Coordinador Soporte de Microinformática OnSite
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Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Seguro no te quieres quedar fuera
Coordinador Soporte de Microinformática OnSite
¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
Responsabilidades y atribuciones
- Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados.
- Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
- Brindar soporte a usuario VIP.
- Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos.
- Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s).
- Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas.
- Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
- Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.
- Escalado de casos entre los diferentes proveedores de servicios.
- Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.
Requisitos y calificaciones
- Experiencia laboral comprobada como supervisor de equipos de trabajo IT.
- Sólidos conocimientos técnicos y experiencia práctica de microinformática.
- Experiencia técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.
- Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de gestión de equipos.
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor
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Coordinador Soporte de Microinformática OnSite
Hace 6 días
Bogotá, Chapinero, Colombia Stefanini Latam Jornada completaDescription¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!Coordinador Soporte de Microinformática OnSite¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...
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Coordinador de Soporte TI OnSite
Hace 11 horas
bogotá, bogotá, distrito capital, Colombia Empresa Confidencial Jornada completa¿Cuentas con experiencia liderando equipos técnicos de microinformática, gestión de SLAs y atención a usuarios VIP? ¡Te estamos buscando para coordinar nuestra operación de soporte en sitio! Tus retos principales: Gestión de Equipo: Liderar, coordinar y capacitar al equipo de técnicos OnSite, asignando casos y velando por la productividad del...
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Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 67 - $ 100 Por obraStefanini busca un Coordinador de Soporte de Microinformática On‑Site para liderar equipos de IT y coordinar el soporte técnico presencial en Bogotá. Se requiere manejo de plataformas, redes Cisco y soporte básico de Windows Server, con disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en sitio.El perfil ideal incluye liderazgo, orientación al servicio...
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Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 100 - $ 145 Por obraEn Stefanini somos más de 30.000 profesionales conectados en 41 países, impulsando la innovación y co-creando un futuro mejor a través de la tecnología. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte de Microinformática On-Site Bilingüe para unirse a nuestro equipo.Cargo:Coordinador de Microinformática...
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Bogotá, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa EUR 100 - EUR 145 Por obraEn Stefanini somos más de 30.000 profesionales conectados en 41 países, impulsando la innovación y co-creando un futuro mejor a través de la tecnología. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte de Microinformática On-Site Bilingüe para unirse a nuestro equipo. Cargo: Coordinador de Microinformática...
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Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 67 - $ 100 Por obraEn Stefanini somos más de 30.000 profesionales conectados en 41 países, impulsando la innovación y co-creando un futuro mejor a través de la tecnología. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte de Microinformática On‑Site Bilingüe para unirse a nuestro equipo.Cargo: Coordinador de Soporte de Microinformática...
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Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 100 - $ 145 Por obraStefanini busca un Coordinador de Microinformática On-Site para unirse a su equipo en Bogotá. Modalidad presencial, contrato a término fijo por 6 meses con posibilidad de renovación.Requiere experiencia liderando equipos de soporte IT y inglés avanzado para interactuar en entornos internacionales. El rol implica monitorear plataformas tecnológicas,...
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Bogotá, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa EUR 100 - EUR 145 Por obraStefanini busca un Coordinador de Microinformática On-Site para unirse a su equipo en Bogotá. Modalidad presencial, contrato a término fijo por 6 meses con posibilidad de renovación. Requiere experiencia liderando equipos de soporte IT y inglés avanzado para interactuar en entornos internacionales. El rol implica monitorear plataformas tecnológicas,...
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Líder de Soporte IT OnSite
Hace 8 horas
bogotá, bogotá, d.c., Colombia Stefanini Group Jornada completaStefanini Group busca un Coordinador de Soporte de Microinformática OnSite para liderar un equipo de técnicos, coordinar casos y asegurar un servicio de alta calidad. El rol requiere experiencia en supervisión de IT y manejo de incidencias, con foco en satisfacción del usuario y SLA. Se valorarán habilidades de comunicación, reclutamiento y...
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Coordinador de Soporte Técnico
Hace 4 días
Bogotá, Colombia Adecco Colombia Media jornada BRL 5 - BRL 6 TemporalCoordinador de Soporte Técnico Objetivo del cargoCoordinar y gestionar las actividades de soporte técnico para vehículos de transporte liviano y pesado, asegurando la disponibilidad y confiabilidad de la flota. El cargo tiene como propósito minimizar tiempos de inactividad, optimizar los procesos de mantenimiento y reparación, y garantizar un...
