Agente Customer and Seller Support

Hace 4 semanas

Bogota Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Grupo Falabella Jornada completa
¿Te apasiona el servicio al cliente y el seguimiento de casos? Esta oportunidad es para ti 🎯 Misión del cargo Gestionar novedades reportadas por clientes, sellers y transportadoras, garantizando una atención oportuna, seguimiento efectivo y solución de incidencias relacionadas con entregas y productos. 🚀 ¿Qué harás? Contactar clientes para validar novedades y gestionar soluciones. Realizar seguimiento a entregas, reclamos y casos escalados. Coordinar la comunicación entre clientes, sellers y transportadoras. Registrar y actualizar información en los sistemas internos. Gestionar devoluciones, inconvenientes con productos y novedades de entrega. Asegurar respuestas oportunas y una excelente experiencia de servicio. ✅ Requisitos Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o afines. Experiencia en Call Center, servicio al cliente, logística o transportadoras. Manejo de Excel básico. Buena comunicación verbal, vocalización y manejo de objeciones. Orientación al cliente, organización y seguimiento de casos.

Horario:
Lunes a sábado, turnos rotativos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Modalidad presencial. 🚀 Haz parte de Falabella.com y contribuye a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y sellers