Supervisor Call Center

hace 2 semanas


Cal Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo


Supervisor de contact center

Empresa requiere supervisor de Contac center (supervisor operativo call center)
Funciones: Verificar el cumplimiento de los objetivos de la campaña, desarrollando una efectiva comunicación con los agentes; optimizar el ritmo de las labores que ejercen, proporcionando a su vez, asesoramiento, motivación y apoyo al equipo de trabajo.

• Salario: $ comisiones + aux de transporte (el pago es mensual)

• Horario: Lunes a viernes de 8am a 6pm / sábado medio dia

• Domingos ocasionales si la operación lo requiere

REQUISITOS:

• Educación: Profesional y/o Tecnólogo o Estudiante que se encuentre cursando estudios superiores

• Experiencia en el cargo: 2 a 3 años lideredando equipos de call center, como supervisor, coordinador, jefe de call center

• Excelente manejo de indicadores de call center tanto inbound como outbound, métricas de evaluación de desempeño del personal a cargo,

• Manejo de Excel intermedio

• NO TENER EN CUENTA BACKOFFICE

• Promedio comisiones



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  • Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Apex América Colombia A tiempo completo

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