Bilingual Customer Service Representative

Hace 1 día

Medellí, Colombia Solvo S Media jornada

🌟 Customer Service Representative – Sephora (Inglés C1)

📍 Medellín Colombia

🧴 Sobre el cargo

En Sephora buscamos un/a Customer Service Representative apasionado/a por ofrecer experiencias memorables. Atenderás clientes vía chat y llamadas, apoyando consultas sobre compras, productos, órdenes y más.

💼 Modalidad y Horarios

🕒 40 horas semanales

🗓️ 2 días off (consecutivos o no)

🧪 Test de Sephora obligatorio

📅 Horarios:

Training: LUNES- VIERNES – 1:00 p.m. a 9:30 p.m.

Operación: 7:00 a.m. – 12:00 a.m., 7 días/semana (franja rotativa) 2 días de descanso


💰 Salario

Competitivo + auxilio de transporte


🎯 Responsabilidades

💬 Atender clientes por chat y llamadas (productos, órdenes, calidad, soporte).

⭐ Garantizar una experiencia de servicio excepcional.

🔍 Mantener conocimiento actualizado de productos y procesos.

🤝 Colaborar con QA, entrenamiento y Team Leads.

📣 Comunicar avances, dudas y oportunidades con el equipo.

📆 Flexibilidad para horarios rotativos, incluidos fines de semana.

📌 Requisitos

🗣️ Inglés C1 (oral + escrito).

💼 Experiencia mínima de 8 meses a 1 año en servicio al cliente.

✍️ Excelentes habilidades de comunicación en inglés.

🔧 Multitarea y resolución efectiva de problemas.

🏙️ Residir en Medellín o alrededores.

⏰ Disponibilidad total para turnos rotativos.

🧪 Prueba de Sephora.

🎁 Beneficios

🎓 Entrenamiento completamente pago.

🌍 Ambiente multicultural y estable.

✨ Marca global reconocida.

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