Customer Service Representative Hybrid in Medellin

Hace 5 días

Medellí, Colombia Solvo S Media jornada

¿Eres un apasionado del servicio al cliente y cuentas con habilidades excepcionales de comunicación en inglés y español? Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente (CSR) y brinda soporte eficiente y profesional a nuestros clientes a través de chats y llamadas telefónicas.

Horario & Ubicación:

  • Martes a Sábado: Disponible de 11:00 AM a 12:45 AM
  • 45 horas semanales con 1 hora de almuerzo
  • Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia (híbrida)
  • Transporte proporcionado a partir de las 9:00 PM

Responsabilidades:

  • Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.
  • Brindar asistencia y resolución de consultas en relación con compras y productos.
  • Garantizar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
  • Mantener registros precisos y realizar el seguimiento adecuado de los casos.
  • Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:

  • Nivel de inglés B2+ (hablado y escrito).
  • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).
  • Habilidades excepcionales en comunicación y servicio al cliente.
  • Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y trabajar con horarios flexibles.
  • Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.

Beneficios:

  • Transporte proporcionado a partir de las 9:00 PM.
  • Bonificaciones por desempeño.
  • Ambiente colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
  • Opción híbrida, combinando trabajo presencial y remoto.


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