Asesor de Experiencia al Cliente
Hace 2 días
Perímetro Urbano Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia
Electrojaponesa S.A.
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¿Te destaca la empatía, la buena comunicación y te apasiona conectar con las personas para brindar soluciones reales?
Estamos buscando nuestro próximo Asesor de Experiencia al Cliente, una persona dinámica, comprometida y con orientación a la excelencia en el servicio.
🎯 LO QUE BUSCAMOS EN TI (Perfil & Requisitos)
• 🎓 Formación: Bachiller terminado, o estudiante activo de carrera Técnica/Tecnológica (Administración, Mercadeo, Servicio al Cliente o áreas afines).
• 💬 Habilidades Clave: Excelente comunicación oral y escrita, empatía, orientación al logro de la satisfacción del cliente y manejo ágil de herramientas digitales. 🔑 TU MISIÓN Y FUNCIONES PRINCIPALES Como Asesor de CX, serás la voz y el corazón de la compañía en cada contacto:
• 📱 Atención y Gestión de canales de comunicación: Resolver solicitudes e inquietudes a través de nuestros canales oficiales (Llamadas, WhatsApp, Redes Sociales y PBX) y ejecutar campañas estratégicas de gestión de bases de datos.
• 🛠️ Resolución Efectiva y Gestión en CRM: Analizar las necesidades del usuario, proponer soluciones oportunas a quejas o solicitudes, y registrar de forma precisa cada interacción en el sistema CRM.
• 🔄 Seguimiento y Coordinación Interna: Garantizar el cumplimiento de los requerimientos mediante el monitoreo de casos y el trabajo articulado con las áreas internas de la empresa.
• 📊 Medición y Retroalimentación: Elaborar reportes de gestión que contribuyan a la mejora continua de los indicadores de experiencia y servicio. 💼 LO QUE TE OFRECEMOS
• 💵 Salario Competitivo: $ 1.750.905 + Auxilio de Transporte + Prestaciones Sociales de Ley.
• 📜 Contrato: Término Indefinido.
• ⏰ Horario Laboral:
• Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
• Sábados: Solo 1 sábado al mes (8:00 a.m. a 12:30 p.m.) 🚀 ¿LISTO/A PARA EL RETO? Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo ✨
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• 🛠️ Resolución Efectiva y Gestión en CRM: Analizar las necesidades del usuario, proponer soluciones oportunas a quejas o solicitudes, y registrar de forma precisa cada interacción en el sistema CRM.
• 🔄 Seguimiento y Coordinación Interna: Garantizar el cumplimiento de los requerimientos mediante el monitoreo de casos y el trabajo articulado con las áreas internas de la empresa.
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• Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
• Sábados: Solo 1 sábado al mes (8:00 a.m. a 12:30 p.m.) 🚀 ¿LISTO/A PARA EL RETO? Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo ✨