Ingeniero de Soporte Técnico Mesa de Ayuda Nivel 1
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responsabilidades:
🔹 Registrar, clasificar y documentar tickets de servicio en las herramientas de gestión definidas. 🔹 Analizar, diagnosticar y gestionar incidentes reportados sobre aplicaciones y sistemas en mantenimiento. 🔹 Ejecutar pruebas funcionales para validar las soluciones implementadas y garantizar la consistencia y disponibilidad de la información. 🔹 Aplicar procedimientos de mantenimiento y acciones correctivas sobre bases de datos y plataformas soportadas. 🔹 Realizar seguimiento oportuno de los casos asignados, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la satisfacción del usuario. 🔹 Mantener actualizada la documentación técnica y operativa asociada a los procesos de soporte. 🔹 Elaborar informes de gestión y proponer mejoras que contribuyan a la optimización de los procesos del área. Conocimientos requeridos: ✔ Conocimientos básicos de SQL. ✔ Manejo de bases de datos Oracle y Sybase. ✔ Sistemas operativos Windows y Unix/Linux. ✔ Instalación y configuración de sistemas operativos. ✔ Generación y optimización de scripts básicos. ✔ Configuración de VPN y conocimientos básicos de infraestructura y comunicaciones. ✔ Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware en equipos de escritorio, dispositivos y servidores. ✔ Herramientas de documentación de procesos. ✔ Conocimientos en ITIL Foundations e ISO 27001. Modalidad: 📍 Presencial
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Técnico soporte en sistemas
Hace 23 horas
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Grupo Empresarial Protección S.A.S. Jornada completaEstamos en la búsqueda de un Técnico soporte en sistemas que se destaque por sus conocimientos en tecnología y el servicio al cliente interno. Requisitos • Técnico o tecnólogo graduado en sistemas, mantenimiento de equipos, electrónica o afines. • Mínimo 1 año de experiencia continua en soporte técnico niveles 1, 2 y 3, mantenimiento...
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Analista IT
Hace 3 días
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia RH Group Jornada completaImportante empresa del sector de tecnología y redes se encuentra en búsqueda de un Analista IT para sus oficinas administrativas, responsable de garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, brindar soporte a usuarios internos y externos, coordinar requerimientos de mesa de ayuda y apoyar la administración de infraestructura...
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AGENTE SOPORTE TÉCNICO N2
Hace 1 semana
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Hitss Colombia Jornada completa📌 Descripción del Rol Buscamos un(a) Analista de Soporte Técnico N2 – Redes encargado de brindar soporte técnico a clientes corporativos en servicios de redes WAN y LAN, atendiendo incidentes, requerimientos y consultas a través de diferentes canales. La persona será responsable de realizar diagnóstico y troubleshooting de fallas de red, gestionar...
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Gestor de servicios mesa de ayuda SAP
Hace 2 semanas
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Softtek Jornada completaGestor de servicios mesa de ayuda SAP Requisitos Requerido – Habilidades Técnicas Técnico, tecnólogo o estudiante de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines. Mínimo un (1) año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, service desk o centros de servicios tecnológicos. Conocimientos básicos o experiencia en...
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Customer Service Analyst Bilingüe
Hace 2 semanas
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Ricoh LATAM Jornada completa¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales y ayudar a los clientes a encontrar soluciones de manera rápida y efectiva? En Ricoh Colombia buscamos un Analista de Atención al Cliente Bilingüe para brindar soporte y atención a clientes a través de diferentes canales de comunicación. Serás un actor clave en la experiencia de nuestros usuarios,...
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Analista de Soporte Junior
Hace 2 semanas
Bogota, RAP (Especial) Central, Colombia Talycap Global Jornada completaAnalista de Soporte Junior (VoIP/Telecom) 📍 Información General • Ubicación: Bogotá, Colombia • Modalidad: Híbrido • Duración: Contrato indefinido 🎯 Objetivo del Cargo Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas de primer y segundo nivel relacionadas con soluciones de telefonía IP e infraestructura de red. Brindará soporte...
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Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Confidential Jornada completa🔥 ¡Estamos buscando un Helpdesk Bilingüe! 🔥 ¿Tienes experiencia brindando soporte técnico de primer nivel, mesa de servicios y te apasiona ayudar a usuarios en un entorno multicultural? ¡Esta oportunidad es para ti! 🎯 ¿A quién buscamos? Profesionales de TI o áreas afines con al menos 1 año de experiencia en mesas de ayuda o soporte...
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Help Desk Analyst L1 Bilingüe
Hace 3 semanas
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Stefanini LATAM Jornada completaEn Stefanini estamos en búsqueda de un@ Help Desk Analyst N1 Bilingüe en Portugués que quiera desarrollarse en un entorno dinámico, multicultural y con oportunidades de crecimiento. 🔧 Responsabilidades • Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales en portugués y español (principalmente para operaciones en LATAM). • Atender...
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Gestor de servicios mesa de ayuda SAP
Hace 2 semanas
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Softtek Jornada completaGestor de servicios mesa de ayuda SAP Requisitos Requerido – Habilidades Técnicas Técnico, tecnólogo o estudiante de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines. Mínimo un (1) año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, service desk o centros de servicios tecnológicos. Conocimientos básicos o experiencia en...
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Customer Service Support RSC
Hace 2 semanas
Bogota, D.C., Capital District, DC, Colombia Ricoh Latin America Inc Jornada completaEn **Ricoh** , estamos comprometidos con impulsar la realización a través del trabajo, colocando a las personas en el centro de la transformación digital. A través de soluciones y tecnología innovadora, ayudamos a las organizaciones a ser más eficientes, seguras y colaborativas, generando un impacto positivo en sus resultados y en la experiencia de...
