Profesional 1 Área Servicios Corporativos Essa
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- Público Objetivo:
- Convocatoria Externa.
- Matrículas requeridas:
- Tarjeta y/o Matrícula Profesional.
- Conocimientos requeridos:
- Conocimiento en atención a usuarios finales Conocimiento en solución a requerimientos - de TI
- Conocimiento de Bases de datos y sistemas de información
- Conocimiento de Metodología ITIL.
Responsibilities
Funciones Principales:
Equipo de Trabajo Tecnología de Información
Proyecto Mesa de SAC.net
- Interactuar con el centro de excelencia de SAC del grupo EPM (CESAC).
- Registrar y gestionar el Ciclo de Vida de todos los incidentes y solicitudes que afectan la operación de los servicios entregados al negocio y a los usuarios.
- Registrar y gestionar todos los incidentes y las solicitudes con el mayor detalle relevante posible.
- Clasificar, Categorizar y priorizar correctamente todos los incidentes y solicitudes.
- Proveer el soporte de los servicios con la investigación y diagnósticos adecuados.
- Solucionar, atender y/o transferir entre los distintos niveles de soporte en los tiempos acordados.
- Comunicarse con los usuarios y mantenerlos informados de todo tipo de novedad durante todo el ciclo de vida del Incidente o solicitud.
- Cerrar en el primer nivel de soporte todos los incidentes y solicitudes y verificar y garantizar la satisfacción con los usuarios.
- Establecer una estrecha coordinación entre los distintos niveles de soporte (Elemento clave: La comunicación efectiva)
- Proporcionar información y recomendaciones para mejorar los servicios.
- Identificar falencias y necesidades de capacitación/formación tanto para el personal de soporte como para los usuarios del servicio de TI.
- Proporcionar al usuario actualización sobre la situación de disponibilidad de los servicios y estado de sus solicitudes, tales como aceptación o rechazo de una solicitud, probabilidad y fecha prevista de cumplimiento de la solicitud, fecha prevista de liberación de una nueva versión, ampliación de información o indicación de dónde obtener más información sobre un tema, disponibilidad de los sistemas durante el fin de semana, entre otros.
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Tecnólogo de bioingeniería
Hace 3 días
Bucaramanga, Santander, Colombia CLINICA CHICAMOCHA Jornada completaLa clínica chicamocha requiere para su equipo de trabajo un técnico/tecnólogo de bioingeniería con experiencia mínima de 6 meses certificables en el área (Preferiblemente en el sector salud) Responsabilidades específicas • Conocer y aplicar los procedimientos que hacen parte del ciclo de Gestión de la Tecnología, y la normatividad que los...
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Ejecutivo(a) Senior de Alianzas Empresariales
Hace 6 días
Bucaramanga, Santander, Colombia HEIIU Global teacher~Language Institute Jornada completa"Para aplicar: envía hoja de vida + audio de 1 minuto a citasheiiu@gmail.com, asunto Alianzas Heiiu. Postulaciones sin audio no se revisan." Buscamos a la persona que abra las puertas de las empresas, los colegios y las fundaciones de Bucaramanga al inglés. En Heiiu English Academy abrimos UNA vacante de CONTRATACIÓN INMEDIATA: Ejecutivo(a) Senior de...
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ESPECIALISTA FINANCIERO
Hace 15 horas
bucaramanga, soto, santander, Colombia RROMBO Jornada completaCargo: ESPECIALISTA FINANCIERO El Especialista Financiero será el responsable de analizar, estructurar y gestionar información financiera que contribuya a la toma de decisiones estratégicas de la organización. La posición tendrá un rol transversal en planeación financiera, modelación, proyecciones, flujo de caja, rentabilidad, gestión de...
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Nutricionista
Hace 10 horas
Bucaramanga, Santander, Colombia GRUPO NUTRESA S A Jornada completaBuscamos para nuestro equipo de trabajo, nuevos talentos como tú: Participa para desempeñarte como Nutricionista Nivel académico: Título de formación Universitaria en Nutrición y Dietética Matricula o Tarjeta Profesional y / o Certificado de Inscripción expedido por la Secretaría Experiencia: 6 meses de experiencia en el área de salud y/o Alta...
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Analista Operativo de Crédito
Hace 2 horas
Bucaramanga, Santander, Colombia Invergega S.A.S Jornada completa¡Impulsa tu carrera en el sector financiero con nosotros! Estamos en la búsqueda de un Analista Operativo de Crédito en Bucaramanga. Objetivo del cargo: Asegurar la fluidez, eficiencia y calidad en nuestro ciclo de originación de crédito. Si tienes experiencia como asesor comercial de oficina, analista de crédito o gestor de operaciones, esta es...
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Jefe de Caja
Hace 7 días
Bucaramanga, Santander, Colombia Winner Group S.A. - CIRSA Colombia Jornada completaJEFE/A DE CAJA 🎲 ¡Haz parte de nuestro equipo! 🎲 Somos la cadena de casinos más grande de Colombia, con 78 centros de operación a nivel nacional. Cada día llevamos entretenimiento, emoción y experiencias inolvidables a nuestros visitantes, siempre bajo un enfoque de diversión responsable. 🃏 ¡Estamos buscando Jefe/a de Caja! 🎰 🎯...
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ESPECIALISTA FINANCIERO
Hace 5 días
Perímetro Urbano Bucaramanga, Santander, Colombia RROMBO Jornada completa $ 45 - $ 50 Por obraCargo: ESPECIALISTA FINANCIEROEl Especialista Financiero será el responsable de analizar, estructurar y gestionar información financiera que contribuya a la toma de decisiones estratégicas de la organización.La posición tendrá un rol transversal en planeación financiera, modelación, proyecciones, flujo de caja, rentabilidad, gestión de liquidez,...
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Administrador de Plataforma de Calidad
Hace 1 semana
Bucaramanga, Santander, Colombia Clínica La Riviera Jornada completaEn Clínica La Riviera buscamos un(a) Administrador/a de Plataforma de Calidad ara apoyar la gestión funcional y administración de la plataforma institucional del Sistema de Gestión de Calidad, garantizando su adecuada configuración, disponibilidad, control de accesos, gestión documental, trazabilidad de compromisos, integridad de la información y...
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AUXILIAR DE TRAFICO
Hace 1 semana
Bucaramanga, Santander, Colombia Trayecto Jornada completaTRAYECTO está contratando: AUXILIAR DE TRÁFICO En TRAYECTO, nos dedicamos a la excelencia en logística y transporte, y buscamos incorporar a nuestro equipo a un AUXILIAR DE TRÁFICO con una sólida vocación de servicio y un gran sentido de la responsabilidad. Si tienes un año de experiencia en el área de tráfico y te apasiona el mundo del transporte,...
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Coordinador Logistico Bucaramanga
Hace 2 semanas
Bucaramanga, Santander, Colombia Operando S.A Jornada completa¿Por que trabajar con Operando S.A? Operando S.A es una compañia con reconocimiento en el sector de insumos médico quirúrgicos, que tiene como propósito brindar un servicio profesional, personalizado y de calidad. ¡Unete a nuestra organización y generemos juntos el mejor trabajo en equipo, desarrollando oportunidades de crecimiento profesional y...
