Analista de Servicio al Cliente
Hace 2 días
Bogotá, Bogota, Colombia
Ravagon Manufacturing
Jornada completa
Gratis con email o Google
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Gratis con email o Google
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
OBJETIVO DEL CARGO:
Coordinar, ejecutar y controlar el proceso logístico y operativo en la distribución de última milla, con el objetivo de asegurar la satisfacción del cliente a través de una entrega oportuna y confiable de los materiales.
FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES:
Recibir y ejecutar los requerimientos comerciales asociados a las ordenes de venta a nivel nacional. Ingresar las ordenes de venta en el aplicativo JDE y solicitar la liberación con el departamento de crédito. Solicitar el alistamiento de pedidos a los Centros de Distribución (CEDIS). Planificar la asignación de la carga a los diferentes transportadores para la entrega de producto a clientes. Realizar seguimiento a la operación de transporte urbano a fin de garantizar el cargue-descargue de producto de manera oportuna. Coordinar las citas de los clientes que recogen en los centros de distribución (CEDIS). Recibir y solucionar las reclamaciones relacionadas con la entrega de los materiales a los clientes. Atender las diferentes actividades designadas en la matriz RASCI (Soporte, Informado, Consultado). PERFIL DEL CANDIDATO
Educación:
Técnico, Tecnolólogo y/o Profesional en Logística y Transporte, Comercio Internacional, Administración de Empresas, Ingenería Industrial y/o cargos afines para gestionar a la Cadena de Suministro. Experiencia previa: Experiencia en atención al cliente (minímo 2 años). Conocimiento de operadores logisticos de almacenamiento y transporte. Conocimiento de distribución y manejo de multiproductos. Conocimiento de cumplimiento -Registro Nacional de Despachos por Carretera RNDC. Manejo de JDE, BLUE.
Competencias:
Servicio al cliente Trabajo en equipo Comunicación asertiva Atención al detalle Administración del tiempo Buen manejo de relaciones interpersonales Buena comunicación Interna-Externa.
RESPONSABILIDADES:
Recibir y ejecutar los requerimientos comerciales asociados a las ordenes de venta a nivel nacional. Ingresar las ordenes de venta en el aplicativo JDE y solicitar la liberación con el departamento de crédito. Solicitar el alistamiento de pedidos a los Centros de Distribución (CEDIS). Planificar la asignación de la carga a los diferentes transportadores para la entrega de producto a clientes. Realizar seguimiento a la operación de transporte urbano a fin de garantizar el cargue-descargue de producto de manera oportuna. Coordinar las citas de los clientes que recogen en los centros de distribución (CEDIS). Recibir y solucionar las reclamaciones relacionadas con la entrega de los materiales a los clientes. Atender las diferentes actividades designadas en la matriz RASCI (Soporte, Informado, Consultado). PERFIL DEL CANDIDATO
Educación:
Técnico, Tecnolólogo y/o Profesional en Logística y Transporte, Comercio Internacional, Administración de Empresas, Ingenería Industrial y/o cargos afines para gestionar a la Cadena de Suministro. Experiencia previa: Experiencia en atención al cliente (minímo 2 años). Conocimiento de operadores logisticos de almacenamiento y transporte. Conocimiento de distribución y manejo de multiproductos. Conocimiento de cumplimiento -Registro Nacional de Despachos por Carretera RNDC. Manejo de JDE, BLUE.
Competencias:
Servicio al cliente Trabajo en equipo Comunicación asertiva Atención al detalle Administración del tiempo Buen manejo de relaciones interpersonales Buena comunicación Interna-Externa.