Analista Operativo de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
En **Masiv **estamos en búsqueda de nuestro próximo **Analista Operativo de Servicio al Cliente en Bogotá.**
Como nuestro Analista tendrás que asegurar la atención de requerimientos de los clientes, gestión de solicitudes y capacitaciones de plataforma, garantizando que se cumplan los tiempos y acuerdos de servicio establecidos a través de los diferentes canales de atención.
**¿Cuáles serán tus funciones?**
- Atención a cliente interno y externo en requerimientos y gestión de la plataforma.
- Aclaración al cliente externo de valores reportados.
- Atención y acompañamiento al cliente interno/externo sobre el uso de la plataforma.
- Capacitación al cliente interno/externo sobre el uso de la plataforma.
- Creación de cuentas y usuarios.
- Creación de KeyWords, códigos cortos, ALPHASENDERS y/o cualquier modificación requerida.
- Seguimiento a los requerimientos realizados por el cliente o el área comercial a través de diferentes canales de atención.
- Carga de créditos y revisar saldos de clientes prepago.
- Aseguramiento de la información de facturación.
- Seguimientos a condiciones comerciales establecidas con clientes.
**Algunos de los requisitos que debes cumplir para postularte**:
- Técnicos, Tecnólogos o estudiantes de carreras profesionales, administrativas, ingenierías o afines, de tercer semestre en adelante.
- Manejo de nível intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas).
- Experiência de 1 año en adelante en áreas relacionadas con operación comercial y/o servicio al cliente. Deseable segmento B2B.
- Servicio al cliente (Deseable conocimiento en acuerdos de níveles de servicio).
- Deseable manejo de herramientas como Tableau, Power BI.
**Condiciones contractuales**:
- Contrato indefinido.
- Salario $1.500.000.
- Modalidad híbrida, debes estar en Bogotá.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Salario: $1.500.000 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes nível de Excel intermedio (fórmulas avanzadas, tablas dinámicas)? Sí o no.
Experiência:
- áreas de servicio al cliente o comerciales: 1 año (Obligatorio)
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Tecnología de Administración Empresarial SAS A tiempo completoImportante empresa dedicada al desarrollo de software ubicada en el norte de Bogotá requiere para su equipo de trabajo Analistas de Servicio al cliente. Debe ser técnico, tecnólogo, o estudiante de carreras (contabilidad, administrativas o sistemas), contar con un año de experiência en atención al cliente. Funciones: - Atención al cliente...
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Asesor Call Center Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completoImportante empresa ubicada en Bogotá requiere contratar de manera inmediata Asesor Call Center línea servicio al cliente. - Técnico o tercer semestre de estudios universitarios. - Tipo de contrato: indefinido. - Salario: 1.250.000 - Horario: domingo a domingo 1 día compensatorio - Requisitos: 6 meses a 1 año de experiência en call center. Ubicacion:...
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Analista Operativo
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completoImportante empresa ubicada en el barrio puente Aranda solicita Analista Operativo con los siguientes requisitos: *Bachiller, Técnico en Gestión Logística o estudiante de 2° semestre en adelante de ingeniería en Logística. *Experiência de un (1) año en procesos logísticos y centro de distribución o en el área de servicio al cliente, con...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Bogota, Colombia ANDIRENT A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un analista de servicio al cliente, profesional en carreras administrativas con experiência mínima de 2 años en atención a clientes corporativos presencial, excelente actitud de servicio, buena comunicación y presentación personal. Presentación de informes y novedades. Salario $1.500.000 Horario: Lunes a...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Bogota, Colombia VERSELLI SAS A tiempo completoImportante empresa del Sector Marroquinería, solicita Analista de Servicio al cliente, Técnico, tecnólogo o profesional en administración o carreras afines, con mínimo 1 año de experiência certificable. Manejo de Excel intermedio / avanzado, Servicio al cliente, call center, PQR tener bases en leyes colombianas Persona organizada, con atención al...
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Analista Servicio Al Cliente
hace 3 días
Bogota, Colombia GM Financial A tiempo completoOverview: Como parte del área de servicio al cliente, tendrá bajo su cargo la atención de requerimientos de clientes y concesionarios, soporte de actividades de experiência de cliente, desarrollo de actividades operativas como monitoreo de canales y apoyo en proyectos del área. **Responsibilities**: - Atención de solicitudes, quejas y requerimientos...
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Analista Operativo
hace 3 días
Bogota, Colombia Zurich international Brokers SAS A tiempo completoSi estas en búsqueda de empleo no pierdas esta oportunidad, Importante empresa dedicada a la comercialización de productos financieros requiere para su equipo de trabajo **ANALISTA OPERATIVO DE CREDITOS FINANCIEROS.** Buscamos técnicos, tecnólogos y/o estudiantes de carreras afines con **EXPERIENCIA mínima de 6 meses en procesos operativos, revisión,...
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Director de Servicio Al Cliente
hace 3 días
Bogota, Colombia Sistemas Satelitales de Colombia S.A. A tiempo completoEmpresa del sector de Telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Director de Servicio al Cliente, quien será responsable de garantizar la implementación efectiva de soluciones innovadoras y centradas en el cliente, liderando el seguimiento de procesos asignados para asegurar la excelencia operativa. **¿Qué buscamos?** - Profesional en...
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Analista Líder Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Bogota, Colombia INVAR SERAPIS A tiempo completoImportante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de analista líder de servicio al cliente,técnico o tecnóloga en ingeniería en alimentos, calidad de alimentos o afines. Quien será el/la responsable de coordinar rutas, seguimiento a clientes, presentar informes, estar al día con todo el proceso de los asesores y clientes. Requisitos:...
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Analista Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Bogota, Colombia SGS A tiempo completoDescripción de la empresa SGS es líder mundial de inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 94.000 empleados y con una red de más de 2.600 laboratorios por todo el mundo. Descripción del empleo Velar por el óptimo servicio a los clientes de...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 3 días
Bogota, Colombia LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS A tiempo completoImportante empresa del sector de Transporté Nacional, requiere para su equipo de trabajo un tecnólogo o profesional para desempeñar el cargo de Analista de Servicio al Cliente, Las funciones a realizar serian las de Atención de PQRS. Auditoria interna. Revisión y ejecución de conformidades y No conformidades, en el menor tiempo. Realizar y...
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Analista Jr Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Credicorp Capital A tiempo completoEn Credicorp Capital buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de **Analista Jr. Servicio al Cliente** cuyo objetivo es analizar y ejecutar las distintas solicitudes de los clientes internos y externos a través de los diferentes medios de contacto, con el fin de garantizar la fiabilidad de la información, para ser entregada en los tiempos...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 3 días
Bogota, Colombia Ingram Micro A tiempo completo**Description** **Analista de Servicio al Cliente - Devoluciones** Si quieres formar parte de una empresa basada en la responsabilidad, la integridad y el trabajo en equipo, ésta es tu oportunidad. En Ingram Micro nos encontramos en la búsqueda de un **Analista de Servicio al Cliente - Devoluciones. **Quien ocupe la posición, deberá ser un...
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Analista Operativo Pap Bogota
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Adecco A tiempo completo**Analista Operativo PAP Bogota**: Publicado el 21/mar./2024 en Bogota **Descripción de la Empresa**: Empresa dedicada a la comercialización de productos del sector de las telecomunicaciones **Funciones**: Asegurar el cumplimiento de registros diarios de las solicitudes realizadas por FVD, garantizando el proceso de validación establecida en el...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 6 días
Bogota, Colombia DISTRIBUIDORA EL FARO LTDA A tiempo completoImportante Distribuidora del sector real (Comercio ) requiere **Analista De Servicio Al Cliente (licencia de maternidad**) debe ser Tecnólogo o profesional en áreas administrativas y mercadeo. Con más de un (2) años de experiência en servicio al cliente en empresas del sector, debe contar con conocimientos de servicio al cliente y área comercial,...
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Auxiliar de Servicios Operativos
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Granfundación A tiempo completoEn Granfundación estamos buscando Nuestro próximo auxiliar de servicios Operativo, una persona propositivo(a), con deseos de estabilidad laboral y responsable, con disponibilidad inmediata. Deseable con Experiência en servicio al cliente o auxiliar, requisitos ser bachiller, con conocimiento en Herramienta Office (Word, Excel, powerpoint), habilidad y...
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Analista Jr de Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completoLa Diversidad, Equidad e Inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y consumidores todos los días durante más de 130 años. Independientemente de su raza, creencia, orientación sexual, religión o cualquier otro rasgo, TÚ eres...
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Analista Operativo
hace 7 días
Bogota, Colombia DHL A tiempo completoANALISTA OPERATIVO- ¡ Juntos imparables ¡ Acerca de DHL Somos el operador logístico más grande del mundo con más de 4.500 trabajadores en el país y una de las compañías más importantes en la vida diaria de los colombianos. Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad,...
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Analista Calidad Operativa
hace 3 días
Bogota, Colombia Credicorp Capital A tiempo completo**¡Súmate a nuestro equipo de trabajo!** En **Credicorp Capital** buscamos Talento Excepcional para nuestro equipo de **Operaciones** para ocupar la posición de **Analista Calidad Operativa,** cuyas responsabilidades principales son: - Conciliaciones bancarias regionales - Gestion y depuración de partidas de las cuentas contables - Causación de gastos...
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Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 7 días
Bogota, Colombia Sistemas Satelitales de Colombia S.A. A tiempo completoEmpresa del sector de Telecomunicaciones está en busca de su próximo Coordinador de Servicio al Cliente, quien será responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente, la eficiencia operativa, la implementación de estrategias que permitan la satisfacción del cliente y la optimización de procesos. **¿Qué buscamos?** - Profesional en...