col - analista integral centro de experiencia- cali

hace 2 días

Cali, Valle del Cauca, Colombia Telefónica Germany GmbH & Co. OHG A tiempo completo

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.

Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

Cargo: ANALISTA INTEGRAL CENTRO DE EXPERIENCIA

Dirección: B2C

Área: DIRECCION VENTAS Y CANAL PRESENCIAL COLOMBIA

Ciudad: CALI

Rango salarial: $ $

Salario variable:$ cumplimiento al 100%

Misión del Rol:

Apoyar la gestión del/la coordinador/a del centro de experiencia y soportara a través del soporte a los procesos de operación del Centro de Experiencia. Ejecutar, organizar, realizar seguimiento y control de los procesos administrativos y operativos requeridos, para garantizar el sostenimiento de los indicadores comerciales y de servicio establecidos para el correcto funcionamiento de la oficina.

Funciones Asociadas al Rol:

*Monitorear y controlar la prestación del servicio por cada analista de centro de experiencia, a través de monitoreo semanales y realizando retroalimentaciones para mejoramiento en la prestación de servicio y ventas, manteniendo al día las herramientas establecidas para esta actividad.

  • Analizar y gestionar los indicadores de servicio, operativos y comerciales de la (s) ofcina (s) asignada (s).
  • Garantizar la implementación de las reglas, políticas y procesos de servicio al cliente y ventas en la (s) ofcina (s) de atención al cliente de la compañía y la regional.
  • Soportar los procesos de atención al cliente, que requieran actividades de cierre posterior como: ajustes, reversiones, aplicación de pagos, anulación de bajas por cobro, etc.
  • Manejo de todos los temas administrativos de la ofcina tales como mantenimientos locativos, servicios generales, papelería, etc.
  • Solución en primer contacto satisfacción de cliente.
  • Incrementar la satisfacción del cliente de la zona y garantizar el posicionamiento y mejoramiento continuo de la estrategia de servicio al cliente en el canal presencia.
  • Garantizar el posicionamiento y cumplimiento de la estrategia de servicio al cliente y comercial de la compañía.
  • Alcanzar la meta de los indicadores establecidos para servicio.

Requisitos Indispensables:

Formación académica: Profesional graduado(a), estudiante universitario(a) de VII semestre en adelante o mínimo tecnólogo(a) graduado(a) en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, economía o carreras afines.

Requisitos Deseables :

Dominio herramientas entorno Office y ambiente Web

Conocimientos o skills requeridos:

Conocimiento en coordinación/ liderazgo de equipos comerciales. Administración (Manejo administrativo de punto de atención) Manejo de personal Manejo de plataformas: – Herramientas Ofmáticas (Word, Excel, Power Point) Experiencia comercial (Conocimiento en venta consultiva oco en el cliente Excelentes relaciones interpersonales Genera confianza y credibilidad Maneja la complejidad Empuje por obtener

resultados Logra equilibrio entre distintos grupos de interés

Propuesta de Valor:

  • Flexibilidad horaria
  • Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo
  • Puntos para intercambiar por experiencias
  • Descuentos en productos de la compañía
  • Seguro de vida

  • Auxiliar de Cocina/ Ayudante de cocina para Restaurante en el centro de Cali

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia S&M Servicios Cali A tiempo completo $2.000.000 - $3.000.000 al año

    Auxiliar de cocina preferible con experiencia previa, que sepa trabajar en equipo, responsable y dedicado. Que viva cerca del centro de cali. Oportunidad de trabajo por turnos, solicitamos disponibilidad fines de semana y toda la semana de la feria de Cali. Disponibles turnos diurnos y nocturnos. Todas las prestaciones sociales y almuerzo incluido. Papeles...

  • Analista de Cumplimiento en Cali

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Banco de Occidente A tiempo completo $1.800.000 - $40.000.000 al año

    Únete al mejor lugar para trabajar en Colombia En Banco de Occidente estamos en búsqueda de nuestroAnalista de CumplimientoenCaliTu desafío será:Realizar análisis y gestión de las diferentes alertas de Riesgo LAFT en caso de requerirse, su oportuno reporte a la UIAF desde el Banco de Occidente. Realizar el análisis transaccional a través de Monitor...

  • Analista Experiencia Del Cliente

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Banco de Occidente A tiempo completo $800.000 - $1.090.000 al año

    Únete al mejor lugar para trabajar en Colombia En Banco de Occidente estamos en búsqueda de nuestroAnalista Experiencia Del ClienteenCaliTu desafío será:Ejecutar y administrar mediciones de experiencia e implementar iniciativas con las unidades de negocio (Empresas y Personas) para mejorar la experiencia que los clientes del banco perciben en los...

  • Docente de Matemáticas y Física para High School

    hace 2 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Colegio Encuentros - Cali A tiempo completo

    El Centro Educativo Etievan Colegio Encuentros, con 43 años de trayectoria en la formación integral de niños y jóvenes en Cali, abre convocatoria para vincular a su equipo académico un Docente de Matemáticas y Física para la sección de High School.Actualmente buscamos profesionales apasionados por la enseñanza y comprometidos con la formación de...

  • Ayudante de cocina temporada decembrina y Feria de Cali TURNOS NOCTURNOS

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia S&M Servicios Cali A tiempo completo $2.500.000 - $4.500.000 al año

    Se solicita ayudante de cocina con disponibilidad para trabajar fines de semana turnos nocturnos hasta la medianoche y horario especial todos los días de la feria hasta el amanecer ( 5:30 am excepto 31 diciembre). El candidato debe tener experiencia, saber trabajar en equipo, persona responsable y con buena actitud. El restaurante se encuentra ubicado en...

  • Comercial Integral

    hace 2 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Arquitectura del Talento A tiempo completo $1.100.000 - $1.700.000 al año

    Descripción del puesto Nos encontramos en la busqueda de Comerciales Integrales para la sede de Cali para Cooperativa Especializada en Ahorro y Crédito. Misión del CargoBrindar atención y asesoría integral a los asociados sobre los productos y servicios de la cooperativa, impulsando el crecimiento y la fidelización de la comunidad. Responsabilidades...

  • Analista de marketing

    hace 2 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia San Rafael Clínica Naturista A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

    Descripción de la empresaSan Rafael Clínica Naturista es la clínica naturista más grande del suroccidente colombiano, con más de 15 años de experiencia en medicina biológica. Nos especializamos en ofrecer alternativas naturales y terapias complementarias para mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes. Contamos con un enfoque integral en el...

  • auxiliar enfermeria cali

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia CLINICA DE MEDICINA ESTETICA MPB SAS A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Estamos contratando Auxiliar de Enfermería en CALISomos una empresa líder en medicina estética y haremos apertura de una nueva sede en la ciudad de Cali, por eso estamos en búsqueda de Auxiliar de Enfermería con experiencia en el sector ESTÉTICO, para unirse a nuestro equipo en un entorno profesional, moderno y con grandes oportunidades de...

  • Analista de Negocio

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Banco de Occidente A tiempo completo $900.000 - $1.200.000 al año

    Únete al mejor lugar para trabajar en Colombia En Banco de Occidente estamos en búsqueda de nuestroAnalista de NegocioenCali.Tu desafío será:Colaborar con equipos multifuncionales para implementar soluciones tecnológicas que optimicen la eficiencia operativa y promuevan la innovación, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos Banco y...

  • col - ejecutivo(a) de cuenta v2 - cali

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Telefónica A tiempo completo $9.000.000 - $12.000.000 al año

    Enviar candidatura ahora »Fecha:9 oct 2025Ubicación:CALI (SANTIAGO DE CALI), VAC, COEmpresa:TelefónicaEn Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la...