Analista de Experiencia al cliente

Encontrado en: Talent CO C2 - hace 2 semanas

Bogota, Colombia Cabify A tiempo completo

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer 'unicornio' español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 89 ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el "status quo".

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu 'start-up'. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales, y como compañía socialmente comprometida donde prima la innovación, fomentamos la diversidad en nuestras políticas de incorporación de talento.

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo

Misión del puesto:

 Desarrollar, estructurar y garantizar los procesos de atención al cliente de acuerdo con el modelo definido por casa matriz, asegurando la mejora y la actualización continua de acuerdo con los requerimientos de los segmentos, para asegurar la satisfaccion del cliente y la eficiencia operativa.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

Gestionarás la actualización y estructuración de los procesos de atención de acuerdo con las actualizaciones del modelo de atención definido por la compañia. Actualizarás y asegurarás los procesos de atención, teniendo en cuenta los requerimientos del cliente interno, poniendo en prioridad el minimo requerido para la satisfaccion del cliente y del negocio. Diseñarás y mantendrás actualizados los procesos de atencion desde la visión de nuestros ejecutivos de servicio, asegurando la implementación de los mismos en la operación de servicio. Generarás analisis sobre los procesos actuales que usan los ejecutivos, buscando siempre oportunidades de mejora y optimizacion de cara al ejecutivo y al cliente. Traducirás las necesidades de la casa matriz, al lenguaje de procesos de atencion al cliente usado en la operación, actuando para ambos frentes como catalizador y negociador entre áreas.

Lo que estamos buscando:

Estudios relacionados con Ingenieria Industrial, Administración de proyectos y afines. Experiencia en áreas de CEX, actualizando proponiendo e implementando procesos de Customer Experience de cara tareas o proyectos de servicio al cliente Gran capacidad analítica, actitud propositiva y manejo de clientes Buenas habilidades comunicativas Conocimiento de paquete office intermedio

Sobre el equipo con el que trabajarás:

 Formarás parte de un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión.

Ahora viene lo bueno:

 Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… y no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

Eventos divertidos con todo el equipo. Descuentos para empleados. Programas de desarrollo personal. Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento). Y lo último, pero no menos importante... café gratis

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Tecnología de Administración Empresarial SAS A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al desarrollo de software ubicada en el norte de Bogotá requiere para su equipo de trabajo Analistas de Servicio al cliente. Debe ser técnico, tecnólogo, o estudiante de carreras (contabilidad, administrativas o sistemas), contar con un año de experiência en atención al cliente. Funciones: - Atención al cliente...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Extras A tiempo completo

    ¡¡Haz parte de nuestro equipo¡¡ Estamos en busqueda de Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería, Administración de empresas, Logística o carreras afines.1 año en áreas de logística o servicio al cliente. Salario: 2000000+ prestaciones de ley, oportunidades de crecimiento **Información del empleo**: Cargo corporativo - ANALISTA DE...

  • Analista Operativo de Servicio Al Cliente

    hace 9 horas

    Bogota, Colombia MASIVIAN A tiempo completo

    En **Masiv **estamos en búsqueda de nuestro próximo **Analista Operativo de Servicio al Cliente en Bogotá.** Como nuestro Analista tendrás que asegurar la atención de requerimientos de los clientes, gestión de solicitudes y capacitaciones de plataforma, garantizando que se cumplan los tiempos y acuerdos de servicio establecidos a través de los...

  • Analista Jr. Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

    En Credicorp Capital buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de **Analista Jr. Servicio al Cliente** cuyo objetivo es analizar y ejecutar las distintas solicitudes de los clientes internos y externos a través de los diferentes medios de contacto, con el fin de garantizar la fiabilidad de la información, para ser entregada en los tiempos...

  • Todero Bogotá Presencial Lunes a Sabado

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Todero con curso en alturas y matricula Conte para trabajar inicialmente con contrato a término Fijo de lunes a sábado, conocimiento en electricidad y mantenimiento locativo, excelente servicio al cliente y conocimientos de normatividad para las instalaciones eléctricas, salario $1.600.000, si cumples con el perfil te espero martes a las 10:30 am con tu...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Bogota, Colombia 99minutos A tiempo completo

    Estamos buscando Analista de SAC para el sector de Logistica. Debe ser técnicos o tecnológicos, contar con 1 año de experiência en el rol. Ubicación de trabajo: Bogotá. Horario: Lunes a sábado en turnos rotativos. Contrato: Indefinido. Salario $1.600.000 más prestaciones de ley. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.500.000 - $1.600.000 al...

  • Auxiliar de Cobranzas

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Buscas excelentes ingresos!! Importante previsora, requiere Experto en centro de atención telefónica cobranzas, excelente servicio al cliente, calidad y protocolo en la llamada, cumplimiento de indicadores (contractibilidad, efectividad y recaudo). contrato indefinido salario mínimo legal vigente y comisiones sin techo. horario de lunes a sábado 48...

  • Analista Contable con Experiencia

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Sumas y Soluciones SAS A tiempo completo

    Analista Contable con experiência de 3 años en cargos similares Estudios en contaduría o afines Conocimientos integrales del área de contabilidad, Mantenimiento de registros financieros actuales y archivados, Conciliaciones Bancarias, Análisis de Cuentas, Causaciones de facturas de venta, conocimiento en impuestos, facturación electrónica, Nómina...

  • Analista Atencion y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Alianset SAS A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en la ciudad de Bogotá, requiere para su equipo de trabajo Técnico o Tecnólogo en Administración o Logística. Con experiência de 1 año en operaciones logísticas y/o administrativas; para ocupar el cargo de ANALISTA SAC-TRANSPORTE. **Horario: lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm y sábados de 8:00am a...

  • Analista Contable

    hace 4 días

    Bogota, Colombia COMPAÑÍA ESPECIALIZADA DE SERVICIOS CES DE COLOMBIA A tiempo completo

    Se necesita auxiliar o analista contable con experiência, para realizar las funciones de asistir y apoyar en actividades secundarias dentro del departamento contable, su actividad diaria consiste en llevar a cabo las actividades de segundo orden dentro de una organización económica y financiera. Horario: Lunes a viernes de 8 am a 5 pm ¿Te interesa??...

  • Analista de Facturación

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Panamericana de Viajes A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Facturación profesional o estudiante de últimos semestres en contabilidad, con mínimo 2 años de experiência en facturación electrónica, notas electronicas contables, auditoria de facturación electrónica, archivo digital, conocimiento en cuentas contables, ingresos propios, para terceros, excentos,...

  • Analista de Facturación

    hace 4 días

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  • Analista Líder Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Bogota, Colombia INVAR SERAPIS A tiempo completo

    Importante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de analista líder de servicio al cliente, responsable de programar y gestionar las actividades de los asesores innocuidad a nível nacional relacionadas con a auditorías, seguimientos, capacitaciones, validaciones, acompañamiento continúo a los clientes con el fin de fortalecer las buenas...

  • Analista Líder Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Bogota, Colombia INVAR SERAPIS A tiempo completo

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  • Analista Contable

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Centro de Idiomas ULA A tiempo completo

    Somos una empresa con oportunidades de crecimiento laboral lideres en el sector educativo en Formacion biliüe Requerimos profesionales para el cargo de Analista De Nomina, que tengan experiência en World Office, con novedades, incapacidades, Liquidaciones, Vacaciones, prestaciones y aportes. ( Conocimiento Enfocado En Nomina) Laborando in site ¡Animate...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Papeleria leo A tiempo completo

    Institución educativa ubicada en el Norte de Bogotá, requiere para su equipo de trabajo ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE, Profesional en carreras administrativas o Ingeniería Industrial, con conocimientos y experiência manejo de Excel avanzado y herramientas ofimáticas (SE REALIZA PRUEBA), debe contar con habilidades en trabajo en equipo, cobro de...

  • Asesor Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Bogota, Colombia GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu talento como ASESOR con o sin experiência en servicio al cliente, para trabajar en nuestra Compañía (si no tienes experiência en Call Center nosotros te formamos). Ofrecemos contrato directo con la compañía con todas las prestaciones de ley. Modalidad de trabajo: Presencial. Horario: Lunes a Sábado 8 horas diarias 6:00 am...

  • Analista de Impuestos Bogotá Urgente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completo

    Importante Outsorcing del sector financiero requiere para su equipo Analista de Impuesto en Bogotá Urgente. Formación Académica mínima: Profesional titulado en Contaduría o a punto de finalizar sus estudios. Experiencia mínima: Menos de un año certificable en el cargo de impuestos y pagos. Conocimiento Específicos: pagos de Impuestos Nacionales,...

  • Analista de Impuestos Bogotá Urgente

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completo

    Importante Outsorcing del sector financiero requiere para su equipo Analista de Impuesto en Bogotá Urgente. Formación Académica mínima: Profesional titulado en Contaduría o a punto de finalizar sus estudios. Experiencia mínima: Menos de un año certificable en el cargo de impuestos y pagos. Conocimiento Específicos: pagos de Impuestos Nacionales,...

  • Analista de Cartera

    hace 6 días

    Bogota, Colombia PERDOMO BUSINESS GROUP A tiempo completo

    Comercializadora busca para su equipo de trabajo, Técnico o Tecnólogo Contable o carreras relacionadas para desempeñar el cargo de Analista de Cartera. Con experiência en: recaudo y seguimiento de cartera de clientes y proveedores, conciliación teniendo en cuenta las retenciones a realizar, realización de informe periódico al área contable, cruces de...