Patient Care Specialist

Hace 3 semanas

Medellí, Colombia Solvo S Media jornada

Posición: Patient Care Specialist

On site

Horarios: Monday through Friday 09am to 06pm

🧾 Descripción del puesto:

Estamos buscando una persona amigable, entusiasta, inteligente y confiable para unirse a nuestro equipo como Especialista en Servicios al Paciente. El candidato ideal será responsable de asegurar que los pacientes estén correctamente agendados para sus citas y procedimientos.

✅ Responsabilidades:

  • Brindar una experiencia excepcional a los pacientes en cada interacción.
  • Programar, reprogramar y cancelar citas según sea necesario.
  • Responder preguntas sobre pruebas médicas y procedimientos básicos.
  • Dar instrucciones a los pacientes para que estén preparados para sus exámenes.
  • Confirmar citas.
  • Atender llamadas telefónicas entrantes y responder mensajes.
  • Explicar requisitos financieros y registrar pagos en el sistema.
  • Programar citas de referencia y seguimientos.
  • Verificar detalles del seguro médico e informar sobre tarifas no cubiertas.
  • Archivar documentos.

REQUISITOS IMPORTANTE:

  • Experiencia: 6 meses - 1año
  • Cualquier tipo de experiencia médica (CSR, Recepcionista, Scheduler, Healthcare) Que maneje terminología medica en el area del BPO u CALL CENTER
  • Ingles conversacional B2+/ C1
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