Analista de satisfacción y éxito de cliente

hace 2 semanas

Itagüí, Antioquia, Colombia Loggro A tiempo completo

Loggro es una empresa 100% Colombiana que con su experiencia de más de 30 años desarrollando soluciones empresariales, es una compañía líder en la región del mercado de software y soluciones administrativas tipo ERP para pequeñas, medianas y grandes empresas.

Buscamos un Analista de Satisfacción & Éxito de Cliente apasionado por acompañar a nuestros clientes desde el primer momento.

¿Qué harás en este rol?

  • Implementación y acompañamiento:
  • Dirigir sesiones de configuración e implementación del software.
  • Registrar interacciones y avances del cliente.
  • Apoyar en sesiones de soporte técnico especializado.
  • Onboarding y seguimiento:
  • Acompañar a nuevos clientes durante sus primeros 30 días.
  • Mantener comunicación activa para resolver dudas y asegurar satisfacción.
  • Gestión de satisfacción y retención:
  • Monitorear la experiencia del cliente mediante encuestas.
  • Identificar clientes en riesgo y proponer soluciones.
  • Atender y documentar PQRS de forma integral.
  • Gestión del conocimiento:
  • Crear y actualizar contenidos para la Universidad Loggro.
  • Organizar información de soporte y casos frecuentes.
  • Monitoreo y solución de casos:
  • Usar CRM para detectar problemas y prevenir cancelaciones.
  • Gestionar tickets y coordinar soluciones con el área técnica.
  • Mejora continua del modelo de éxito:
  • Participar en el diseño y mejora del modelo de éxito del cliente.
  • Apoyar pilotos para digitalizar y optimizar el proceso de implementación.

¿Qué necesitas para aplicar?

  • Técnico, tecnólogo o profesional en áreas afines a gastronomía, administración hotelera, servicio al cliente o sistemas.
  • Experiencia Mínima 1 año en el sector de hospitality o restaurantes (cocina, barra, administración, atención en mesa o caja).
  • Atención al cliente, soporte técnico o manejo de sistemas de facturación/POS.
  • Uso básico de software para restaurantes (inventarios, comandas, etc.).

¿Por qué unirte a Loggro?

  • Modalidad de trabajo en casa.
  • Contrato fijo por 6 meses, con opción de pasar a indefinido.
  • Acceso completo a Platzi para tu crecimiento profesional.
  • Beneficios como descuentos en gimnasio, óptica, fondo de empleados, servicios exequiales, psicología y más.
  • Ambiente dinámico, colaborativo y lleno de aprendizaje.
  • Oportunidad real de crecer en un área clave para la experiencia del cliente.

¿Te apasiona acompañar a los clientes hasta el éxito?

Únete a Loggro y transforma la experiencia del servicio con tecnología y calidez
Al postularse en esta oferta, acepta en forma permanente a LOGGRO S.A.S. para que realice el tratamiento a sus datos personales.

  • analista contable

    hace 4 días

    Itagüí, Antioquia, Colombia Bioplast de Antioquia S.A.S A tiempo completo

    Cargo: Analista ContableNúmero de Vacantes: 1Horario: A Convenir.Salario: A Convenir.Descripción: Importante empresa dedicada a la recuperación de plástico cuyo eje operacional se basa en la protección del medio ambiente, requiere un analista contable en Itagüí.Funciones:Experiencia en ejecución, control y análisis de transacciones contablesRealizar...

  • Analista de Transportes

    hace 6 días

    Itagüí, Antioquia, Colombia Energizando Ingeniería y Construcción S.A.S A tiempo completo

    Se busca Analista administrativo de Transportes para Energizando Ingeniería y Construcción S.A.S. En esta posición, serás responsable de gestionar y supervisar todas las actividades relacionadas con el transporte de materiales y equipos dentro y fuera de nuestras instalaciones de construcción. Tú papel será crucial para asegurar la eficiencia...

  • Analista de Producción y Calidad

    hace 19 horas

    Itagüí, Antioquia, Colombia Bioplast de Antioquia S.A.S A tiempo completo

    Cargo: Analista en Producción y CalidadÁrea: Aseguramiento de la Calidad / Producción.Objetivo del cargo.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos productivos, asegurando que los productos cumplan con las especificaciones técnicas, normativas internas y requerimientos del cliente, mediante la ejecución de controles,...

  • Analista inteligencia de negocio

    hace 6 días

    Itagüí, Antioquia, Colombia Loggro A tiempo completo

    Únete a Loggro como nuestro próximo Analista de Inteligencia de NegocioEn Loggro acompañamos el crecimiento de miles de empresas a través de soluciones tecnológicas que facilitan su día a día. Estamos buscando a una persona apasionada por los datos, con pensamiento analítico y la capacidad de transformar información en decisiones estratégicas para...

  • Analista administrativo Itagui

    hace 2 semanas

    Itagüí, Antioquia, Colombia Atica A tiempo completo

    Vacante: Analista AdministrativoPerfil requeridoTécnico o profesional en carrerasadministrativas, ambientales o logísticas.Experiencia mínima de1 a 2 añosen procesos administrativos, con énfasis enconciliaciones con clientesy manejo de información operativa.Funciones principalesRealizar conciliaciones de residuos gestionados para los clientes de la...

  • Asesor Comercial

    hace 19 horas

    Itagüí, Antioquia, Colombia Energizando Ingeniería y Construcción S.A.S A tiempo completo

    Estamos buscando un Asesor Comercial (con moto) para unirse a nuestro equipo en ENERGIZANDO INGENIERIA Y CONSTRUCCION S.A.S. Si tienes una actitud proactiva y te apasiona el trabajo de campo, esta oportunidad es para ti. Como Asesor Comercial, serás responsable de identificar y captar nuevos clientes potenciales, ofreciendo soluciones energéticas...

  • Analista de Soporte Funcional

    hace 4 días

    Itagüí, Antioquia, Colombia Loggro A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología y los retos de transformación digital?Estamos en búsqueda de nuestro próximoAnalista de soporte funcional/técnico,Si tienes habilidades de análisis, te gusta resolver problemas e incidentes funcionales o técnicos y quieres crecer profesionalmente en un entorno dinámico, esta puede ser tu oportunidad ¿Qué harás en este...

  • Ingeniero de Proyectos Fibra

    hace 2 semanas

    Itagüí, Antioquia, Colombia Energizando Ingeniería y Construcción S.A.S A tiempo completo

    Estamos en busca de un Ingeniero de Proyectos para unirse a nuestro equipo en Energizando Ingeniería y Construcción S.A.S. En esta posición, serás responsable de gestionar y supervisar proyectos de construcción desde su inicio hasta su finalización. Tu rol implicará la planificación, coordinación y supervisión de todos los aspectos técnicos y...

  • Ingeniero de Proyectos

    hace 2 semanas

    Itagüí, Antioquia, Colombia Energizando Ingeniería y Construcción S.A.S A tiempo completo

    Estamos en busca de un Ingeniero de Proyectos para unirse a nuestro equipo en Energizando Ingeniería y Construcción S.A.S. En esta posición, serás responsable de la supervisión técnica, administrativa y operativa del despliegue de sistemas de CCTV, infraestructura de fibra óptica y redes asociadas. Asegurará el cumplimiento de estándares, calidad,...

  • Ingeniero Electricista

    hace 19 horas

    Itagüí, Antioquia, Colombia Energizando Ingeniería y Construcción S.A.S A tiempo completo

    Se busca Ingeniero Electricista para unirse a nuestro equipo en Energizando Ingeniería y Construcción S.A.S. En esta posición, serás responsable de diseñar, instalar y mantener sistemas eléctricos para diversas infraestructuras. Tu capacidad para resolver problemas y tu atención al detalle serán fundamentales para el éxito del proyecto.Experiencia...