Agente de Customer Care

hace 5 días

Medellí Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo


Customer Care – Ticketing FIFA Tournaments

El Customer Care Agent será responsable de brindar atención al cliente general en procesos de ticketing para los torneos FIFA. Este rol garantiza el cumplimiento de políticas y regulaciones de FIFA, ofreciendo soporte integral a clientes nacionales e internacionales.

Ciudad: Medellín

Horario: Lunes a Domingo, disponibilidad para turnos rotativos entre 9:00 a.m. a 9:00 p.m (2 días de descanso)

Contrato: Termino indefinido

Responsabilidades

- Brindar información completa dentro de los tiempos establecidos.

- Cumplir con las políticas y regulaciones de ticketing de FIFA.

- Alcanzar los objetivos mensuales de KPIs.

- Apoyar a compañeros de equipo cuando sea necesario.

- Cumplir con horarios y estándares internos de la compañía.

- Atención back-office a clientes internacionales y nacionales vía email, webform, carta u otros canales, utilizando la base de conocimiento FIFA.

- Atención en call center/IVR: llamadas entrantes y salientes, incluyendo aclaración de procesos de ticketing según protocolos de escalamiento FIFA.

- Soporte back-office a procesos de ventas grupales.

- Asesoría a clientes con discapacidad o movilidad reducida.

- Apoyo administrativo en procesos de ticketing FIFA: ingreso de datos, análisis, revisión de documentos, pruebas de sistemas de cara al cliente (portales online) y sistemas internos (CRM).

- Traducción y revisión de textos orientados al cliente en idiomas aceptados.

- Garantizar la atención al cliente general cumpliendo con los estándares FIFA.

Requisitos y habilidades

- Experiencia en servicio al cliente Bilingue 6 meses (Preferible 1 año)

- Ingles avanzado B2+ (Preferible C1)



#LI-Onsite

  • Customer Service Agent

    hace 3 días

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Ubicación: MURANO - Calle 40sur # 41-44, Envigado Horario: 7 AM - 10 PM, 7 días a la semana, con 2 días libres durante la semana. Los días libres pueden ser consecutivos o no consecutivos. Fecha de inicio: 11 de abrilDescripción del puesto: Como Customer Service Agent, recibirás llamadas entrantes de los consumidores y asistirás con preguntas o...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Customer Operation Succes S. A tiempo completo

    Customer Service & Cross-Selling Agent (Call Center) – Bogotá, ColombiaLocation: On-site – Calle 93, BogotáJob Type: Full-Time (42 hours/week)Work Schedule: Fixed shifts within the time window of 9:00 AM – 9:00 PM, with 2 days off per weekEnglish Level: B2+ to C1Education: High school, technical, technologist, or professionalExperience: No experience...

  • Customer support Agent

    hace 7 días

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    En Solvo Global tenemos una excelente oportunidad bilingüe como Customr support agent que permite trabajar en MODALIDAD HÍBRIDA en la ciudad de MEDELLÍN + Hiring Bonus*Tendrás 4 días desde casa y 1 día en el site*Horario: Disponibilidad de lunes a domingo, 24/7, 2 días libresUbicación: Medellín- 4 días en casa y 1 día presencial en nuestra sede de...

  • Agente bilingüe servicio al cliente

    hace 1 día

    Medellí, Brazil, Colombia Customer Operation Succes S. A tiempo completo

    Bilingual agent / Customer service representative + crossed salesJob Responsibilities-Understand customer needs and requirementsQualifications:-C1 in English.-Bachelor's degree or equivalent required.-Full time availability.-Prior experience in customer service, preferred.-Medium knowledge of Microsoft Office programs, email, Internet browsers, and search...

  • Agente Bilingue Customer Service

    hace 3 días

    Medellí, Brazil, Colombia Manpower Group Colombia A tiempo completo

    Nos encontramos en busqueda de agente bilingüe con nivel de ingles b2 a c1 para trabajar en campaña de customer service.Contar con minimo 6 meses de experiencia en call center bilingüe OFERTA Salario: BONIFICACIONES Horarios mensualmente cambian. Inglés: B2 Contrato a término indefinido Horarios Rotativos Posibilidad de trabajar de manera remota,...

  • Medical Customer service Patient Care Specialist

    hace 3 días

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Vacante: Patient Care Specialist – Allevio Care Ubicación: Medellín Horario: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM CST (10:00 AM a 7:00 PM hora Colombia) Nivel educativo requerido: Bachillerato (High School Diploma) Nivel de inglés requerido: Avanzado (9.0 – 10.0)Descripción del puestoEn Allevio Care, buscamos un(a) Patient Care Specialist...

  • Customer Service Agent Bilingue

    hace 3 días

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICE AGENTINGLÉS CONVERSACIONAL B2+/C1Horario: Lunes a domingo, FULL DISPONIBILIDAD . 40 horas a la semana ( trabajas 5 días a la semana y 2 días de descanso) Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm Ubicación: Murano (Calle 40 sur #41-44) Envigado Idiomas Requeridos: Inglés B2+ Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de...

  • Personal Injury Agent

    hace 5 días

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    We're looking for a Personal Injury Agent to join our mission-driven legal team. In this role, you'll manage personal injury cases with professionalism and efficiency—supporting attorneys, clients, and team members to achieve the best outcomes.Manage personal injury cases with professionalism and care. Prepare documents, organize records, and support...

  • Customer service agent

    hace 5 días

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Solvo Global se encuentra en búsqueda de un Customer service agent Experiencia mín 1 año Horario: Lunes a Viernes Funciones: Ofrecer una excelente atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en directo.Asumir la responsabilidad de los problemas difíciles de los clientes, escalándolos cuando sea necesario.Dirigir a los clientes al...

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    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

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