment in order to proceed with your application. Kindly ensure that you are always in communication with only authorized recruiters of TaskUs.
DEI: In TaskUs we believe that innovation and higher performance are brought by people from all walks of life. We welcome applicants of different backgrounds, demographics, and circumstances. Inclusive and equitable practices are our responsibility as a business. TaskUs is committed to providing equal access to opportunities. If you need reasonable accommodations in any part of the hiring process, please let us know.
We invite you to explore all TaskUs career opportunities and apply through the provided URL .
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Analista Funcional y Calidad TI
hace 2 semanas
Medellín, Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completoDescripción de la oferta Rol: Analista Funcional y Calidad TI Requisitos: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines. Experiencia mínima de tres (3) años como Analista Funcional y Calidad. Conocimientos en: Metodologías de desarrollo ágiles, manejo de Excel. Manejo de levantamiento...
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Analista de calidad
hace 4 semanas
Medellín, Colombia Oral Plus A tiempo completoImportante laboratorio de Medellín está en búsqueda de un ANALISTA DE CALIDAD O INSPECTOR DE CALIDAD para unirse a nuestro equipo de trabajo. En SKY SAS nos dedicamos a la fabricación de productos de higiene oral y cuidado personal. Como Analista de Calidad, serás responsable de garantizar que nuestros productos cumplan con los estándares de calidad...
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Analista Funcional y Calidad Ti
hace 4 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Analista Funcional y Calidad TI **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines. - Experiência mínima de tres (3) años como **Analista Funcional y Calidad.**: - **Conocimientos en**: - Metodologías de desarrollo ágiles, manejo de Excel. - Manejo de...
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Analista de Sistemas y Calidad TI
hace 2 días
Medellín, Antioquia, Colombia Desarrolladores De Soluciones Agiles A tiempo completoRequisitos del Cargo:Se busca un Analista Funcional y Calidad TI con experiencia en metodologías de desarrollo ágiles, manejo de Excel y levantamiento de información. El candidato ideal debe tener conocimientos en la elaboración de especificaciones y/o casos de uso, manejo de pruebas de calidad de los requerimientos y documentación de los hallazgos para...
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Analista de Calidad
hace 3 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Oral Plus A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en Oral Plus. En este rol, serás responsable de garantizar que nuestros productos cumplan con los estándares de calidad más altos.ResponsabilidadesRealizar inspecciones en todas las etapas del proceso para garantizar la calidad del producto.Identificar áreas de...
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Analista Funcional y Calidad TI
hace 3 días
Medellín, Antioquia, Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en análisis funcional y calidad para unirnos a nuestro equipo de Desarrolladores de Soluciones Agiles. Requisitos del Rol: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines. Experiencia mínima de tres (3) años como Analista Funcional y Calidad. Conocimientos en: ...
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Medellín, Antioquia, Colombia Clinica Mery Alvarez A tiempo completoTecnologos o Profesionales de Administracion en salud, Calidad, Sistemas Integrado o afines, con experiência preferiblemente en Salud. En IPS, nos encontramos en búsqueda de Analista de Calidad en Medellín, quien estará encargado de apoyar el cumplimiento de los requerimientos del Sistema Obligatorio de Garantía de la calidad en Salud, gestionar la...
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hace 3 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Minacs A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad con experiencia en BPO en el área de calidad para unirse a nuestro equipo en Minacs. El candidato ideal tendrá experiencia en monitorear, evaluar y medir la calidad de las llamadas, y será responsable de dar seguimiento y retroalimentación a su equipo para asegurar el buen desarrollo y desempeño del...
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Medellín, Antioquia, Colombia Lifefactors Zona Franca A tiempo completo**Descripción de la empresa**:Comfama ofrece una plataforma que conecta a las personas con empresas que buscan talento para contribuir a su crecimiento.**Funciones del cargo**:Lifefactors Zona Franca busca un Analista de Calidad con experiencia en aseguramiento de la calidad para ejecutar actividades relacionadas con el Programa de Gestión de Calidad...
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Medellín, Antioquia, Colombia Clinica Mery Alvarez A tiempo completo**Tecnólogos o Profesionales en Administración en Salud, Calidad, Sistemas Integrados o afines con 1 año de experiência en área de calidad preferiblemente en el sector Salud.** **En IPS Nos encontramos en la búsqueda de Analista de Calidad en Medellín, quien estará encargado de apoyar el cumplimiento de los requerimientos del Sistema Obligatorio de...
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Analista de Calidad
hace 1 mes
Medellín, Antioquia, Colombia Cocorollo Limonar S.A.S A tiempo completoRestaurante Cocorollo con sede en la vía Girardota, requiere para su equipo de trabajo Analista de calidad con experiência mínima de 1 año en el cargo, entre sus funciones principales: Manejar soportes documentales: Disponerlos y recogerlos en todas las áreas, analizarlos y presentar novedades al grupo de calidad, Realizar auditorías de control de...
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Medellín, Antioquia, Colombia STERITECH S A S A tiempo completoRequerimos para nuestro equipo de trabajo personal **ANALISTA DE CALIDAD** con experiência en el área de salud o afines con minimo 6 meses de experiência con disponiblidad de realizar noche. Funciones: Realizar todas las actividades relacionadas con el control y la gestión de calidad, asegurando que los productos y procesos de la compañía, cumpla con...
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Analista de calidad y desarrollo
hace 20 horas
Medellín, Colombia CARIBBEAN SUNRISE A tiempo completoPrestigioso laboratorio cosmético requiere analista de calidad y desarrollo que sea Responsable, Honesto, Ágil, Cumplir con las normas de Seguridad e higiene de la compañía, Realizar actividades de apoyo en la elaboración y estandarización de formulaciones nuevas o aquellas que requieran ajustes, Seguir los procedimientos e instrucciones de cada una de...
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Medellín, Antioquia, Colombia TaskUs A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en TaskUs. En este rol, serás responsable de crear y ejecutar planes de pruebas para garantizar la calidad de nuestros procesos y servicios.ResponsabilidadesAuditar las llamadas y transacciones de nuestros agentes para identificar áreas de mejora.Orientar a los agentes para...
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Analista de Calidad Senior
hace 2 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia TaskUs A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Analista de Calidad con experiencia en la creación de planes de pruebas integrales que incluyan métricas de calidad. El candidato ideal tendrá conocimientos en herramientas básicas de calidad como causa y efecto, histograma, correlación, etc.Responsabilidades:Auditar las llamadas/interacciones/transacciones de los...
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Analista de Calidad Senior
hace 1 semana
Perímetro Urbano Medellín, Colombia Oral Plus A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Calidad Senior para unirse a nuestro equipo en Oral Plus. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de garantizar que nuestros productos cumplan con los estándares de calidad más altos.ResponsabilidadesRealizar inspecciones en todas las etapas del proceso para garantizar la calidad del...
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Medellín, Antioquia, Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad y Procesos para unirse a nuestro equipo en Corporación F&M S.A.C. Este profesional será responsable de apoyar en la ejecución de actividades relacionadas con los procesos y políticas de calidad y seguridad de la información, garantizando el cumplimiento de las normas ISO 9001 y contribuyendo al...
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Analista de Calidad
hace 6 días
Perímetro Urbano Medellín, Colombia Minacs A tiempo completoResponsabilidades:Se requiere un Analista de Calidad para asegurar que se cumplan todos los procesos y lineamientos de calidad establecidos para la cuenta. Será responsable de monitorear, evaluar y medir la calidad de las llamadas, de tal forma que pueda dar seguimiento y retroalimentación a su equipo asegurando el buen desarrollo y desempeño del...
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Analista de Calidad y Procesos
hace 1 mes
Medellín, Antioquia, Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad y Procesos para unirse a nuestro equipo en Corporación F&M S.A.C. Este profesional será responsable de apoyar en la ejecución de actividades relacionadas con los procesos y políticas de calidad y seguridad de la información, garantizando el cumplimiento de las normas ISO 9001 y...
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hace 4 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia TaskUs A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en TaskUs. En este rol, serás responsable de crear un plan de pruebas integral que incluya métricas de calidad, ejecutar el plan y gestionar todas las actividades del mismo para garantizar que se cumplen todos los objetivos y que la solución funciona como se...
