Asesor experiencia de clientes Homecenter Cali Sur

Hace 7 días

Cali, Valle del Cauca, Colombia Homecenter Jornada completa
Asesor Experiencia Cliente (PQRS) - Homecenter Cali Sur
Palabras clave:
  • Asesor de Experiencia del Cliente
  • Asesor de Servicio al Cliente
  • PQRS
  • atención al cliente
  • gestión de requerimientos
  • experiencia de compra
  • Asesor de Atención al Cliente
  • Asesor PQRS
  • Customer Service Advisor

Convierte cada interacción en una experiencia memorable en Homecenter 😊 Buscamos un Asesor de Experiencia del Cliente para gestionar requerimientos, PQRS y soluciones oportunas en Homecenter Cali Sur. Tu aporte permitirá identificar oportunidades de mejora, fortalecer la cultura centrada en el cliente y elevar la satisfacción en tienda. Crecerás desarrollando tus habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de situaciones junto a un equipo cercano y colaborativo. Postúlate y hagamos que cada experiencia de compra cuente 🚀

Responsabilidades:
  • Ejecutar la operación del proceso integral de la gestión de requerimientos reportados por los clientes de la tienda
  • Alinear los recursos y los procedimientos establecidos de acuerdo con la estrategia de la Gerencia de Experiencia de Compra
  • Dar soluciones oportunas a clientes e identificar oportunidades de mejora para construir una cultura centrada en el cliente
  • Realizar el ingreso gestión y solución de los requerimientos incluyendo sugerencias solicitudes quejas reclamos y comentarios positivos
  • Identificar el origen de los requerimientos y validar con las áreas involucradas la solución correcta y oportuna
Requerimientos:
  • Bachiller académico
  • Experiencia en gestión de requerimientos y manejo de PQRS
  • Manejo de CRM de atención al cliente y herramientas ofimáticas
  • Alta orientación al servicio y resolución de situaciones
Nivel de educación:
  • Bachillerato completo
Sectores laborales:
  • Servicio al cliente y afines
Cargo:
  • Asistente
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Manejo de PQRS
  • CRM de atención
Habilidades interpersonales:
  • Orientación al cliente
  • Comunicación efectiva