Help Desk Analyst N1
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• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teams, correo electrónico a usuarios de Colombia y otros países(COL, ARG, MX).
• Solucionar y resolver problemas de software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
• Ayudar con las actualizaciones e instalaciones del sistema, incluidas las actualizaciones y parches de software.
• Documentar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte y resoluciones en el sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos a los equipos o proveedores de TI apropiados para una mayor investigación y resolución.
• Colaborar con otros equipos de TI para garantizar una resolución de problemas oportuna y eficaz.
• Proporcionar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre cuestiones técnicas básicas y mejores prácticas.
• Mantener el conocimiento de las tendencias y avances tecnológicos actuales para brindar soporte actualizado a los usuarios finales. Requisitos y calificaciones
• 12 meses de experiencia en una función de mesa de ayuda o soporte técnico.
• Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
• Familiaridad con la resolución de problemas de software y conceptos básicos de redes.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado.
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Help Desk Analyst L1
Hace 20 horas
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Stefanini LATAM Jornada completa¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Responsabilidades y atribuciones • Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. • Solucionar y resolver problemas de hardware y...
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Help Desk Lead Bilingüe
Hace 5 días
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Stefanini Group Jornada completaHelp Desk Lead Bilingüe (inglés B2 -C1 ) Técnico informático para trabajar como Help Desk Lead se requiere una experiencia mínima de 2 años en coordinación de mesa de ayuda con un nivel de inglés conversacional alto para manejo de clientes en países de habla inglés. Responsabilidades y atribuciones: • Coordinación de más de 10 agentes de mesa...
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Senior OC Analyst
Hace 6 días
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Auxis Jornada completaJob Summary The Sr. OC Analyst is responsible for administrating and supporting client’s operating system environments according to best practices, ensuring high levels of system availability and performance. Responsibilities • Provide L1/L2 troubleshooting for operating system issues, hardware performance, security vulnerabilities, and other basic...
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Business intelligence and Data Analyst
Hace 7 días
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia BNP Paribas Jornada completaJob Description Cib Colombia - Bnp Paribas Job Title: Business intelligence and Data Analyst Reports to: GM Sales Location: Bogotá D.C. Please note that sections “About BNPP” and “Business Overview” are standard sections that should be modified only by HR in collaboration with Communications; these are used only when sharing Job Description...
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Associate Help Desk Analyst
Hace 2 semanas
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Visa Jornada completaAbout Us Visa is a world leader in payments technology, facilitating transactions between consumers, merchants, financial institutions and government entities across more than 200 countries and territories, dedicated to uplifting everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid. At Visa, you'll have the opportunity to create impact at scale...
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Help Desk Analyst N2 Bilingüe
Hace 2 semanas
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Stefanini LATAM Jornada completa🚀 ¡Únete a Stefanini como Help Desk Analyst N2 Bilingüe (Portugués)! En Stefanini somos más de 30.000 talentos en 41 países, apasionados por la tecnología y comprometidos con co-crear un futuro mejor. 💡 Si te gusta el soporte técnico, tienes vocación de servicio y hablas portugués, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno global. 📍...
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Finance Application Expert
Hace 1 semana
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Atlas Copco Group Jornada completaYour Role Join Atlas Copco Colombia Ltda As a Group Finance Application Analyst, you will support and continuously improve the financial reporting applications and processes used across Atlas Copco Group globally. You will work closely with finance and IT stakeholders to ensure accurate, efficient, and reliable reporting solutions, contributing to data...
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IT Support Analyst
Hace 2 semanas
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Amadeus Jornada completaJob Title IT Support Analyst** ALL CVs MUST BE SUBMITTED IN ENGLISH** About the Business Area/Department: The Amadeus Global Customer Care group provides 2nd and 3rd Level Service Desk to support Amadeus Airline customers using Amadeus Products and Solutions (Reservation, Inventory, Ticketing, Departure control & boarding amongst the others). The Amadeus...
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Order Management Senior Analyst
Hace 2 semanas
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Genesys Jornada completaBe the one building AI-powered experiences where they matter most. At Genesys, we help organizations create better customer experiences through AI-powered experience orchestration. Our platform connects people, systems, data and AI to help organizations deliver more personalized service, improve operational efficiency and build stronger customer...
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Associate Programmatic Analyst
Hace 2 semanas
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Publicis Global Delivery (PGD) Jornada completaJob Description The Associate Programmatic Analyst supports the execution, monitoring, and reporting of digital advertising campaigns across programmatic platforms. This role is ideal for individuals looking to build a career in digital media and advertising technology while gaining hands-on experience with campaign management, audience targeting,...
