Training Associate

Acerca de PayJoy

PayJoy es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y las tarjetas de crédito de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microemprendedores y contar con una red de protección en tiempos difíciles, actuando como una forma de seguro. Gracias al uso de tecnologías avanzadas como aprendizaje automático, ciencia de datos e inteligencia artificial antifraude, hemos atendido a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una rentabilidad sólida que impulsa un crecimiento sostenible.

Acerca del rol

El Asociado de Capacitación es responsable de apoyar en la identificación de necesidades de formación y desarrollo de materiales que faciliten un aprendizaje integral para los agentes internos y externos en la región; además de dar seguimiento a los nuevos procesos establecidos por la organización, con el fin de detectar áreas de oportunidad y diseñar programas de capacitación continua que optimicen recursos y fomenten el crecimiento del personal.

• Diseñar materiales de capacitación en múltiples plataformas para asegurar experiencias de aprendizaje efectivas y atractivas para los agentes.
• Mantener el conocimiento actualizado sobre las mejores prácticas y talleres de capacitación para el continuo desarrollo de los agentes. 
• Evaluar el impacto de los programas de capacitación a través de los resultados obtenidos durante un periodo establecido. 
• Elaborar y presentar informes sobre actividades de capacitación, avances y resultados 
• Mantener las métricas de capacitación de todas las actividades y el progreso de los participantes para dar seguimiento al rendimiento continuo y asegurar que los indicadores establecidos por la organización se mantengan. 

• Licenciatura o experiencia en Administración de Empresas, Dirección de Operaciones, Educación o un campo relacionado.
• 1 año de experiencia en el diseño de materiales de capacitación efectivos, enfocados en el impacto de los programas y en reportar métricas clave de forma precisa y oportuna.
• Comprensión de los principios de capacitación y metodologías de aprendizaje para adultos, con enfoque en el desarrollo del talento humano. Deseable conocimiento en 
• metodologías para la implementación de mejoras de procesos y/o gestión del aprendizaje.
• Dominio de Google Workspace (Docs, Sheets, Slides); el manejo de herramientas de creación de contenido como Canva o Genially es un plus.
• Habilidades de planificación, coordinación y gestión de proyectos.
• Perfil colaborativo, orientado al trabajo en equipo, con un fuerte enfoque en la entrega de resultados para generar impacto.
• Deseable capacidad de pensamiento analítico y resolución de problemas para analizar datos, identificar ineficiencias y proponer soluciones de mejora basadas en datos.

• Seguro de salud y vida para el empleado y familiares.
• Contrato a término indefinido.
• 20 días de vacaciones
• $2,000 USD beneficio anual para Co-working travel.
• $2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional.
• Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar.

Principios de PayJoy

En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.