Bilingual Customer Service Representative

Hace 9 horas

Medellí, Colombia Solvo S Media jornada

Vacante: Representante de Servicio al Cliente – Cuentas de Pacientes


Ubicación: Bogotá, Cali, Medellín

Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m


Descripción del puesto:

Estamos en búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente comprometidos y empáticos para unirse al equipo de call center enfocado en la gestión de cuentas de pacientes y resolución de deudas médicas. Este rol requiere habilidades sólidas en atención telefónica, manejo de sistemas y orientación al servicio.


Responsabilidades:

  • Ser el punto de contacto principal para servicios hospitalarios
  • Atender consultas relacionadas con facturación de seguros médicos
  • Apoyar a pacientes en la resolución de deudas médicas y guiarlos en los siguientes pasos
  • Gestionar un patrón mixto de llamadas (entrantes y salientes), con aproximadamente 100 llamadas diarias de 5 minutos cada una
  • Verificar y actualizar información de clientes de forma precisa


Requisitos:

  • Experiencia previa mínima de 6 meses en BPO en áreas de Health
  • Inglés Avanzado (B2+/C1)
  • Dominio de Windows, Outlook, Excel y Microsoft Office
  • Capacidad para navegar múltiples sistemas simultáneamente


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