Analista CRM Hubspot

Galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos)  para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiencia de punta a punta con soluciones flexibles de pago.  

Somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia.  

Es por eso que estamos en la búsqueda de nuestro próxim@ Analista CRM para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades serán:

• Ser el punto de contacto técnico principal para el uso de las plataformas y CRM
• Investigar, diagnosticar y resolver incidentes reportados por los equipos internos. 
• Liderar el ciclo de vida de los casos desde su recepción hasta su cierre, asegurando calidad y tiempos de respuesta.  
• Documentar hallazgos y soluciones, contribuyendo al repositorio de conocimiento interno. 
• Identificar patrones en los problemas recurrentes y proponer mejoras de procesos o configuraciones. 
• Colaborar en la configuración y personalización del CRM según las necesidades de cada área. 
• Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos. 
• Capacitar a los equipos sobre el uso de las herramientas y sus cambios o las mejoras de los procesos que se crean o actualizan.

Esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características:

• RECIDENCA EN MEDELLÍN 
• Mínimo 1 año de experiencia trabajando con HubSpot CRM (o Salesforce). 
• Conocimiento en configuración y personalización de CRMs. 
• Habilidades de comunicación oral y escrita. 
• Enfoque orientado al usuario interno (clientes son los equipos de ventas principalmente).
• Capacidad de priorizar, investigar y resolver problemas técnicos de forma eficiente. 

Beneficios Colombia

• Beneficio de lentes
• Fondo de empleados
• Licencia por matrimonio
• Servicio de alimentación (Solo aplica en Medellín)
• Mi moto mi sueño
• Disfrute de vacaciones por días
• Horarios flexibles
  

Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.