Asesor Servicio al Cliente

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Crawford & Company A tiempo completo
funcional

- Conocer apropiadamente los procedimientos operativos de la compañía

- Gestionar todas las llamadas entrantes y salientes de forma oportuna

- Seguir los guiones de atención, y cumplir con los tiempos de atención y demás

- Lineamientos definidos en los estándares de calidad 

- Recepcionar los requerimientos de los clientes, asesorar y ofrecer las soluciones oportunas de acuerdo con los procedimientos operativos

- Registrar las reclamaciones de los clientes en las bases de datos dependiendo de la cuenta 

- Mantener las bases de datos actualizadas para la gestión de análisis y ajuste de siniestros

- Solicitar al reclamante los documentos requeridos para la gestión del análisis y ajuste de siniestros

- Remitir al cliente a los comunicados de la gestión de siniestros

- Realizar seguimiento y gestión del correo electrónico y mensajes

- Cumplir con las metas establecidas por el área de operaciones

- Contribuir en el mejoramiento del proceso de operaciones ayudando a orientar al grupo de asesores

- Conocer apropiadamente los procedimientos operativos de la compañía

- Gestionar todas las llamadas entrantes y salientes de forma oportuna –

- Seguir los guiones de atención, y cumplir con los tiempos de atención y demás

- Lineamientos definidos en los estándares de calidad 

Educación

Bachiller, Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras económico-administrativas

Conocimientos

Manejo de herramientas de Office básico

Conocimiento básico de Seguros 

Servicio al cliente 

Experiencia en años y áreas

Experiencia mínima de (6) meses en el sector asegurador, o en la atención telefónica de servicio al cliente preferiblemente en el sector asegurador

Modalidad de trabajo

Presencial

Crawford & Company ha sido reconocido como el proveedor líder a nivel mundial de soluciones de gestión de siniestros y TPA, para aseguradoras, corredores y corporaciones. Somos pioneros en el sector gracias a nuestra incesante atención a las personas y a la implementación de herramientas innovadoras que las empoderan. Estamos presentes en más de 70 países, en donde contamos con extensa red global de profesionales. 

Crawford cuenta con más de 80 años de servicio. Nuestros más de 10 mil colaboradores en el mundo están unidos bajo el mismo propósito: restaurar vidas, negocios y comunidades. 

Nuestro equipo está comprometido a la excelencia, a la búsqueda de soluciones innovadoras, transparentes y 100% enfocadas a nuestros clientes.

  • Asesor Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Atlantic Quantum Innovations A tiempo completo

    ¿Buscas crecimiento profesional y/o personal, estabilidad laboral, buen ambiente de trabajo y excelentes beneficios? En Atlantic apoyamos tus ganas de crecer.Aplica a esta oferta de servicio al cliente y sé parte de nuestra familia.Buscamos asesores con experiencia 100% servicio al cliente y/o lineas de atención integral al usuario. Presencial o Call...

  • Asesor Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Atlantic Quantum Innovations A tiempo completo

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    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VFS Global A tiempo completo

    Descripcion de la EmpresaVFS Global es el líder mundial en servicios tecnológicos confiables, impulsando la movilidad segura para gobiernos y ciudadanos. Atiende a 69 gobiernos clientes en 165 países y opera más de 3.900 Centros de Solicitud, habiendo procesado más de 514 millones de transacciones desde 2001.La compañía mantiene un firme compromiso...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GroupCOS A tiempo completo

    Asesor de Servicio al Cliente – Comisiones Sin TechoTipo de contrato:Obra o labor (prestacional)Horario:Turnos rotativos de 8 horas, cumpliendo 44 horas semanales según leyFunción principal:Atención al clientey venta cruzadaBeneficiosEstabilidad laboralComisiones sin techo (varía según campaña)Plan carrera (impulso a la equidad de...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CoCo Bubble Tea A tiempo completo

    Estamos contratando en BogotáAsesor(a) de Experiencia – CoCo Bubble TeaEnCoCo Bubble Tea, marca internacional reconocida por crear experiencias únicas alrededor del té, estamos buscando personas apasionadas por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en tienda.¿Cuál será tu misión?Brindar una experiencia cercana, ágil y memorable a cada...

  • Asesor Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Crawford A tiempo completo

    DescriptionDescripción funcional - Conocer apropiadamente los procedimientos operativos de la compañía- Gestionar todas las llamadas entrantes y salientes de forma oportuna- Seguir los guiones de atención, y cumplir con los tiempos de atención y demás- Lineamientos definidos en los estándares de calidad - Recepcionar los requerimientos de los...

  • Asesor Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Crawford & Company A tiempo completo

    Job DescriptionDescripción funcionalConocer apropiadamente los procedimientos operativos de la compañíaGestionar todas las llamadas entrantes y salientes de forma oportunaSeguir los guiones de atención, y cumplir con los tiempos de atención y demásLineamientos definidos en los estándares de calidadRecepcionar los requerimientos de los clientes,...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

    Impulsa tu desarrollo profesional en atención al cliente digital¿Quiénes somos?Connect Assistance es líder regional en soluciones tecnológicas y servicios integrales para la atención de clientes en América Latina y el Caribe. Nos distingue la pasión por la transformación digital, la excelencia operativa y la generación de experiencias memorables....

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Romeu A tiempo completo

    At ROMEU, the leading Spanish holding company in international logistics and freight transport, we are constantly growing and expanding.We are looking for professionals who are motivated to develop their careers in the international trade business and who align with our standards of effort and commitment.En A. ADUANA TIBA nos encontramos en la búsqueda de...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BRM S.A.S A tiempo completo

    Se busca asesor de chat WhatsApp para incorporarse en BRM S.A.S. Si tienes o no experiencia en el sector, esta oportunidad es para ti.Tu principal responsabilidad será atender a los clientes a través de WhatsApp, ofreciendo información y resolución de problemas.Debes ser una persona comunicativa, con habilidades de atención al cliente y capacidad para...